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| Aplica a | Vehicle Gateway |
Introducción
Este artículo le ayuda a resolver problemas de conectividad con el Vehicle Gateway.
Causa - Problema de conectividad con el Vehicle Gateway
- Conectividad Bluetooth
- Modo de Ahorro de batería en el Dispositivo Móvil
Resolución
Modo de Ahorro de Energía
-
Apague el modo de ahorro de energía en su dispositivo móvil.
Conectividad con Bluetooth
1. Inicie sesión en el Motive Driver App y toque en Registros.
2. Toque en Vehículo actual.
| Nota: En caso de que la pestaña vehículo actual no aparezca en la aplicación, comuníquese con soporte. |
3. Toque en Salir del vehículo actual.
4. Regrese a Registros. Toque las tres líneas en la esquina superior izquierda. Desplácese hacia abajo y toque en Cerrar sesión en el Motive Driver App.
5. Desde la configuración de Bluetooth de su móvil, despareje/olvide el dispositivo de Motive.
6. Apague el Bluetooth del móvil.
7. Reinicie el dispositivo móvil.
8. Desconecte el Vehicle Gateway y espere hasta que las luces se apaguen por completo.
| Nota: Si tiene el Vehicle Gateway IBB-3.6, lea Cómo realizar un reinicio por orificio pequeño/duradero o reinicio en el Vehicle Gateway (lbb 3.6)? |
9. Reconecte el Vehicle Gateway y revise las luces LED.
10. Verifique el color de la luz LED derecha (Rojo Sólido/Parpadeando Rojo) mientras la Motive Driver App está desconectada y el motor está en marcha.
11. Antes de volver a iniciar sesión en el Motive Driver App, verifique el número de serie de su Vehicle Gateway. Si comienza con AABL, entonces:
- Busque un orificio pequeño junto al puerto USB del Vehicle Gateway.
- Inserte un clip/pin en el orificio y manténgalo presionado durante 15 segundos.
- Las luces del ELD comenzarán a parpadear en varios colores, indicando que el dispositivo ha comenzado a reiniciarse.
12. Asegúrese de tener instalada la versión más reciente del Motive Driver App.
13. Inicie sesión nuevamente en el Motive Driver App y trate de conectarse al vehículo.
14. Toque en NO HAY VEHÍCULO y seleccione un vehículo para conectar.
15. Encienda el Bluetooth.
16. Busque el Accesorio Bluetooth que coincida con el número de serie del Vehicle Gateway instalado.
17. Empareje con el Vehicle Gateway.
18. Intente seguir todos los pasos con un dispositivo móvil diferente para asegurar que su dispositivo no tenga problemas.
19. Intente probar un cambio, conectándose a cualquier otro Vehicle Gateway disponible. Si el Vehicle Gateway cambiado se conecta, eso indica que su Vehicle Gateway anterior no estaba funcionando.
Si aún no puede resolver su problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte.