| Public | Gestionnaire de flotte |
| S'applique à | Tableau de bord de flotte > Sécurité |
Introduction
Si un événement d'excès de vitesse affiche des données erronées, les gestionnaires de flotte ayant les bonnes autorisations peuvent contester l'événement.
Les gestionnaires de flotte peuvent contester un événement d'excès de vitesse à tout moment, supprimant ainsi l'événement du tableau de bord. Les contestations effectuées dans un délai de quatre semaines à compter de la date de l'événement ne seront pas prises en compte dans le DRIVE Score du chauffeur. Les contestations effectuées après cette période seront toujours utilisées pour calculer le score du chauffeur.
| Remarque : Les gestionnaires de flotte doivent disposer de l'autorisation « Contester les événements d'excès de vitesse » pour soumettre une contestation d'excès de vitesse. |
Étapes
1. Connectez-vous au tableau de bord de flotte et sélectionnez Sécurité à partir du menu principal à gauche.
2. Sélectionnez l'onglet Excès de vitesse.
3. Choisissez le chauffeur/véhicule pour lequel vous souhaitez déposer une contestation.
4. Cliquez sur Contester un événement. Une invite s'affichera en vous demandant de choisir le type de problème auquel est confronté le chauffeur.
5. Choisissez parmi les options ou cliquez sur Autres pour expliquer le problème.
6. Cliquez sur Soumettre. Vous recevrez une notification « Événement contesté avec succès »
. Motive recevra votre demande et supprimera l'excès de vitesse si la contestation répond aux exigences mentionnées ci-dessus.
7. Les contestations approuvées seront indiquées sur la page des détails des événements d'excès de vitesse.
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