| Audiencia | Conductores |
| Se aplica a | Aplicación para Conductores |
Síntomas: La Aplicación para Conductores se ha quedado bloqueada en el modo de manejo
El estado de servicio de la Aplicación para Conductores se ha quedado bloqueado en el modo de manejo.
Causa
Desconocido
Solución
- Verifique la versión de la aplicación y los requisitos del sistema operativo
- Reinicie su celular
- Desvincular celular
Verifique la versión de la aplicación y los requisitos del sistema operativo
1. La versión de la aplicación tiene que ser la última para que funcione sin problemas. Abra la aplicación y verifique su versión.
2. Motive recomienda ciertos sistemas operativos para que la aplicación funcione sin problemas. Compruebe si el sistema operativo de su celular es el recomendado por Motive.
Reinicie su celular
1. Pulse el botón de encendido de su teléfono durante unos segundos hasta que aparezca la opción de reinicio.
2. Haga clic en el botón Reiniciar o Reanudar
Desvincular celular
1. Toque el icono de configuración desde la pantalla de inicio.
2. Ahora toque en conectividad del dispositivo.
Nota: Las instrucciones pueden variar según el modelo del celular.
3. Toque su ID de Motive.
4. Toque el botón Desemparejar para desemparejar el dispositivo Bluetooth.
5. Apague el Bluetooth del dispositivo tocando el botón selector.
6. Vaya a la pantalla principal de su celular o tableta y toque la Aplicación Motive para Conductores
7. Esto le da la opción de forzar la salida de la pantalla de bloqueo de manejo. Ahora, toque Salir del modo de manejo.
8. Toque Sí para salir de la Aplicación para Conductores, lo que anularía la identificación del viaje actual.
Nota: Aprenda cómo resolver viajes no identificados desde la Aplicación para Conductores.
9. Abra la aplicación para confirmar si el problema se ha resuelto.