| Audiencia | Conductores |
| Se aplica a | Aplicación para Conductores |
Síntomas: Falta la ubicación o esta es incorrecta o desactualizada en la Aplicación para Conductores
Problemas de ubicación sin actualizar, incorrecta o faltante en la Aplicación Motive para Conductores
Causa
- El conductor está fuera de servicio
- Datos no sincronizados con los servidores
- Servicios de Google Play obsoletos (Android)
- La configuración de la ubicación del sistema operativo tiene poca precisión
- Permisos de ubicación deshabilitados
Solución
El conductor está fuera de servicio
Para que se actualice la ubicación, el conductor no debe estar en estado de FUERA de servicio sino En servicio, En descanso o Manejando.
Para saber cómo cambiar el estado de servicio, haga clic aquí.
Datos no sincronizados con los servidores
Utilice la Aplicación Motive para Conductores con una conexión a Internet activa y mantenga la aplicación Motive en primer plano, en la pantalla principal de Registros.
Nota: La duración depende de la cantidad de datos que haya que sincronizar y de la potencia de la conexión a Internet.
Servicios de Google Play obsoletos (Android)
Actualizar sus servicios de Google Play a través de la configuración del celular puede ayudarle a resolver el problema.
La configuración de la ubicación del sistema operativo tiene poca precisión
Cuando la configuración de ubicación del sistema operativo tiene una precisión baja, el GPS puede ser más lento y menos preciso al capturar la ubicación exacta del vehículo; para evitar esto, la configuración de ubicación de su sistema operativo debe ser de alta precisión.
Permisos de ubicación deshabilitados
Verifique los permisos de la Aplicación Motive para Conductores a través de la configuración del celular y asegúrese de que los permisos de ubicación estén habilitados.
Puede probar otras soluciones, como:
- Reiniciar del dispositivo, que puede solucionar algunos problemas temporales con ubicaciones que no aparecen.
- Cerrar sesión en la Aplicación Motive para Conductores. Volver a instalar la aplicación y volver a iniciar sesión.