La transmisión en vivo permite a los gerentes de flota ver video en tiempo real desde las AI Dashcams directamente en el Panel de Flota. Esto ayuda a monitorear el comportamiento del conductor, responder a incidentes a medida que ocurren y mejorar la seguridad y protección de la flota.
Descripción general
La función de transmisión en vivo de Motive proporciona visibilidad instantánea de los vehículos que utilizan AI Dashcams.
Las capacidades clave incluyen:
- Visibilidad en tiempo real: Ver instantáneamente las cámaras orientadas hacia la carretera o hacia el conductor
- Respuesta más rápida a incidentes: Verificar eventos o emergencias mientras ocurren
- Mejor supervisión de seguridad: Monitorear comportamientos riesgosos y tomar acción inmediata
- Acceso controlado: Los permisos aseguran que solo usuarios autorizados puedan iniciar transmisiones
Cómo funciona la transmisión en vivo
La transmisión en vivo proporciona acceso temporal y en tiempo real a las grabaciones de la dashcam.
- Las transmisiones no se graban ni almacenan automáticamente
- Solo se guardan en el sistema los eventos de seguridad y los videos recuperados
- Los conductores reciben alertas de audio y visuales dentro de la cabina cuando la transmisión comienza y termina (no se puede desactivar)
- La calidad de la transmisión depende de la conectividad celular
Requisitos previos para la transmisión en vivo
Para iniciar una transmisión en vivo:
- El vehículo debe tener instalada una AI Dashcam
- El vehículo debe estar encendido
- El vehículo debe estar dentro del alcance de una señal celular funcional. La calidad del video en la transmisión depende de la señal celular.
- La transmisión en vivo debe estar habilitada para el vehículo
- El Gateway del vehículo no debe haber excedido el límite mensual de datos.
- El usuario debe tener permisos para transmisión en vivo
Habilitar transmisión en vivo para vehículos
La transmisión en vivo debe estar habilitada antes de poder usarse.
- Inicie sesión en el Panel de Flota y haga clic en Admin
- Vaya a Seguridad
- En la configuración de Dashcam, haga clic en Editar
- Habilite Transmisión en Vivo
- Confirme y haga clic en Guardar
Administrar permisos de transmisión en vivo
El acceso a la transmisión en vivo se controla mediante roles de usuario.
- Vaya a Admin
- Seleccione Usuarios de la flota
- Abra Roles y permisos o edite un rol de usuario
- En los permisos de Seguridad, habilite Transmisión en Vivo
- Guarde los cambios
Solo los usuarios con este permiso pueden iniciar una transmisión en vivo.
Iniciar una transmisión en vivo (Panel de Flota)
- Inicie sesión en el Panel de Flota
- Vaya a Vista de Flota > Vehículos
- Seleccione un vehículo con AI Dashcam
- Abra la pestaña En Vivo
- En Cámaras, haga clic en Iniciar transmisión en vivo
Una vez conectado:
- Verá la cámara orientada hacia la carretera por defecto
- Cambie a la vista orientada hacia el conductor si es necesario
Nota: El conductor es notificado cuando la transmisión en vivo comienza y termina.
Iniciar una transmisión en vivo (App de Flota)
- Abra la App de Flota
- Vaya a Vista de Flota
- Seleccione un vehículo
- Abra la sección Cámaras
- Toque Iniciar transmisión en vivo para comenzar la transmisión en vivo.
- Cambie entre vistas de cámara según sea necesario
- Para salir de la transmisión en vivo, toque el ícono X.
Límites de uso y grabaciones adicionales
- Cada AI Dashcam incluye 10 minutos de transmisión en vivo por mes (planes Pro y Enterprise)
- Los minutos son específicos para el dispositivo y no se acumulan
Comprar transmisión en vivo adicional
- Agregue una licencia de transmisión en vivo por $5/mes
- Incluye 10 horas adicionales por mes
- Las horas pueden ser compartidas entre todas las AI Dashcams
- La tarifa de la licencia es fija y se cobra independientemente del uso real. Las horas no utilizadas no se acumulan
Para actualizar, comuníquese con su representante de Motive o con Soporte.
Mejores prácticas
- Use la transmisión en vivo para incidentes activos o revisiones urgentes.
- Evite la supervisión continua para proteger la privacidad del conductor.
- Asegúrese de tener una conectividad fuerte antes de comenzar una sesión.
- Limite el uso para conservar el tiempo disponible de transmisión.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede iniciar una transmisión en vivo?
Sólo los usuarios con permisos de transmisión en vivo pueden iniciar una transmisión.
¿Los conductores son notificados durante la transmisión en vivo?
Sí. Los conductores reciben alertas de audio y visuales dentro de la cabina, y esto no se puede desactivar.
¿Se guarda automáticamente el video de la transmisión en vivo?
No. Las transmisiones en vivo no se almacenan. Sólo se guardan los eventos de seguridad y los videos recuperados.
¿Por qué no puedo iniciar una transmisión en vivo?
Verifique que:
- El vehículo está encendido
- Hay conectividad disponible
- La transmisión en vivo está habilitada
- Usted tiene los permisos correctos
¿Cuánto tiempo de transmisión en vivo está incluido?
Cada dashcam incluye 10 minutos por mes, con opciones de pago para aumentos adicionales.
¿Por qué mi dashcam muestra No hay señal en vivo cuando intento ver video en vivo?
No hay señal en vivo significa que Motive no puede iniciar una transmisión en vivo desde la cámara en este momento. Esto casi siempre se debe a una de estas condiciones:
-
La cámara está desconectada o fuera de línea
- Si la dashcam o el Gateway del vehículo están apagados, no tienen LTE o están desconectados, no es posible la transmisión en vivo.
- En el Panel de Flota, verifique el estado de la cámara y del vehículo (Desconectado / Sin señal / Sin LTE). Si está fuera de línea, siga los pasos estándar de solución de problemas de conectividad de dashcam.
-
La transmisión en vivo no está habilitada para ese vehículo o cuenta
- La transmisión en vivo debe estar habilitada en sus configuraciones de Seguridad. Verifique si está limitada a ciertos planes o dispositivos.
- Si la transmisión en vivo no está habilitada para toda la flota o para esa cámara específica, los intentos de ver video en vivo mostrarán No hay señal en vivo.
- Los administradores pueden habilitarla desde el Panel de Flota usando las configuraciones de seguridad de transmisión en vivo o la herramienta de habilitación masiva.
-
La privacidad o el control de cámara bloquean el video en vivo
- Funciones como el Modo de Privacidad del Conductor o el Control de Cámara (cámara completamente apagada o apagada mientras está en ralentí) pueden impedir que el video en vivo esté disponible, incluso si la cámara está encendida.
- Si la privacidad está configurada para bloquear la cámara orientada hacia el conductor o todas las cámaras en ciertas condiciones, puede ver No hay señal en vivo cuando esas condiciones estén activas.
Si la cámara aparece como en línea, la transmisión en vivo está habilitada y las configuraciones de privacidad lo permiten, pero aún ve No hay señal en vivo, su administrador debe Contactar al Soporte de Motive con:
- Nombre de la empresa e ID del vehículo
- Estado de la Dashcam/Gateway del vehículo y comportamiento de los LEDs
- Hora aproximada y URL del intento de vista en vivo
Soporte verificará el estado de la transmisión en el backend y cualquier límite de minutos o configuración en la cuenta.
¿Puedo escuchar audio durante una transmisión en vivo en tiempo real?
Habilitar la grabación de audio en cabina permite que el audio se grabe y reproduzca para eventos críticos y recuperaciones de video, pero actualmente no se soporta audio en la transmisión en vivo.
¿Dónde puedo ver cuánto tiempo de transmisión en vivo queda para una AI Dashcam?
Actualmente no hay una vista en el panel que muestre sus minutos restantes de transmisión en vivo. El sistema solo le alertará cuando se alcance el límite. Para revisar su uso actual, contacte al Soporte de Motive y pídales que revisen la asignación de transmisión en vivo en su cuenta. Cada dashcam incluye 10 minutos por mes por defecto, con opciones de pago para aumentos adicionales.
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