El IA Coach de Motive proporciona entrenamiento semanal automatizado a sus conductores mediante resúmenes de video personalizados que destacan el desempeño reciente de conduccion, eventos de seguridad y oportunidades de mejora. Al convertir datos complejos de rendimiento en videos simples para el conductor, con resúmenes positivos para semanas sin incidentes, IA Coach ayuda a las flotas a ofrecer entrenamiento constante a gran escala mientras reduce la carga manual para los administradores de flotas.
| Nota: IA Coach requiere una suscripción de Fuerza de trabajo. |
Descripción general
Los administradores y gerentes de flota pueden configurar IA Coach desde el Panel de Flota para controlar qué conductores reciben resúmenes en video de IA y cómo se registran los eventos una vez que los conductores completan su entrenamiento. Una vez habilitado, el video semanal de resumen de rendimiento se agrega automáticamente a las tareas de Seguridad de los conductores, para que sepan exactamente qué revisar y cuándo.
Las características clave incluyen:
- Entrenamiento automatizado: IA Coach genera y manda videos semanales de resumen de rendimiento a los conductores elegibles automáticamente para que reciban entrenamiento regular y consistente sin necesidad de una sesión 1:1 para cada evento de seguridad.
- Cobertura más allá del Puntuación sobre Seguridad Vial: Cuando el Puntuación sobre Seguridad Vial está desactivada, los resúmenes de rendimiento utilizan la tasa de eventos y comportamientos que pueden ser corregidos para evaluar el desempeño del conductor y crear el video automático de resumen.
- Resúmenes positivos: Los conductores que no tienen eventos corregibles en una semana determinada reciben un resumen positivo reforzando hábitos seguros, ya sea que el Puntuación sobre Seguridad Vial esté deshabilitado o habilitado.
- Opciones flexibles de implementación: Habilite IA Coach para todos los conductores o limítelo a grupos específicos de conductores. Esto le pertime realizar pilotos, implementar gradualmente o enfocarse primero en segmentos de alta prioridad.
- Actualizaciones automáticas del estado de entrenamiento: Los eventos de seguridad se marcan automáticamente como capacitados una vez que un conductor revisa su video de IA Coach, reduciendo el seguimiento manual y manteniendo los registros de entrenamiento actualizados. Esta función está habilitada por defecto y puede deshabilitarse fácilmente.
- Entrenadores de IA estándar y personalizados: Elija entre una lista de avatares estándar de IA Coach o cree un avatar personalizado que refleje a su propio líder de seguridad o marca, para que los conductores vean a un entrenador familiar entregando su resumen semanal.
- Integrado con flujos de trabajo de rendimiento: IA Coach se vincula con configuraciones de seguridad y rendimiento, incluidas las tareas de los conductores en el Panel de Flotas, por lo que los resúmenes en video aparecen junto con otras acciones que los conductores deben completar, manteniendo todo en un solo lugar.
Habilitar IA Coach
Habilitar IA Coach para todos los conductores
- Inicie sesión en el Panel de Flota de Motive y haga clic en el icono Admin.
- Vaya a Seguridad y haga clic en Entrenamiento.
- En la sección IA Coach, haga clic en Editar.
- Marque la casilla de Activar IA Coach.
- Seleccione Todos los conductores para habilitar el entrenamiento de IA para todos los conductores. Una vez habilitado cada conductor en su flota podra recibir el resumen de video de IA Coach.
- La casilla Marcar automáticamente los eventos como ‘entrenados’ está habilitada por defecto. En este estado, todos los eventos de seguridad incluidos en un video de IA Coach se marcan automáticamente como capacitados después de que el conductor revisa su video. Tiene la opción de deshabilitarla si no desea marcar los eventos como entrenadosdos automáticamente después de que el conductor revise su video.
- Una vez terminado, haga clic en Guardar para confirmar los cambios.
Habilitar IA Coach para grupos seleccionados
- Inicie sesión en el Panel de Flotas de Motive y haga clic en el icono Admin.
- Vaya a Seguridad y haga clic en Entrenamiento.
- En la sección IA Coach, haga clic en Editar.
- Marque la casilla de Activar IA Coach.
- Para limitar la entrenamiento de IA a grupos específicos de conductores, haga clic en Para grupos seleccionados.
- Haga clic en Editar junto a la opción Para grupos seleccionados para seleccionar los grupos de conductores.
- Si recuerda los nombres de los grupos, utilice la barra de búsqueda para encontrar y seleccionar grupos.
- Marque las casillas para los grupos que desea seleccionar para la entrenamiento de IA y haga clic en Guardar.
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Nota: Puede ver el número de grupos seleccionados entre paréntesis después de Para grupos seleccionados. Para hacer más cambios, puede hacer clic en Editar para volver a la ventana emergente para seleccionar grupos. |
- Haga clic en Guardar.
Asignar IA Coach
- Inicie sesión en el Panel de Flotas de Motive y haga clic en el icono Admin.
- Vaya a Seguridad y haga clic en Entrenamiento.
- En la sección IA Coach, haga clic en Editar.
- En la sección Asignar un IA Coach, puede navegar por la lista de avatares de entrenadores de IA disponibles y ver sus videos de vista previa para seleccionar un entrenador.
- Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.
Crear un IA Coach personalizado
- Inicie sesión en el Panel de Flotas de Motive y haga clic en el icono Admin.
- Vaya a Seguridad y haga clic en Entrenamiento.
- En la sección IA Coach, haga clic en Editar.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Crear un IA Coach personalizado y haga clic en Empezar.
- Haga clic en No si no se encuentra en Illinois. Nuestra función de IA Coach personalizado no está disponible para residentes de Illinois debido a la Ley de Privacidad de Información Biométrica (BIPA).
- Lea los pasos para crear un entrenador de IA personalizado y haga clic en Empezar.
- Grabe un video de 2 minutos de usted mismo hablando sobre cualquier tema en inglés. Por favor, siga las instrucciones cuidadosamente para grabar un video de alta calidad.
- Haga clic en Cargar video para agregar su video.
- Una vez que el video esté cargado, haga clic en Siguiente.
- Grabe un video de menos de 30 segundos de usted mismo leyendo la declaración de consentimiento que aparece en la pantalla. Haga clic en Cargar video para agregar su video.
- Una vez que el video esté cargado, haga clic en Siguiente.
- Ingrese un nombre para el IA Coach y haga clic en Finalizar.
- El IA Coach personalizado se creará y aparecerá en la sección Asignar un IA Coach.
- Para cambiar el nombre, recrear o eliminar un IA Coach, haga clic en el menú de tres puntos.
Recordatorios de IA Coach por SMS, push y en la Driver App
Los recordatorios de IA Coach por SMS, push y en la Driver App facilitan que los conductores se mantengan comprometidos y al día con su entrenamiento semanal. Las notificaciones automatizadas mejoran las tasas de revisión de resúmenes de IA y ayudan a las flotas a obtener más valor de la entrenamiento impulsada por IA sin necesidad de seguimientos manuales.
Cómo funcionan los recordatorios por SMS y push
Cada semana, IA Coach genera un nuevo video de resumen de rendimiento para los conductores y despues sigue un simple programa de recordatorios si el video no ha sido revisado.
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Nota: Los conductores pueden marcar el resumen de IA Coach como revisado en la Driver App y/o viendo el resumen vía SMS, según sea aplicable y preferido por el conductor o la flota.
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Programa semanal de recordatorios
Lunes – Notificación inicial: Cuando se genera un nuevo video de IA Coach, los conductores reciben una notificación push o en la Driver App, y un SMS con un enlace profundo directamente al video de IA Coach (no requiere inicio de sesión). El SMS se envía a los conductores cuyos números telefónicos están registrados en Motive, proporcionados por la flota, e incluye un enlace profundo directamente al video de IA Coach (no requiere inicio de sesión).
- Notificación push o en la aplicación en la Driver App de Motive
- SMS con un enlace al video de IA Coach
La notificación o mensaje inicial del lunes informa a los conductores que tienen un nuevo resumen de rendimiento para ver y los invita a revisar su desempeño de la semana pasada.
Martes – Primer recordatorio: El martes, si el conductor aún no ha revisado ni marcado su resumen de rendimiento como revisado, IA Coach envía el primer recordatorio a través de:
- Una notificación push o en la Driver App
- Un recordatorio por SMS con un enlace su video de IA Coach no revisado.
Los recordatorios a mitad de semana animan a los conductores a ver su video de resumen de rendimiento antes del fin de semana. El recordatorio push o en la aplicación abre el resumen de IA Coach directamente en la Driver App. El enlace profundo en la notificación SMS abre el video de resumen directamente sin necesidad de iniciar sesión para una revisión rápida y sencilla.
Viernes – Recordatorio final: El viernes, si el conductor aún no ha revisado el resumen de esa semana, IA Coach envía un recordatorio final a través de:
- Una notificación push o en la Driver App
- Un recordatorio por SMS con un enlace a su video de IA Coach no revisado.
El mensaje de fin de semana recuerda a los conductores que quedan pocos días antes de que se genere el siguiente video semanal y los anima a terminar su resumen actual.
Lunes siguiente – Nuevo ciclo de video: El lunes siguiente, se genera un nuevo resumen de rendimiento de IA Coach para los conductores elegibles, y el ciclo de recordatorios se reinicia para el nuevo video.
| Nota: Los recordatorios se detienen para el video de la semana tan pronto como el conductor ve su resumen y lo marca como revisado |
Experiencia en la Driver App
- Los conductores reciben recordatorios de IA Coach en sus dispositivos móviles mediante notificaciones push y en la Driver App de Motive, así como mensajes SMS con un enlace directo a su video de resumen (si Motive tiene sus números de teléfono proporcionados por la flota).
- Al tocar cualquier notificación o enlace, se abre el resumen de IA Coach, permitiendo a los conductores ver su video y completar su tarea semanal de seguridad.
- Una vez que un resumen es revisado, el conductor no recibirá recordatorios adicionales para el video de esa semana.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito antes de poder usar IA Coach?
IA Coach requiere una suscripción activa a Fuerza de trabajo (WFM). Si WFM no está habilitado en su cuenta, no verá opciones de IA Coach en el Panel de Flotas.
¿Cómo habilito IA Coach?
Puede habilitar IA Coach desde las configuraciones de Seguridad en el Panel de Flota. Para pasos detallados, consulte la sección Habilitar IA Coach en este artículo.
¿Qué conductores tendrán habilitado el Coach IA?
IA Coach estará habilitado para todos los conductores por defecto. Sin embargo, puede limitar la habilitación del entrenador de IA a grupos seleccionados de conductores. Para pasos detallados, consulte la sección Habilitar Coach IA para grupos seleccionados en este artículo.
¿Cuándo recibe un conductor un video de IA Coach?
Con la cobertura ampliada, IA Coach puede enviar videos de resumen semanal tanto si el Puntuación sobre Seguridad Vial está habilitado como deshabilitado. También puede enviar videos de reconocimiento positivo en semanas sin eventos corregibles. Se considera que un conductor es elegible para un resumen semanal de IA Coach si:
- Los resúmenes de IA Coach están habilitados para su empresa y, cuando aplica, para su grupo.
- El conductor tiene un perfil válido.
- El conductor ha manejado al menos 100 millas en las últimas 4 semanas.
Dependiendo de su conducción reciente:
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Si hay eventos corregibles en la semana anterior:
- Puntuación sobre Seguridad Vial habilitado: El evento corregible debe estar entre los 3 comportamientos principales que actualmente impactan el Puntuación sobre Seguridad Vial de ese conductor.
- Puntuación sobre Seguridad Vial deshabilitado: El evento corregible debe ser uno de los 3 principales comportamientos basados en el volumen de eventos de las últimas 4 semanas.
Por ejemplo, si los tres comportamientos principales de un conductor son Aceleración repentina, Seguimiento cercano y Uso del teléfono móvil, pero solo tuvo un evento corregible de Frenado brusco la semana pasada, no recibirá un video.
¿Cuándo reciben los conductores un video de IA Coach?
Los conductores reciben el video resumen del entrenador de IA semanalmente los lunes.
¿Qué sucede si un conductor pertenece a más de un grupo?
Si un conductor está en varios grupos y al menos uno de esos grupos tiene IA Coach habilitado, ese conductor aún recibirá los resúmenes en video de IA Coach. Esto asegura que no se omita a ningún conductor al implementar IA Coach por grupo.
¿Cómo asigno o cambio el avatar de IA Coach para mis conductores?
Desde las configuraciones de Seguridad del Panel de Flotas, vaya a Entrenamiento > IA Coach, donde puede navegar por los entrenadores disponibles, ver sus videos de vista previa y seleccionar el avatar que desea para sus videos de entrenamiento de IA. Para pasos detallados, consulte la sección Asignar IA Coach en este artículo.
¿Cuántos IA Coaches podemos asignar dentro de una flota?
Solo un IA Coach (ya sea un avatar estándar o uno personalizado) puede estar activo en cualquier momento (para todos los conductores o grupos seleccionados según su elección). Sin embargo, planeamos introducir la capacidad de asignar diferentes perfiles de IA Coach a grupos específicos de conductores.
¿Cómo creo un IA Coach personalizado para mi flota?
Vaya al Panel de Flotaa y siga los pasos para Crear un IA Coach personalizado de este artículo. Siga las instrucciones en pantalla para subir un video corto de usted hablando en español, grabar un breve video de consentimiento y nombrar al entrenador. Una vez que termine, su IA Coach personalizado aparecerá en la lista de IA Coaches, donde podrá seleccionarlo para sus conductores.
¿Cómo cambio el nombre, recreo o elimino un IA Coach personalizado que creé?
En Asignar un IA Coach en las configuraciones de IA Coach, puede abrir el menú de tres puntos junto a su entrenador personalizado para cambiar el nombre, recrearlo o eliminarlo. Esto le permite actualizar el avatar o retirar un entrenador que ya no desea usar.
¿Qué son los recordatorios de IA Coach por SMS y Push?
Los recordatorios de IA Coach por SMS y Push envían automáticamente a sus conductores notificaciones por SMS, push y en la Driver App para recordarles que vean su video semanal de resumen de IA Coach. Esto ayuda a cerrar la brecha entre la generación de videos y su revisión real, para que su programa de entrenamiento tenga un impacto real.
¿Qué conductores reciben los recordatorios por SMS y push de IA Coach?
Los recordatorios solo se envían a conductores que son elegibles para IA Coach y que tienen un nuevo video semanal de resumen de IA Coach generado para ellos que aún no han marcado como revisado. Si un conductor no tiene un nuevo resumen para esa semana, no recibirá recordatorios.
¿Cómo pueden los conductores marcar el resumen de Coach IA como revisado en la Driver App y/o mediante el flujo SMS?
Ruta en la Driver App: Cuando el conductor abre la tarea de resumen en la Driver App y toque Marcar como revisado. Eso establece explícitamente el resumen en estado revisado.
Ruta solo por SMS: Cuando el conductor toca el enlace profundo en el SMS, ve el resumen en la página web alojada, y el sistema registra directamente ese resumen como revisado basado en el evento de vista web.
¿Cuándo reciben mis conductores los recordatorios de IA Coach?
Cada semana sigue un simple programa de recordatorios:
- Lunes: Cuando se genera un nuevo video de IA Coach, los conductores reciben el SMS inicial y la notificación push.
- Martes: Si el video aún no está marcado como revisado, los conductores reciben un recordatorio por SMS, push y notificación en la Driver App.
- Viernes: Si el resumen aún no ha sido revisado, los conductores reciben un recordatorio final antes de que se genere el video de la semana siguiente.
Una vez que un conductor revisa el video de esa semana, deja de recibir recordatorios para ese resumen.
¿Qué canales usa IA Coach para recordar a los conductores??
Los conductores reciben recordatorios a través de:
- Notificaciones push en la Motive Driver App
- Notificaciones en la aplicación en la Motive Driver App
- Mensajes SMS con un enlace profundo directo a su resumen de IA Coach (si Motive tiene los números telefónicos de los conductores proporcionados por la flota)
Cada recordatorio está diseñado para llevar al conductor directamente a su video semanal de IA Coach para que pueda verlo y completar su tarea de resumen.
¿Se detienen los recordatorios una vez que un conductor ve su video de Coach IA?
Sí. Tan pronto como un conductor hace dos cosas: a) ve su resumen semanal de Coach IA y b) lo marca como revisado (aplicable a la Driver App), Coach IA deja de enviar recordatorios para ese video específico. El calendario de recordatorios comienza de nuevo la semana siguiente cuando se genera un nuevo resumen (si el conductor sigue siendo elegible).
¿Puedo controlar o cambiar el calendario de recordatorios?
El calendario de recordatorios (notificación inicial el lunes, recordatorios el martes y viernes) es gestionado por Motive y no puede ser personalizado. El objetivo es proporcionar una forma consistente y de bajo esfuerzo para mejorar las tasas de revisión sin requerir configuración adicional de su equipo.
¿Necesito habilitar algo para que funcionen los recordatorios por SMS y push?
Si su flota tiene Coach IA habilitado y sus conductores están recibiendo videos semanales de AI recap, los recordatorios de resumen funcionarán automáticamente para los conductores elegibles. Para una visión general de cómo habilitar Coach IA, consulte Habilitar Coach IA.
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