El panel de flota de Motive permite a los administradores y gerentes de flota administrar a los conductores, los vehículos y los flujos de trabajo de toda la flota.
Iniciar sesión
- Abre www.gomotive.com y selecciona Iniciar sesión.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico o nombre de usuario de Motive y selecciona Continuar.
- Si tu identificador está asociado con más de una región de Motive, selecciona la región a la que quieres acceder.
- Si el inicio de sesión con contraseña está habilitado, ingresa tu contraseña actual y selecciona Iniciar sesión.
- Si tu organización usa SSO, selecciona Iniciar sesión con SSO o sigue las indicaciones para iniciar sesión mediante el proveedor de identidad de tu organización.
- Si tu organización admite el inicio de sesión con contraseña y SSO, puedes iniciar sesión mediante cualquiera de las dos opciones.
- Completa el proceso de inicio de sesión.
La selección de región aparece solo cuando tu dirección de correo electrónico o nombre de usuario está asociado con cuentas en más de una región de Motive. Si tienes una cuenta en una sola región, Motive te dirige automáticamente.
Cerrar sesión
1. Haz clic en el ícono con las iniciales de tu nombre de usuario en la parte inferior del menú del lado izquierdo.
2. Haz clic en Cerrar sesión.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo resolver el error "Se excedió el límite de solicitudes" que impide que los usuarios accedan a la plataforma de Motive?
Este mensaje de error aparece después de demasiados intentos de inicio de sesión o durante un breve problema en el backend. Pide a los usuarios que borren la caché e intenten iniciar sesión desde Google Chrome o que cambien de navegador, si es posible.
¿Cuál es el enlace directo para acceder al panel de flota de Motive?
- Puedes ir directamente al panel de flota en https://account.gomotive.com/log-in?referer_url=https%3A%2Fgomotive.com%2F e iniciar sesión con tus credenciales de administrador o gerente de flota.
- También puedes comenzar desde https://www.gomotive.com y hacer clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha para acceder al panel de flota.
Si no ves las opciones de administrador después de iniciar sesión, es posible que tu cuenta no tenga permisos de administrador de flota.
Soy propietario-operador. ¿Puedo convertir mi cuenta de administrador de flota en una cuenta exclusiva para conductores para poder usar la aplicación para conductores en lugar de la aplicación para flotas?
No. Los usuarios de flota (administradores o gerentes) y los conductores son perfiles separados en Motive. Si eres administrador y conductor, debes conservar tu cuenta de usuario de flota (administrador) para el panel de flota o la aplicación para flotas y crear un perfil de conductor separado para ti en Administrador > Organización > Conductores. Puedes asignar al perfil de conductor su propio nombre de usuario y contraseña, o incluso usar el mismo correo electrónico que en tu cuenta de administrador. Después, inicia sesión en la aplicación para conductores con tu perfil de conductor y usa tu inicio de sesión de administrador únicamente para las tareas del panel de flota.
¿Existe una aplicación de Motive Fleet para Windows?
No. Actualmente, Motive no ofrece una aplicación de escritorio para Windows para los usuarios de flota. La aplicación Motive Fleet está disponible en dispositivos iOS y Android. Si usas una computadora con Windows, inicia sesión mediante el panel de flota basado en la web.
¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión?
Confirma lo siguiente:
- Confirma que ingresaste la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de Motive correctos.
- Si tienes cuentas en varias regiones, selecciona la región correcta.
- Usa el método de autenticación configurado para tu organización.
Si la página de inicio de sesión muestra una región o una opción de autenticación inesperadas, comunícate con el equipo de Soporte de Motive.
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