Mensajería de la aplicación Driver
La aplicación Motive Driver ofrece herramientas de mensajería seguras y eficientes que mantienen conectados a los conductores con su flota. Desde actualizaciones de despacho hasta confirmaciones rápidas, el sistema de mensajería en la aplicación garantiza una comunicación confiable sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento normativo.
Descripción general
La mensajería en la aplicación Motive Driver permite que los conductores se comuniquen fácilmente con su equipo. Pueden chatear uno a uno, participar en chats grupales o recibir anuncios para toda la empresa, todo en un solo lugar. Estas herramientas ayudan a los conductores a mantenerse informados, administrar tareas de manera eficiente y reducir la necesidad de usar aplicaciones de comunicación externas mientras están en la carretera. Las funciones principales incluyen:
- Comunicación flexible: Chatea fácilmente con personas, grupos y equipos. Recibe mensajes de difusión de tu gerencia para estar siempre al tanto y poder resolver problemas en tiempo real.
- Compartir archivos multimedia: Envía fotos o comparte tu ubicación al instante para resolver problemas más rápido y proporcionar contexto visual para recibir mejor asistencia.
- Diseño que prioriza la seguridad: Las funciones de mensajería se ajustan automáticamente cuando conduces para reducir las distracciones y mantener tu atención en la carretera.
- Seguimiento de mensajes: Las confirmaciones de lectura muestran cuándo se ha visto tu mensaje, para que sepas que tu comunicación se recibió y revisó.
Conceptos básicos
- Mensajes directos: Los mensajes directos son aquellos entre tú y otro conductor o gerente. También se pueden enviar mensajes directos a grupos y desde grupos. Permiten iniciar y responder mensajes, y todo el grupo puede verlos.
- Mensajes de equipo: Los equipos son grupos de comunicación configurados por un administrador de la flota para garantizar una comunicación eficiente cuando los despachadores cambian de turno. Todos los integrantes del equipo siempre tendrán el contexto actualizado.
- Mensajes de difusión: Los mensajes de difusión se envían en un solo sentido, de un gerente a un grupo de conductores y gerentes. Las respuestas a los mensajes de difusión no se envían a todos los destinatarios; solo se envían al gerente que escribió el mensaje como un mensaje privado y directo.
Cómo enviar mensajes en la aplicación Driver
Inicia sesión en la aplicación Motive Driver y toca el ícono de Menú (☰).
Toca Mensajes.
Toca el ícono + para iniciar un mensaje nuevo.
Elige a los destinatarios:
Una persona: Selecciona a una persona de la lista.
Varias personas: Selecciona a más de una persona para crear un mensaje de difusión.
Equipo: Selecciona un equipo existente para enviar un mensaje a todo el grupo.
Escribe tu mensaje en el campo de texto.
Para compartir elementos adicionales, toca el ícono + y elige entre Foto nueva, Foto existente, Archivo, o Ubicación.
Toca el ícono Enviar (>) para enviar tu mensaje.
Administración de notificaciones con la pantalla de bloqueo del conductor (DLS) activada
Pantalla de bloqueo del conductor
La aplicación Motive Driver incluye protecciones de la pantalla de bloqueo del conductor (DLS) para ayudar a prevenir distracciones:
- Cuando el vehículo está en movimiento: La mensajería de Motive está restringida para mantener la atención de los conductores.
- En dispositivos Android: Si está activada en tu dispositivo, los mensajes pueden leerse en voz alta mediante la función de texto a voz.
- En dispositivos iOS: Las vistas previas de los mensajes aparecen cuando la pantalla de bloqueo del conductor está activada.
Notificaciones en Android
- Las notificaciones push se muestran durante la pantalla de bloqueo del conductor (DLS) para todas las aplicaciones excepto Motive.
- Los conductores pueden activar la opción Leer notificaciones durante la configuración de Modos de conducción/inspección desde los ajustes de la aplicación.
- Esta configuración está desactivada de forma predeterminada.
- Cuando está activada, las notificaciones de despacho, mensajes y infracciones de HOS se leen en voz alta mediante texto a voz (TTS) para ofrecer una experiencia de uso manos libres.
- Las demás notificaciones de Motive no se muestran ni se leen en voz alta en la DLS.
- La configuración de Cola del botón de reproducción permite que los conductores elijan cuándo escuchar las notificaciones TTS, en lugar de escucharlas inmediatamente.
Notificaciones en iOS
- Las notificaciones push se muestran en el modo de pantalla de bloqueo del conductor para todas las aplicaciones, incluida Motive.
- Actualmente, los dispositivos iOS no admiten notificaciones audibles.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar mensajes directamente a otros conductores?
Sí, si tu flota ha activado la mensajería entre conductores, puedes chatear con otros conductores de tu organización.
¿Qué es un chat de equipo?
Los chats de equipo te permiten enviar mensajes a un equipo configurado por el administrador de tu flota (por ejemplo, los despachadores de tu región) para que todos sus integrantes estén al tanto.
¿Cómo sé si leyeron mi mensaje?
Aparecen dos marcas de verificación verdes junto a tu mensaje una vez que se ha leído.
¿Puedo enviar fotos en un mensaje?
Sí. Puedes adjuntar fotos desde tu dispositivo o tomar una nueva para compartirla directamente en la conversación.
¿Los conductores pueden usar la mensajería mientras el vehículo está en movimiento?
Cuando la pantalla de bloqueo del conductor (DLS) está activada, los conductores no pueden enviar ni leer mensajes mientras el vehículo está en movimiento, para ayudar a prevenir la conducción distraída. Los usuarios de Android pueden activar el texto a voz (TTS) para que los mensajes se lean en voz alta, mientras que los usuarios de iOS solo reciben notificaciones en la pantalla de bloqueo.
¿Quién ve mi respuesta a un mensaje de difusión?
Las respuestas se envían de forma privada al remitente original, no a todo el grupo.
¿Puedo usar voz a texto (hablar para escribir) para redactar mensajes en la aplicación Driver?
El campo para redactar mensajes de la aplicación Motive Driver es compatible con la función de dictado del teclado nativo de tu dispositivo.
- En iOS, toca el ícono del micrófono en el teclado (asegúrate de que Dictado esté activado en Configuración de iOS > General > Teclado).
- En Android, toca el ícono del micrófono en el teclado (asegúrate de que Escritura por voz esté activada en la configuración del teclado).
Esto utiliza la función integrada de voz a texto de tu teléfono, en lugar de una configuración específica de Motive.
Para reproducir mensajes con manos libres mientras conduces, consulta Leer notificaciones durante la conducción en Configuración de la aplicación Driver, que lee los mensajes entrantes en voz alta mediante texto a voz.
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