Cet article explique comment les conducteurs peuvent consulter et gérer leur historique de transactions dans l’application Motive Driver. Examiner les transactions vous aide à suivre les dépenses, à joindre des reçus et à maintenir des dossiers précis pour la conformité ou le remboursement.
Vue d’ensemble
L’application Motive Driver facilite la consultation, la modification et la gestion de vos transactions en déplacement. Elle vous aide à rester organisé, conforme et efficace en fournissant un accès rapide à tous les détails des transactions et aux outils de tenue de dossiers. Les principales fonctionnalités comprennent :
- Accès facile : Trouvez rapidement et naviguez dans toutes vos transactions en un seul endroit, réduisant le temps passé à chercher des informations spécifiques.
- Informations détaillées : Consultez les détails clés de chaque transaction, y compris la date, le montant, le nom du commerçant et le mode de paiement, assurant une transparence totale.
- Capacités d’édition : Apportez des corrections ou mises à jour à vos transactions dans le délai autorisé, gardant vos dossiers précis et à jour.
- Gestion des reçus : Joignez, consultez et gérez les reçus directement dans l’application pour améliorer la tenue de dossiers et garantir que toute la documentation nécessaire est bien stockée.
- Intégration transparente : Synchronisez votre historique de transactions avec d’autres outils de gestion de flotte, simplifiant les rapports et la gestion des données.
Effectuer des transactions chez Love's en utilisant un code Motive
Obtenir un code Motive en utilisant l’application Motive Driver
1. Ouvrez l’application Motive Driver et appuyez sur l’icône du menu.
2. Appuyez sur Carte Motive.
3. Appuyez sur Demander un code Motive.
4. Entrez les détails requis comme l’ID du véhicule et la lecture actuelle de l’odomètre.
5. L’application génère un code Motive unique.
| Note : Le premier numéro 98668483 est le code de démarrage Motive, commun à tous les clients Carte Motive dans les emplacements Love's. Le second numéro est un code Motive dynamique à usage unique, valable pour une seule transaction et 10 minutes. |
6. Si le code expire, appuyez sur Générer un autre.
Utilisation par SMS/Texte
1. Envoyez un SMS avec le texte CODE au +1 (408) 645-7882.
2. Répondez aux invites avec les 4 derniers chiffres de votre numéro de carte, l’ID du véhicule et la lecture actuelle de l’odomètre.
3. Vous recevrez un SMS avec le code de démarrage et un code Motive dynamique.
| Note : Ce code Motive est valable pour une transaction et 10 minutes. |
Faire le plein au terminal Love's
1. Rendez-vous à n’importe quel terminal Love's.
2. Sur l’écran du terminal, entrez le code de démarrage et appuyez sur Entrer.
3. Sélectionnez votre type de carburant, comme carburant pour tracteur, carburant pour réfrigérateur ou les deux.
4. Lorsque vous êtes invité à entrer le numéro de bon de commande (PO), entrez le code Motive dynamique et appuyez sur Entrer.
5. Suivez les instructions restantes à l’écran du terminal.
6. Vous recevrez un message de confirmation Veuillez retirer le pistolet.
7. Commencez à faire le plein.
8. Une fois le plein terminé, reposez le pistolet.
9. Votre carte Motive sera débitée du montant du carburant.
Vérifiez votre reçu après le ravitaillement
1. Consultez les détails de la transaction sur votre application Driver ou sur la page des transactions Carte Motive.
2. Vérifiez la quantité de carburant et le prix du carburant.
Consultation des transactions
- Connectez-vous à l’application Driver et appuyez sur la vignette Carte Motive ou sur l’option Carte Motive dans le menu de navigation à gauche.
- Le Hub Carte Motive apparaît. Appuyez sur Transactions récentes.
- L’écran Transactions apparaît. Appuyez sur la transaction dont vous voulez voir les détails.
- L’écran Détails de la transaction apparaît.
Modification des transactions
Les conducteurs peuvent modifier certains champs dans les 7 jours suivant la date de la transaction.
- Dans l’application Driver, allez dans Menu > Cartes Motive
- Allez dans Transactions récentes et appuyez sur la transaction que vous souhaitez mettre à jour
- Appuyez sur Modifier en bas de l’écran
- Mettez à jour les champs, tels que les notes ou les reçus
- Appuyez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications
Ajouter un actif aux détails de la transaction dans l’application Motive Driver
1. Connectez-vous à l’application Driver et appuyez sur la vignette Carte Motive ou accédez-y via le menu de navigation.
2. Appuyez sur Transactions récentes, puis sélectionnez la transaction à mettre à jour.
3. Appuyez sur l’icône de modification.
4. Appuyez sur Actif.
5. Sélectionnez un ID d’actif spécifique dans le menu déroulant
6. Sélectionnez toute information pré-transaction configurée par la flotte, comme le type de dépense.
7. Appuyez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.
8. L’actif sélectionné est maintenant associé à la transaction.
Transactions refusées
- Si votre transaction Carte Motive est refusée, vous recevez un SMS ou une notification dans votre application Driver indiquant la raison.
- En haut de l’écran Détails de la transaction dans le Hub Carte Motive Driver, vous pouvez trouver la raison du refus de votre transaction.
- Nous recommandons de suivre l’une de ces solutions en cas de refus d’une transaction Carte Motive :
- Réinsérez la carte Motive : Le glissement n’est pas supporté lorsque le lecteur de puce est disponible. Veuillez réessayer en insérant votre carte dans le lecteur de puce.
- Code postal de facturation invalide : Veuillez réessayer en entrant le code postal de l’adresse commerciale de votre flotte.
- Carte Motive inactive : Vérifiez si votre carte est actuellement active dans le Hub Carte Motive de l’application Driver. Si votre carte est gelée, vous ne pouvez pas effectuer de transaction.
- Sélectionnez crédit lors de l’utilisation de la Carte Motive : La Carte Motive doit être utilisée comme une carte de crédit et non comme une carte de débit.
| Note : Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer une transaction réussie avec votre Carte Motive, contactez votre administrateur de flotte ou le support Motive pour plus de détails. |
Téléchargement des reçus
L’application Motive Driver permet aux conducteurs de modifier les métadonnées post-transaction pour une transaction déjà effectuée. Ces métadonnées incluent la modification des reçus et l’ajout de commentaires pour une transaction.
| Note : Tous les titulaires de carte avec la version 73.2 ou supérieure de l’application Driver installée sur leur appareil mobile peuvent désormais télécharger des reçus et ajouter des commentaires sur les transactions par défaut, dans les 14 jours suivant chaque transaction. |
1. Connectez-vous à l’application Motive Driver et appuyez sur le menu de navigation à gauche.
2. Sélectionnez Carte Motive.
3. Appuyez sur Transactions récentes.
4. Sélectionnez la transaction pour laquelle vous souhaitez télécharger le reçu.
5. Appuyez sur l’icône Modifier.
6. Dans la section Reçu, appuyez sur l’icône de la caméra pour télécharger le reçu.
7. Appuyez sur Prendre une nouvelle image.
8. Une fois l’image chargée, appuyez sur Enregistrer.
| Note : Les reçus peuvent être téléchargés jusqu’à 14 jours après une transaction, passé ce délai, la transaction ne peut plus être modifiée. Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 reçus. |
9. Un message contextuel affiche Modifications enregistrées.
Consultation des reçus
1. Suivez les étapes 1 à 3 de la section ci-dessus.
2. Appuyez sur l’image sous Reçu.
3. Vous pouvez maintenant voir votre reçu de transaction.
Suppression des reçus
1. Suivez les étapes 1 à 5 de la section ci-dessus pour ouvrir la vue de modification d’une transaction.
2. Sous la section Reçu, appuyez sur la croix sur l’image.
3. Un message contextuel apparaît pour confirmer la suppression. Appuyez sur Oui.
Ajout de commentaires
1. Suivez les étapes 1 à 5 de la section ci-dessus pour ouvrir la vue de modification d’une transaction.
2. Ajoutez des commentaires/notes concernant la transaction dans la zone de modification.
3. Appuyez sur Enregistrer.
Sélection d’un véhicule pour le rapport d’ID de véhicule
Les administrateurs et gestionnaires de flotte peuvent rendre obligatoire la capture de l’ID du véhicule pour les transactions Carte Motive. Cette fonctionnalité permet aux flottes de mieux suivre les dépenses liées aux véhicules et d’obtenir le coût total de possession des véhicules de leur flotte.
| Note : Cette fonctionnalité s’applique uniquement aux cartes assignées aux conducteurs, pas aux cartes assignées aux véhicules. |
Sélectionner un véhicule via l’application Driver
1. Connectez-vous à l’application Driver et appuyez sur la vignette Carte Motive ou sur l’option Carte Motive dans le menu de navigation à gauche.
2. Le Hub Carte Motive s’affiche. Appuyez sur Déverrouillez votre carte.
3. Cliquez sur Véhicule pour ajouter un véhicule.
4. Recherchez votre véhicule en utilisant la marque, le modèle ou l’ID du véhicule. Choisissez votre véhicule.
5. Appuyez sur Terminé.
.
5. Une fois sélectionné, appuyez sur Confirmer.
Le véhicule sélectionné est associé à toutes les transactions effectuées dans les trente minutes suivantes.
| Note : Cette fonctionnalité n’est activée que si les gestionnaires de flotte l’activent pour leur flotte, si le conducteur a la version 63.0 ou supérieure de l’application Motive Driver, ou si leur numéro de mobile est enregistré dans le système. De plus, les conducteurs ne peuvent pas sélectionner un véhicule différent s’ils sont connectés à la passerelle véhicule. |
Changer le véhicule sélectionné via l’application Driver
1. Suivez les étapes de 1 à 5 de la section ci-dessus pour sélectionner un véhicule.
2. Si un véhicule incorrect est sélectionné et doit être changé, appuyez sur « Modifier les informations requises ».
3. Le menu Sélectionner un véhicule apparaît. Recherchez par marque, modèle ou ID de véhicule dans le champ de recherche et sélectionnez l’option correcte.
4. Appuyez sur Terminé.
5. Une fois sélectionné, appuyez sur Confirmer.
| Note : L’option de changer de véhicule n’est pas disponible si vous êtes connecté à la passerelle véhicule via l’application Driver. |
Sélectionner un véhicule par SMS
1. Pour envoyer l’ID du véhicule par SMS, envoyez les 4 derniers chiffres de votre Carte Motive au +1 (408) 645-7882.
2. Suivez les instructions fournies et donnez votre ID de véhicule.
ID de véhicule non sélectionné
Si la déclaration d’ID de véhicule est activée et que le conducteur ne sélectionne pas un véhicule dans l’application Driver avant une transaction (et n’est pas non plus connecté à la passerelle véhicule), la transaction est immédiatement refusée et le conducteur reçoit un SMS de refus.
FAQ
Quelles informations puis-je voir pour chaque transaction ?
Vous pouvez voir la date, l’heure, le commerçant, le montant, la catégorie, le mode de paiement, le statut du reçu et les notes.
Combien de temps ai-je pour modifier une transaction ?
Vous pouvez apporter des modifications jusqu’à 7 jours à partir de la date de la transaction.
Puis-je changer le montant ou le nom du commerçant sur une transaction ?
Non. Ces champs sont verrouillés pour des raisons de conformité et de sécurité.
Comment ajouter un reçu à une transaction ?
- Appuyez sur la transaction que vous souhaitez modifier.
- Appuyez sur Modifier en bas de l’écran des détails de la transaction.
- Téléchargez ou remplacez le reçu selon vos besoins. Enregistrez vos modifications.
Que se passe-t-il si je dépasse la période de modification de 7 jours ?
Vous pourrez toujours consulter la transaction, mais la modification sera désactivée.
Les reçus sont-ils obligatoires pour chaque transaction ?
Les reçus sont recommandés et peuvent être exigés par votre flotte, selon la politique.
Un conducteur peut-il voir toutes les transactions historiques effectuées avec une carte réassignée ?
- Non, si une Carte Motive est actuellement assignée à un conducteur mais a été précédemment assignée à un autre conducteur, le nouveau conducteur ne peut pas voir les transactions précédentes effectuées avec la carte dans l’application Driver.
- De même, le conducteur original ne peut pas voir les transactions futures effectuées avec la carte après la réaffectation.
- Dans le cas d’une carte véhicule, l’historique des transactions est affiché en fonction du conducteur qui déverrouille le véhicule via SMS ou l’application Driver.
Un conducteur peut-il voir toutes les transactions historiques effectuées avec une carte réassignée ?
- Non, si une Carte Motive est actuellement assignée à un conducteur mais a été précédemment assignée à un autre conducteur, le nouveau conducteur ne peut pas voir les transactions précédentes effectuées avec la carte dans l’application Driver.
- De même, le conducteur original ne peut pas voir les transactions futures effectuées avec la carte après la réaffectation.
- Dans le cas d’une carte véhicule, l’historique des transactions est affiché en fonction du conducteur qui déverrouille le véhicule via SMS ou l’application Driver.
Où puis-je obtenir des rabais avec la Carte Motive ?
Les titulaires de la Carte Motive peuvent obtenir jusqu’à 21 cents par gallon de rabais sur le diesel dans les stations-service et centres de voyage de premier plan, notamment :
- Love’s
- TA Petro
- Casey’s
- Autres chaînes et stations-service indépendantes
La section Recherche d’économies dans l’application Driver fournit une vue cartographique des stations-service offrant des rabais. Les titulaires de la Carte Motive peuvent bénéficier de rabais sur les services d’entretien préventif et les produits FlowBelow, ainsi que du réseau croissant de partenaires Motive, qui comprend des rabais de premier ordre chez les grandes marques et les centres de voyage indépendants haut de gamme.
| Note : Veuillez contacter votre administrateur de flotte pour obtenir des informations précises sur les rabais applicables. Cliquez ici pour les localiser dans l’onglet Avantages. |
Comment Motive assigne-t-il un véhicule à une transaction Carte Motive via l’application Driver ?
L’application Driver assigne automatiquement le véhicule sélectionné à la Carte Motive pour la déclaration IFTA. Assurez-vous d’avoir un ELD/Passerelle véhicule actif pour générer avec succès votre rapport IFTA.
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