L’application Conducteur Motive offre des outils de messagerie sécurisés et efficaces qui permettent aux conducteurs de rester en contact avec leur flotte. Des mises à jour de la répartition aux rapides suivis, le système de messagerie intégré à l’application assure une communication fiable sans compromettre la sécurité ni la conformité.
Vue d’ensemble
La messagerie de l’application Conducteur Motive permet aux conducteurs de communiquer facilement avec leur équipe. Ils peuvent discuter individuellement, participer à des discussions de groupe ou recevoir des annonces destinées à toute l’entreprise, le tout au même endroit. Ces outils aident les conducteurs à rester informés, à gérer leurs tâches efficacement et à réduire le besoin d’utiliser des applications de communication externes lorsqu’ils sont sur la route. Les principales fonctionnalités comprennent :
- Communication flexible : Discutez facilement avec des personnes, des groupes et des équipes. Recevez des messages diffusés par votre direction afin de toujours rester au courant et de pouvoir régler les problèmes en temps réel.
- Partage de médias : Envoyez des photos ou partagez instantanément votre position pour résoudre les problèmes plus rapidement et fournir un contexte visuel qui facilitera le soutien.
- Conception axée sur la sécurité : Les fonctionnalités de messagerie s’ajustent automatiquement pendant la conduite afin de réduire les distractions et de vous aider à rester concentré sur la route.
- Suivi des messages : Les confirmations de lecture indiquent quand votre message a été vu, afin que vous sachiez que votre communication a été reçue et consultée.
Notions de base
- Messages directs : Les messages directs sont échangés entre vous et un autre conducteur ou gestionnaire. Ils peuvent également être envoyés à des groupes et reçus de ceux-ci. Ils permettent d’envoyer des messages et d’y répondre, l’ensemble du groupe pouvant voir tous les messages.
- Messages d’équipe : Les équipes sont des groupes de communication configurés par un administrateur de flotte afin d’assurer une communication efficace lorsque les répartiteurs changent de quart. Tous les membres de l’équipe disposent toujours du contexte le plus à jour.
- Messages diffusés : Les messages diffusés sont envoyés dans un seul sens, d’un gestionnaire à un groupe de conducteurs et de gestionnaires. Les réponses aux messages diffusés ne sont pas envoyées à tous les destinataires; elles sont uniquement transmises au gestionnaire qui a rédigé le message sous forme de message direct privé.
Envoyer des messages dans l’application Conducteur
Connectez-vous à l’application Conducteur Motive et touchez l’icône Menu (☰).
Touchez Messages.
Touchez l’icône + pour commencer un nouveau message.
Choisissez vos destinataires :
Une personne : Sélectionnez une personne dans la liste.
Plusieurs personnes : Sélectionnez plusieurs personnes pour créer un message diffusé.
Équipe : Sélectionnez une équipe existante pour envoyer un message à l’ensemble du groupe.
Saisissez votre message dans le champ de texte.
Pour partager d’autres éléments, touchez l’icône + et choisissez Nouvelle photo, Photo existante, Fichier, ou Position.
Touchez l’icône Envoyer (>) pour envoyer votre message.
Gérer les notifications lorsque l’écran de verrouillage du conducteur (DLS) est activé
Écran de verrouillage du conducteur
L’application Conducteur Motive comprend des protections liées à l’écran de verrouillage du conducteur (DLS) afin de contribuer à prévenir les distractions :
- Lorsque le véhicule est en mouvement : La messagerie de Motive est restreinte afin que les conducteurs restent concentrés.
- Sur les appareils Android : Si cette fonction est activée sur votre appareil, les messages peuvent être lus à voix haute à l’aide de la synthèse vocale.
- Sur les appareils iOS : Les aperçus des messages s’affichent lorsque l’écran de verrouillage du conducteur est activé.
Notifications sur Android
- Les notifications poussées s’affichent pendant l’écran de verrouillage du conducteur (DLS) pour toutes les applications sauf Motive.
- Les conducteurs peuvent activer le paramètre Lire les notifications pendant les modes Conduite/Inspection dans les paramètres de l’application.
- Ce paramètre est désactivé par défaut.
- Lorsqu’il est activé, les notifications concernant la répartition, les messages et les infractions aux heures de service sont lues à voix haute à l’aide de la synthèse vocale (TTS), pour une expérience mains libres.
- Les autres notifications de Motive ne s’affichent pas et ne sont pas lues à voix haute sur le DLS.
- Le paramètre File d’attente du bouton de lecture permet aux conducteurs de choisir quand écouter les notifications TTS, plutôt que de les entendre immédiatement.
Notifications sur iOS
- Les notifications poussées s’affichent en mode écran de verrouillage du conducteur pour toutes les applications, y compris Motive.
- Pour le moment, les notifications sonores ne sont pas prises en charge sur les appareils iOS.
Foire aux questions
Puis-je envoyer directement un message à d’autres conducteurs?
Oui, si votre flotte a activé la messagerie entre conducteurs, vous pouvez discuter avec d’autres conducteurs de votre organisation.
Qu’est-ce qu’une discussion d’équipe?
Les discussions d’équipe vous permettent d’envoyer un message à une équipe configurée par le gestionnaire de votre flotte (par exemple, les répartiteurs de votre région), afin que tous les membres de l’équipe restent au courant.
Comment savoir si mon message a été lu?
Deux coches vertes apparaissent à côté de votre message une fois qu’il a été lu.
Puis-je envoyer des photos dans un message?
Oui. Vous pouvez joindre des photos de votre appareil ou en prendre une nouvelle pour la partager directement dans la conversation.
Les conducteurs peuvent-ils utiliser la messagerie lorsque le véhicule est en mouvement?
Lorsque l’écran de verrouillage du conducteur (DLS) est activé, les conducteurs ne peuvent pas envoyer ni lire de messages lorsque le véhicule est en mouvement, afin de contribuer à prévenir la distraction au volant. Les utilisateurs d’Android peuvent activer la synthèse vocale (TTS) pour que les messages soient lus à voix haute, tandis que les utilisateurs d’iOS reçoivent uniquement des notifications sur l’écran verrouillé.
Qui voit ma réponse à un message diffusé?
Les réponses sont envoyées en privé à l’expéditeur initial, et non à l’ensemble du groupe.
Puis-je utiliser la conversion de la voix en texte (parler pour écrire) pour rédiger des messages dans l’application Conducteur?
Le champ de rédaction des messages de l’application Conducteur Motive prend en charge la fonction de dictée du clavier natif de votre appareil.
- Sur iOS, touchez l’icône de microphone du clavier (assurez-vous que la fonction Dictée est activée dans Réglages iOS > Général > Clavier).
- Sur Android, touchez l’icône de microphone de votre clavier (assurez-vous que la saisie vocale est activée dans les paramètres de votre clavier).
Cette fonction utilise la capacité de conversion de la parole en texte intégrée à votre téléphone plutôt qu’un paramètre propre à Motive.
Pour écouter les messages en mode mains libres pendant la conduite, consultez l’option Lire les notifications pendant la conduite dans les paramètres de l’application Conducteur; les messages entrants y sont lus à voix haute à l’aide de la synthèse vocale.
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