| Audiencia | Administradores de Flota |
| Se aplica a | Tarjetas de Motive |
Respuesta
Puede reclamar cualquier transacción en su cuenta de tarjeta de Motive por el motivo que considere. Sin embargo, antes de cuestionar cualquier transacción, pruebe a resolverlo con el comercio. En caso de que el comercio no responda o no esté dispuesto a colaborar, revisaremos si la reclamación se encuentra dentro de nuestra política. Si la transacción en cuestión no está recogida dentro de nuestra política, archivaremos el caso. Debe comunicarse con nosotros para abrir una reclamación y así buscar ayuda.
Aquí tiene la información requerida para presentar una disputa.
- Un recibo de compra
- Prueba de haber intentado resolver la cuestión con el comercio
- Si la reclamación es sobre un pedido en línea, comparta el correo electrónico enviado por el comercial con la fecha de entrega prevista (solo podemos reclamar artículos 14 días después de la fecha de entrega).