Introduction
Highway est une plateforme d'identité de transporteur et de sécurité du fret qui offre une mise en relation numérique de fret et un engagement des transporteurs pour les flottes, les 3PL et les courtiers en fret. Grâce à l'intégration Motive, Highway utilise le Marketplace Motive pour vérifier l'identité des transporteurs et l'équipement des flottes, aidant ainsi les flottes à accéder plus rapidement au fret, réduire la fraude et simplifier l'intégration et la conformité des transporteurs sans effort d'implémentation supplémentaire.
Avantages de l'intégration
Vérification de l'équipement de la flotte : Permet aux transporteurs de vérifier leur équipement de flotte via Highway, donnant aux courtiers et aux 3PL la confiance dans les transporteurs avec lesquels ils travaillent.
Accès plus rapide au fret : Permet aux transporteurs de se connecter aux portails et aux tableaux de chargement avec des identifiants vérifiés, réduisant les frictions et accélérant l'accès au fret disponible.
Sécurité renforcée du fret : Identifie les transporteurs transportant du fret pour réduire la fraude et améliorer l'efficacité de la réservation numérique pour les courtiers et les expéditeurs.
Intégration simplifiée des transporteurs : Offre aux 3PL et aux courtiers en fret un point de contact unique pour l'identité des transporteurs, les processus d'intégration et de conformité sans échanges manuels répétitifs.
Exigences
Étapes d'intégration sur Motive :
| Note : Cliquez sur le bouton Installer sur le marketplace autonome Motive. |
- Connectez-vous au Tableau de bord Motive Fleet et cliquez sur Marketplace.
- Recherchez Highway dans la barre de recherche.
- Localisez Highway et cliquez sur En savoir plus.
- Cliquez sur Installer.
- Pour compléter la configuration du côté de Highway, visitez highway.com/onboarding/sign-up.
Support pour l'intégration
Téléphone du support Highway :
+1 906-444-4929
Courriel du support Highway :
support@gohighway.com / service@gohighway.com
Téléphone du support Motive :
+1 (855) 434-3564
Courriel du support Motive :
apisupport@gomotive.com
FAQ
Highway ne voit pas mon équipement (véhicules/actifs), même si l'intégration avec Motive est active. Que devrais-je vérifier ?
Si votre intégration Motive–Highway est connectée mais que Highway n'affiche pas votre équipement, la cause la plus fréquente est que Highway ne reçoit pas encore de données de conduite identifiées pour vos véhicules depuis Motive. Pour résoudre ce problème, vérifiez ce qui suit :
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Confirmez que l'intégration Motive–Highway est connectée
- Dans le Tableau de bord Motive Fleet, ouvrez le Marketplace d'applications, trouvez Highway, et vérifiez que l'application est affichée comme installée/connectée.
- Si elle est déconnectée, reconnectez-la en suivant les étapes de l'article d'intégration Highway.
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Réclamez les conduites non identifiées pour que Highway puisse voir les trajets valides
- Si le Vehicle Gateway a été installé et est en mouvement, mais qu'aucun conducteur n'a réclamé ces trajets, Motive les affichera comme Conduite non identifiée.
- Lorsque les trajets restent non identifiés, Highway peut ne pas associer cette activité à votre équipement et ne pas afficher d'unités.
- Faites en sorte qu'un conducteur ou un administrateur de flotte réclame les trajets non identifiés pertinents pour le véhicule que vous souhaitez voir dans Highway (en utilisant le processus standard de Conduite non identifiée dans Motive).
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Générez des données de conduite récentes et identifiées
- Après que les trajets ont été réclamés et que le conducteur est correctement connecté, faites-le conduire avec le Vehicle Gateway connecté pendant au moins 20 minutes.
- Cela garantit que Motive envoie à Highway des données de conduite récentes et correctement identifiées, permettant à Highway de détecter et d'afficher à nouveau l'équipement.
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Si l'équipement est toujours manquant
- Vérifiez que chaque camion affecté est correctement configuré dans Motive (en tant que Véhicule avec un Vehicle Gateway assigné) et qu'il est actif.
- Si les vérifications ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez le support Motive et/ou Highway avec :
- Le nom de votre entreprise
- Les identifiants des véhicules affectés
- Date/heure approximative des trajets récents
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