Este artículo explica cómo los conductores pueden ver y administrar su historial de transacciones en la Aplicación Motive Driver. Revisar las transacciones te ayuda a controlar gastos, adjuntar recibos y mantener registros precisos para cumplimiento o reembolso.
Resumen
La Aplicación Motive Driver facilita ver, editar y administrar tus transacciones en cualquier lugar. Te ayuda a mantenerte organizado, en cumplimiento y eficiente al proporcionar acceso rápido a todos los detalles de las transacciones y herramientas para mantener registros. Las características clave incluyen:
- Acceso fácil: Encuentra y navega rápidamente por todas tus transacciones en un solo lugar, reduciendo el tiempo dedicado a buscar información específica.
- Información detallada: Visualiza detalles clave de cada transacción, incluyendo fecha, monto, nombre del comerciante y método de pago, asegurando total transparencia.
- Capacidades de edición: Realiza correcciones o actualizaciones a tus transacciones dentro del plazo permitido, manteniendo tus registros precisos y actualizados.
- Gestión de recibos: Adjunta, visualiza y administra recibos directamente en la aplicación para mejorar el mantenimiento de registros y asegurar que toda la documentación necesaria se almacene correctamente.
- Integración fluida: Sincroniza tu historial de transacciones con otras herramientas de gestión de flotas, simplificando la generación de reportes y la gestión de datos.
Realizar transacciones en Love's usando un Código Motive
Obtener un Código Motive usando la Aplicación Motive Driver
1. Abre la Aplicación Motive Driver y toca el ícono del menú.
2. Toca en Motive Card.
3. Toca en Solicitar Código Motive.
4. Ingresa los detalles requeridos como ID del Vehículo y la lectura actual del Odómetro.
5. La aplicación genera un Código Motive único.
| Nota: El primer número 98668483 es el Código de Inicio Motive, común para todos los clientes de Motive Card en las ubicaciones de Love's. El segundo número es un Código Motive dinámico de un solo uso, válido solo para una transacción y 10 minutos. |
6. Si el código expira, toca en Generar otro.
Uso vía SMS/Text
1. Envía un SMS con el texto CODE al +1 (408) 645-7882.
2. Responde a las indicaciones con los últimos 4 dígitos de tu número de tarjeta, ID del vehículo y la lectura actual del odómetro.
3. Recibirás un SMS con el Código de Inicio y un Código Motive dinámico.
| Nota: Este Código Motive es válido para una transacción y 10 minutos. |
Abastece combustible en la terminal de Love's
1. Conduce hasta cualquier terminal de Love's.
2. En la pantalla de la terminal, ingresa el Código de Inicio y toca Enter.
3. Selecciona tu tipo de combustible como Combustible para Tractores, Combustible para Refrigeración o Ambos.
4. Cuando se solicite el Número de PO, ingresa el Código Motive dinámico y toca Enter.
5. Sigue las instrucciones restantes en la pantalla de la terminal.
6. Recibirás un mensaje de confirmación Por favor retire la boquilla.
7. Comienza a cargar combustible.
8. Una vez cargado, cuelga la boquilla.
9. Tu Motive Card será cargada por el monto del combustible suministrado.
Revisa tu recibo después de cargar combustible
1. Verifica los detalles de la transacción en tu Aplicación Driver o en la Página de Transacciones de Motive Card.
2. Verifica la cantidad de combustible y el precio del combustible.
Visualización de transacciones
- Inicia sesión en la Aplicación Driver y toca el mosaico Motive Card o toca la opción Motive Card en el menú de navegación izquierdo.
- Aparece el Centro Motive Card. Toca Transacciones Recientes.
- Aparece la pantalla de Transacciones. Toca la transacción cuyos detalles deseas ver.
- Aparece la pantalla de Detalles de la Transacción.
Edición de transacciones
Los conductores pueden editar ciertos campos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la transacción.
- En la Aplicación Driver, ve a Menú > Motive Cards
- Ve a Transacciones Recientes y toca la transacción que deseas actualizar
- Toca Editar en la parte inferior de la pantalla
- Actualiza cualquier dato, como notas o recibos
- Toca Guardar para confirmar tus cambios
Agregar un activo a los detalles de la transacción en la Aplicación Motive Driver
1. Inicia sesión en la Aplicación Driver y toca el mosaico Motive Card o accede desde el menú de navegación.
2. Toca Transacciones Recientes, luego selecciona la transacción para actualizar.
3. Toca el ícono de editar.
4. Toca Activo.
5. Selecciona un ID de Activo específico del menú desplegable
6. Selecciona cualquier información previa a la transacción configurada por la flota, como Tipo de gasto.
7. Toca Guardar para confirmar los cambios.
8. El activo seleccionado ahora está asociado a la transacción.
Transacciones rechazadas
- Si tu transacción con Motive Card es rechazada, recibirás un SMS o una notificación en tu Aplicación Driver indicando la razón.
- En la parte superior de la pantalla de Detalles de la Transacción en el Centro Motive Card Driver, puedes encontrar la razón por la cual tu transacción fue rechazada.
- Recomendamos seguir cualquiera de estas soluciones en caso de una transacción rechazada con Motive Card:
- Reinserta la Motive Card: No se admite el deslizamiento cuando hay un lector de chip disponible. Por favor, intenta de nuevo insertando tu tarjeta en el lector de chip.
- Código postal de facturación inválido: Intenta de nuevo ingresando el código postal de la dirección comercial de tu flota.
- Motive Card inactiva: Verifica si tu tarjeta está actualmente activa en el Centro Motive Card en la Aplicación Driver. Si tu tarjeta está congelada, no se te permite realizar transacciones.
- Selecciona crédito al usar la Motive Card: La Motive Card debe usarse como tarjeta de crédito y no como tarjeta de débito.
| Nota: Si aún no puedes realizar una transacción exitosa usando tu Motive Card, contacta a tu Administrador de Flota o a Soporte Motive para más detalles. |
Subir recibos
La Aplicación Motive Driver permite a los conductores cambiar los metadatos posteriores a la transacción para una transacción ya realizada. Estos metadatos incluyen editar los recibos y agregar comentarios a una transacción.
| Nota: Todos los titulares de tarjeta con versión de la Aplicación Driver >=73.2 instalada en su dispositivo móvil ahora pueden subir recibos y agregar comentarios a las transacciones por defecto, dentro de los 14 días posteriores a cada transacción. |
1.Inicia sesión en la Aplicación Motive Driver y toca el menú de navegación izquierdo.
2. Selecciona Motive Card.
3. Toca Transacciones Recientes.
4. Selecciona la transacción para la que deseas subir el recibo de la transacción.
5. Toca el ícono Editar .
6. En la sección de Recibo, toca el ícono de la cámara para subir el Recibo.
7. Toca Tomar una nueva imagen.
8. Una vez que la imagen se carga, toca Guardar.
| Nota: Los recibos pueden subirse hasta 14 días después de una transacción, después de lo cual no se puede editar la transacción. Puedes agregar hasta 5 recibos. |
9. Aparece un mensaje emergente que indica Ediciones guardadas.
Visualizar recibos
1. Sigue los pasos 1 a 3 de la sección anterior.
2. Toca la imagen bajo Recibo.
3. Ahora puedes ver tu recibo de la transacción.
Eliminar recibos
1. Sigue los pasos 1 a 5 en la sección anterior para abrir la vista de edición de una transacción.
2. En la sección Recibo, toca la cruz en la imagen.
3. Aparece un mensaje emergente para confirmar la eliminación. Toca Sí.
Agregar comentarios
1. Sigue los pasos 1 a 5 de la sección anterior para abrir la vista de edición de una transacción.
2. Agrega Comentarios/notas sobre la transacción en el cuadro de edición.
3 Toca Guardar.
Seleccionar un vehículo para el reporte de ID de Vehículo
Los administradores y gerentes de flota pueden exigir la captura del ID del vehículo en las transacciones con Motive Card. Esta función permite a las flotas rastrear mejor los gastos de vehículos y obtener el costo total de propiedad de los vehículos en su flota.
| Nota: Esta función aplica solo a tarjetas asignadas a conductores, no a tarjetas asignadas a vehículos. |
Seleccionar un vehículo a través de la Aplicación Driver
1. Inicia sesión en la Aplicación Driver y toca el mosaico Motive Card o toca la opción Motive Card en el menú de navegación izquierdo.
2. Se muestra el Centro Motive Card. Toca Desbloquea tu tarjeta.
3. Haz clic en Vehículo para agregar vehículo.
4. Busca tu vehículo usando la marca, modelo o ID del vehículo. Elige tu vehículo.
5. Toca Listo.
.
5. Una vez seleccionado, toca Confirmar.
El vehículo seleccionado se asociará a todas las transacciones realizadas en los siguientes treinta minutos.
| Nota: Esta función solo está habilitada si los gerentes de flota la activan para su flota, el conductor tiene la versión 63.0 o superior de la Aplicación Motive Driver, o si su número móvil está registrado en el sistema. Además, los conductores no pueden seleccionar un vehículo diferente si están conectados al Vehicle Gateway. |
Cambiar vehículo seleccionado a través de la Aplicación Driver
1. Sigue los pasos del 1 al 5 de la sección anterior para seleccionar un vehículo.
2. En caso de que se haya seleccionado un vehículo incorrecto y necesite cambiarse, toca en "Editar información requerida".
3. Aparece el menú Seleccionar vehículo. Busca por marca, modelo o ID del vehículo en el campo de búsqueda y selecciona la opción correcta.
4. Toca en Listo.
5. Una vez seleccionado, toca en Confirmar.
| Nota: La opción para cambiar el vehículo no está disponible si estás conectado al Vehicle Gateway usando la Aplicación Driver. |
Seleccionar un vehículo a través de SMS
1. Para enviar el ID del vehículo vía SMS, envía los últimos 4 dígitos de tu Motive Card al +1 (408) 645-7882.
2. Sigue las instrucciones proporcionadas y da tu ID de vehículo.
ID de vehículo no seleccionado
Si el reporte de ID de vehículo está habilitado y el conductor no selecciona un vehículo en la Aplicación Driver antes de una transacción (y tampoco está conectado al Vehicle Gateway), la transacción se rechaza inmediatamente y el conductor recibe un SMS de rechazo.
Preguntas frecuentes
¿Qué información puedo ver de cada transacción?
Puedes ver la fecha, hora, comerciante, monto, categoría, método de pago, estado del recibo y notas
¿Cuánto tiempo tengo para editar una transacción?
Puedes hacer cambios hasta 7 días después de la fecha de la transacción.
¿Puedo cambiar el monto o el nombre del comerciante en una transacción?
No. Estos campos están bloqueados por razones de cumplimiento y seguridad.
¿Cómo agrego un recibo a una transacción?
- Toca la transacción que deseas editar.
- Toca Editar en la parte inferior de la pantalla de detalles de la transacción.
- Sube o reemplaza el recibo según sea necesario. Guarda tus cambios.
¿Qué pasa si pierdo la ventana de edición de 7 días?
Podrás seguir viendo la transacción, pero la edición estará deshabilitada
¿Se requieren recibos para cada transacción?
Los recibos son recomendados y pueden ser requeridos por tu flota, dependiendo de la política.
¿Puede un conductor ver todas las transacciones históricas realizadas con una tarjeta reasignada?
- No, si una Motive Card está actualmente asignada a un conductor pero fue asignada previamente a otro conductor, el nuevo conductor no puede ver las transacciones anteriores realizadas con la tarjeta en la Aplicación Driver.
- De manera similar, el conductor original no puede ver ninguna transacción futura realizada con la tarjeta después de la reasignación.
- En el caso de una tarjeta de vehículo, el historial de transacciones se muestra según el conductor que desbloquea el vehículo mediante SMS o la Aplicación Driver.
¿Puede un conductor ver todas las transacciones históricas realizadas con una tarjeta reasignada?
- No, si una Motive Card está actualmente asignada a un conductor pero fue asignada previamente a otro conductor, el nuevo conductor no puede ver las transacciones anteriores realizadas con la tarjeta en la Aplicación Driver.
- De manera similar, el conductor original no puede ver ninguna transacción futura realizada con la tarjeta después de la reasignación.
- En el caso de una tarjeta de vehículo, el historial de transacciones se muestra según el conductor que desbloquea el vehículo mediante SMS o la Aplicación Driver.
¿Dónde puedo obtener descuentos con la Motive Card?
Los titulares de Motive Card pueden obtener hasta 21 centavos por galón en descuentos de diésel en estaciones de combustible y centros de viaje premium, incluyendo:
- Love’s
- TA Petro
- Casey’s
- Otras cadenas y estaciones de combustible independientes
La sección Buscador de Ahorros en la Aplicación Driver proporciona una vista de mapa de estaciones de combustible que ofrecen descuentos. Los titulares de Motive Card pueden obtener descuentos en servicios de mantenimiento preventivo y productos FlowBelow, y beneficiarse de la creciente red de socios de Motive, que incluye descuentos de primer nivel en marcas importantes y centros de viaje independientes premium.
| Nota: Por favor contacta a tu Administrador de Flota para obtener información exacta sobre los descuentos aplicables. Haz clic aquí para ubicarlos en la pestaña de Beneficios. |
¿Cómo asigna Motive un vehículo a una transacción de Motive Card usando la Aplicación Driver?
La Aplicación Driver asigna automáticamente el vehículo seleccionado a la Motive Card para el reporte IFTA. Asegúrate de tener un ELD/Vehicle Gateway activo para generar exitosamente tu reporte IFTA.
Comparte esto con otros