Introducción
Highway es una plataforma de identidad de transportistas y seguridad de carga que proporciona emparejamiento digital de carga y compromiso con transportistas para flotas, 3PL y corredores de carga. Con la integración de Motive, Highway utiliza el Marketplace de Motive para verificar la identidad del transportista y el equipo de la flota, ayudando a las flotas a acceder a la carga más rápido, reducir el fraude y agilizar la incorporación y el cumplimiento de los transportistas sin esfuerzo adicional de implementación.
Beneficios de la integración
Verificación del equipo de la flota: Permite a los transportistas verificar su equipo de flota a través de Highway, brindando a los corredores y 3PL confianza en los transportistas con los que trabajan.
Acceso más rápido a la carga: Permite a los transportistas iniciar sesión en portales y tableros de carga con credenciales verificadas, reduciendo la fricción y acelerando el acceso a la carga disponible.
Seguridad mejorada de la carga: Identifica a los transportistas que transportan carga para reducir el fraude y mejorar la eficiencia de la reserva digital para corredores y cargadores.
Incorporación simplificada de transportistas: Brinda a los 3PL y corredores de carga un punto único de contacto para la identidad del transportista, incorporación y flujos de trabajo de cumplimiento sin intercambios manuales.
Requisitos
Pasos de integración en Motive:
| Nota: Haga clic en el botón Instalar en el marketplace independiente de Motive. |
- Inicie sesión en Panel de control de Motive Fleet y haga clic en Marketplace.
- Busque Highway en la barra de búsqueda.
- Ubique Highway y haga clic en Más información.
- Haga clic en Instalar.
- Para completar la configuración en el lado de Highway, visite highway.com/onboarding/sign-up.
Soporte para la integración
Teléfono de soporte de Highway:
+1 906-444-4929
Correo electrónico de soporte de Highway:
support@gohighway.com / service@gohighway.com
Teléfono de soporte de Motive:
+1 (855) 434-3564
Correo electrónico de soporte de Motive:
apisupport@gomotive.com
Preguntas frecuentes
Highway no muestra mi equipo (vehículos/activos), aunque la integración con Motive está activa. ¿Qué debo revisar?
Si la integración Motive–Highway está conectada pero Highway no muestra su equipo, la causa más común es que Highway aún no está recibiendo datos de conducción identificados para sus vehículos desde Motive. Para solucionarlo, revise lo siguiente:
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Confirme que la integración Motive–Highway esté conectada
- En el Panel de control de Motive Fleet, abra el App Marketplace, encuentre Highway y verifique que la aplicación aparezca como instalada/conectada.
- Si está desconectada, vuelva a conectarla siguiendo los pasos del artículo de integración de Highway.
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Reclame la conducción no identificada para que Highway pueda ver viajes válidos
- Si se ha instalado el Vehicle Gateway y está en movimiento, pero ningún conductor ha reclamado esos viajes, Motive los mostrará como Conducción no identificada.
- Cuando los viajes permanecen sin identificar, Highway puede no asociar esa actividad con su equipo y puede mostrar ninguna unidad.
- Pida a un conductor o administrador de flota que reclame los viajes no identificados relevantes para el vehículo que espera ver en Highway (usando el flujo de trabajo estándar de Conducción no identificada en Motive).
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Genere datos de conducción identificados recientes
- Después de que los viajes sean reclamados y el conductor haya iniciado sesión correctamente, pídale que conduzca con el Vehicle Gateway conectado durante al menos 20 minutos.
- Esto asegura que Motive envíe datos de conducción recientes y correctamente identificados a Highway, permitiendo que Highway detecte y muestre el equipo nuevamente.
-
Si el equipo sigue faltando
- Verifique que cada camión afectado esté configurado correctamente en Motive (como un Vehículo con un Vehicle Gateway asignado) y esté activo.
- Si las verificaciones anteriores no lo resuelven, contacte al Soporte de Motive y/o al Soporte de Highway con:
- El nombre de su empresa
- Los IDs de vehículos afectados
- Fecha/hora aproximada de viajes recientes
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