Programación de Servicios

La programación de servicios es un enfoque proactivo para mantener su flota funcionando de manera eficiente y segura. Al seguir un calendario de servicio planificado, los administradores de flotas pueden reducir costos, prevenir fallas inesperadas y extender la vida útil de sus vehículos o activos.

Resumen

La programación de servicios de Motive automatiza los intervalos de servicio para su flota, reduciendo el esfuerzo manual y minimizando el tiempo de inactividad.

• Automatizar intervalos de servicio: Configure horarios de mantenimiento recurrentes para asegurar que los vehículos reciban mantenimiento oportuno sin necesidad de seguimiento manual adicional.
• Gestión centralizada: Administre y supervise las tareas de mantenimiento de toda su flota en un solo lugar conveniente, ayudándole a mantenerse organizado.
• Alertas oportunas: Reciba notificaciones anticipadas antes de que el servicio sea necesario, permitiéndole planificar con anticipación y evitar tiempos de inactividad inesperados.
• Disparadores con múltiples condiciones: Configure horarios usando cualquier combinación de Millas, Días y Horas de motor. Los recordatorios se activan basado en la condición que se cumpla primero.

• Soporte para vehículos y activos: Administre el mantenimiento tanto de su flota de vehículos como de activos motorizados o no motorizados en un solo lugar.

Servicios proactivos vs. reactivos

Los servicios programados se refieren a actividades de servicio planificadas que se realizan en intervalos regulares. A diferencia de las reparaciones reactivas, que ocurren después de que surge un problema, el mantenimiento programado busca prevenir fallas antes de que afecten las operaciones o causen daños costosos.

• Servicios proactivos (preventivos): Inspecciones y tareas regulares basadas en tiempo, kilometraje u horas de motor para prevenir fallas.
• Servicios reactivos: Las reparaciones se realizan solo después de que ocurre un problema o una falla, lo que a menudo conduce a mayores costos y tiempos de inactividad prolongados.

Tipos de programación

Los Horarios de Servicio de Motive mejoran la gestión del mantenimiento al permitir que las flotas activen recordatorios de servicio basados en múltiples condiciones. Esto asegura que el mantenimiento se alinee con el uso real del vehículo en lugar de un único umbral estático.

• Basado en tiempo: El servicio se realiza después de un período establecido (por ejemplo, cada 6 meses).
• Basado en kilometraje: El mantenimiento se programa después de cierta distancia recorrida (por ejemplo, cada 10,000 millas).
• Basado en horas de motor: Ideal para vehículos o equipos con bajo kilometraje pero muchas horas operativas (por ejemplo, cada 200 horas de motor).
• Disparadores con múltiples condiciones: Puede configurar horarios usando una combinación de millas, días y horas de motor. El recordatorio de servicio se activa tan pronto como se cumple la primera condición. Para cada condición, también puede establecer un umbral próximo, un valor menor que la frecuencia, para que los recordatorios aparezcan antes de que el servicio sea realmente debido.

Beneficios de un programa de mantenimiento preventivo

• Reducir fallas inesperadas y reparaciones de emergencia, minimizando el estrés en las operaciones.
• Extender la vida útil del vehículo y mejorar el valor de reventa, proporcionando ahorros a largo plazo.
• Mejorar la seguridad y satisfacción del conductor al mantener los vehículos en condiciones seguras.
• Garantizar el cumplimiento de regulaciones locales y federales para evitar sanciones.

Pestaña Servicios

La pestaña Servicios ayuda a las flotas a gestionar el mantenimiento preventivo al rastrear servicios recurrentes basados en tiempo, kilometraje u horas de motor. Proporciona visibilidad de servicios próximos y atrasados para que puedan planificar el mantenimiento antes de que los problemas causen tiempos de inactividad no planificados. Muestra todos los servicios próximos y atrasados en una sola vista, para que pueda priorizar el trabajo y actuar antes de que los problemas se agraven.

Para acceder, navegue a Mantenimiento > Servicios.

Búsqueda y filtros

Use la barra de búsqueda y las opciones de filtro en la parte superior de la pestaña para reducir su vista.

• Barra de búsqueda de vehículos y activos: Escriba un ID de vehículo o nombre de activo para localizar una unidad específica al instante.
• Próximo servicio: Filtre la lista por estado de servicio; use esto para mostrar solo servicios atrasados o próximos según lo que necesite atender primero.
• Tipo: Reduzca la lista por categoría de servicio, como Llantas, Motor, Cambio de aceite o Inspección anual DOT.

En el lado derecho de la barra de filtro, dos controles le permiten organizar cómo se muestran los resultados:

• Sin agrupación: Agrupe los servicios por vehículo o activo para ver las entradas relacionadas juntas. Seleccione Sin agrupación para ver una lista plana y sin filtrar.
• Próximo por vencer (más urgente): Ordene la lista para que los servicios más urgentes aparezcan primero. Este es el orden de clasificación predeterminado y se recomienda para la gestión diaria.

Detalles de los servicios

La lista muestra una fila por servicio programado por vehículo o activo. Cada fila contiene la siguiente información:

• Servicio programado: El nombre del servicio junto con su frecuencia configurada, mostrada directamente debajo del nombre. La frecuencia se muestra para cada condición activa. Por ejemplo, 120 d / 18k mi significa que el horario está establecido para cada 120 días o cada 18,000 millas, lo que ocurra primero.
• Vehículo o activo: El vehículo o activo específico asignado a este servicio, identificado por su ID.
• Tipo: La categoría del servicio (por ejemplo, Llantas, Motor, Batería, Cambio de aceite).
• Último completado: La fecha en que el servicio se completó más recientemente. Úselo para evaluar cuánto tiempo ha pasado desde el último ciclo de servicio.
• Próximo servicio programado: Muestra qué tan cerca está cada condición de su punto de vencimiento. Cada condición configurada como días, millas y horas de motor se lista por separado y con código de colores:
  • Rojo indica que la condición está atrasada (por ejemplo, Atrasado por 196 días o Atrasado por 250 horas motor).
  • Amarillo indica que el servicio está próximo y acercándose a su umbral (por ejemplo, Por vencer en 71 mi o Por vencer en 400 horas motor).
• Las múltiples condiciones aparecen lado a lado separadas por una barra, dándole una visión completa del estado del servicio en todos sus disparadores de un vistazo.

Edición de disponibilidad

Para editar la disponibilidad de un vehículo o activo:

1. Inicie sesión en el Panel de Motive Fleet y haga clic en Mantenimiento.
2. Haga clic en la pestaña Servicios para ver una lista completa de vehículos y activos que requieren mantenimiento.
3. Para editar la disponibilidad, haga clic en los tres puntos del servicio requerido y seleccione Cambiar disponibilidad del vehículo en el menú desplegable.
4. Seleccione el estado de disponibilidad requerido.

5. Haga clic en Confirmar una vez terminado.

   

Crear un horario de servicio

1. Inicie sesión y navegue a Configuración de administrador > Mantenimiento > Horarios.
   Nota: Esto requiere el permiso Administrador de mantenimiento > Horarios de mantenimiento. Los administradores de flota no pueden acceder a la configuración de administrador por defecto ni crear o editar horarios.

2. Haga clic en el botón Crear horario de servicio en la esquina superior derecha.

   

3. En el menú desplegable Tipo, seleccione la categoría del servicio (por ejemplo, Llantas, Motor, Cambio de aceite o Inspección anual DOT).
4. En el campo Servicio, ingrese un nombre para este horario.
5. En el campo Aplica a , seleccione Vehículos o Activos dependiendo de para qué sea este horario.
6. En la sección Frecuencia de servicio, marque la casilla junto a al menos una condición de intervalo:

• Tiempo: El servicio se debe realizar después de un número establecido de días.
• Distancia: El servicio se debe realizar después de un número establecido de millas o kilómetros.
• Horas de motor: El servicio se debe realizar después de un número establecido de horas de motor.

7. Puede seleccionar cualquier combinación de las tres. El recordatorio de servicio se activa tan pronto como se cumple la primera condición.

8. En la sección Frecuencia de servicio, en el menú desplegable Estado del horario de servicio para activar una alerta, seleccione cuándo debe dispararse la alerta, por ejemplo, cuando el servicio esté Próximo, Atrasado o ambos.

9. En la sección Destinatarios de alerta, haga clic en Seleccionar... para elegir los usuarios de la flota que deben recibir esta alerta. Marque Notificar al conductor relevante si el conductor asociado con el vehículo también debe ser notificado. Cualquier conductor vinculado a la alerta la recibirá automáticamente.
10. Para enviar alertas a alguien fuera de su organización, expanda Destinatarios externos e ingrese sus datos de contacto.

11. En la sección Entrega de alertas, seleccione la Frecuencia con la que se envían las alertas:
    • Inmediata: La alerta se envía tan pronto como se cumple la condición de disparo.
    • Programada: Las alertas se agrupan y envían en un horario establecido.
12. En Método, seleccione uno o más canales de entrega: Correo electrónico, Notificación, SMS o WhatsApp. Puede seleccionar varios. Marque Etiquetar alerta como "Importante" para señalar esta alerta como de alta prioridad para todos los destinatarios.
13. Haga clic en Guardar y siguiente en la esquina superior derecha para guardar el horario y continuar al siguiente paso.

Asignar vehículos a un horario

1. Siga los pasos mencionados en la sección anterior sobre Crear un horario de servicio. Después de hacer clic en Guardar y siguiente en la pantalla de Crear horario de servicio, se abrirá la pantalla Asignar vehículo al horario de servicio. La tabla estará vacía hasta que agregue vehículos.
2. Haga clic en Administrar vehículos para abrir el modal de asignación.
3. En el modal Asignar horario de servicio a vehículos, seleccione los vehículos que desea incluir:
   • Use la barra de Búsqueda para encontrar un vehículo específico por ID o marca/modelo/año.
   • Use el menú desplegable Todos para filtrar por un estado específico.
   • Cambie entre las pestañas Grupos y Vehículos para navegar por grupo de vehículos o vehículo individual.
   • Marque Todas las entidades para asignar todos los vehículos y activos de su flota a la vez. Cualquier entidad nueva añadida en el futuro se incluirá automáticamente.
   • Para agregar vehículos específicos, marque la casilla junto a cada vehículo que desee incluir. El contador en la parte inferior indica cuántos están seleccionados (por ejemplo, 3 vehículos seleccionados). Haga clic en Limpiar para deseleccionar todos.
4. Haga clic en Seleccionar para confirmar su selección y regresar a la pantalla de asignación.
5. Los vehículos seleccionados ahora aparecen en la tabla. Para cada vehículo, revise y establezca los valores base:
   • Próximo servicio debido: Use el selector de calendario para establecer la fecha en la que este servicio debe completarse por primera vez.
   • Lectura actual (MI.): Muestra la lectura más reciente del odómetro del vehículo sincronizada desde Motive. Esto se completa automáticamente y es de solo lectura.
   • Próximo servicio debido (MI.): Ingrese la lectura del odómetro en la que el servicio debe activarse por primera vez. Use la lectura actual como referencia. Por ejemplo, si la lectura actual es 119,821 MI., podría establecer la próxima fecha de vencimiento en 120,442 MI.
6. Haga clic en Guardar en la esquina superior derecha para finalizar la asignación y activar el horario para todos los vehículos listados.
7. Un banner verde en la parte superior de la pantalla confirma la acción y se regresa a la lista de Horarios en la configuración de administrador.

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