Motive vous permet de signaler une passerelle d’actifs à risque comme Manquante. Pour les appareils alimentés par batterie Asset Gateway Mini (AG-31), vous pouvez également activer le mode de récupération pour obtenir des mises à jour de localisation quasi en temps réel lors de la récupération active d’un actif volé ou égaré.
Cet article couvre le nouveau statut de disponibilité Manquant, comment activer et gérer le mode de récupération, ainsi que les endroits où surveiller une récupération active.
Qui peut utiliser cette fonction
Tout utilisateur disposant de la permission « gérer les véhicules » ou « gérer les actifs » peut définir un actif comme Manquant et activer le mode de récupération. Aucune nouvelle permission ou réglage n’est requis.
Statut de disponibilité : Manquant
Le statut de disponibilité pour les passerelles d’actifs comprend désormais une troisième valeur :
- En service
- Hors service
- Manquant, utilisé pour signaler un actif perdu, volé ou à risque
Ceci s’applique uniquement aux passerelles d’actifs. La disponibilité des passerelles de véhicules reste inchangée et comprend toujours seulement En service et Hors service.
Les étiquettes de statut sont codées par couleur : En service (gris), Manquant (rouge) et Hors service (jaune). Ces étiquettes apparaissent sur la page en direct ou le profil de la passerelle d’actifs, dans une bannière de statut, sur la liste des actifs et sur la liste des actifs administrateur.
| Statut | Aperçu |
| Disponible | |
| Hors service | |
| Manquant |
Marquer une passerelle d’actifs comme Manquante
Vous pouvez modifier le statut de disponibilité d’une passerelle d’actifs depuis l’un des emplacements suivants :
- La page en direct ou le profil de la passerelle d’actifs
- La liste des actifs dans la vue flotte
- La liste des actifs Admin 2.0
Pour mettre à jour le statut :
- Ouvrez la page en direct ou le profil de la passerelle d’actifs, la liste des actifs ou la liste des actifs administrateur.
- Sélectionnez l’actif et choisissez Modifier la disponibilité.
- Sélectionnez Manquant.
- Confirmez la modification dans la fenêtre modale de confirmation.
Seules les transitions de statut valides sont affichées en fonction du statut actuel de l’actif.
Remarque : Une passerelle d’actifs marquée comme Manquante ne peut pas être utilisée pour démarrer une inspection depuis l’application conducteur. Les versions plus anciennes de l’application conducteur qui ne prennent pas en charge le statut Manquant afficheront l’actif comme En service ou Hors service à la place.
Mode de récupération
Le mode de récupération est un mode temporaire de localisation à haute fréquence disponible uniquement pour les appareils Asset Gateway Mini (AG-31) alimentés par batterie avec la fonction Locate My Asset (LMA) activée, lorsque l’actif est marqué comme Manquant. Lorsqu’il est actif, Motive demande une localisation toutes les 15 minutes au lieu des 8 à 12 heures par défaut.
Si votre actif ne répond pas à ces conditions, l’option Mode de récupération n’apparaîtra pas.
Activation du mode de récupération
Vous pouvez activer le mode de récupération de l’une des façons suivantes :
- Dans le flux : Lors de la mise en statut Manquant d’une passerelle d’actifs éligible, cochez la case pour activer le mode de récupération dans la fenêtre modale de confirmation, puis choisissez une durée.
- Depuis la bannière : Si l’actif est déjà marqué Manquant, une bannière rouge apparaît dans la vue en direct indiquant « L’actif est marqué comme manquant. Activez le mode de récupération pour retrouver votre actif plus rapidement. » Sélectionnez le bouton d’action pour démarrer le mode de récupération.
Choix de la durée d’exécution du mode de récupération
Lorsque vous activez le mode de récupération, choisissez l’une des conditions de fin suivantes :
- Arrêter automatiquement dès qu’une localisation est trouvée, avec une expiration de sécurité de 2 semaines si aucune localisation n’est jamais reçue
- Fonctionner pendant une durée fixe de 6, 12 ou 24 heures
La sélection d’une durée fixe déclenche un avertissement indiquant que la localisation toutes les 15 minutes accélère la consommation de la batterie. Cet avertissement n’apparaît pas pour « arrêter lorsque la localisation est trouvée ».
Le mode de récupération s’éteint également automatiquement si le statut de l’actif est modifié pour autre chose que Manquant, ou peut être arrêté manuellement à tout moment.
Surveillance d’une récupération active
Lorsque le mode de récupération est activé, la bannière de l’actif Manquant devient d’un rouge plus intense et affiche qui l’a activé, quand il a commencé et la condition de fin sélectionnée, incluant le temps restant pour les durées fixes. Ce statut apparaît également sur la liste des actifs et la liste des actifs administrateur.
Le filtre de statut de disponibilité sur la liste des actifs et la liste des actifs administrateur inclut une option « Manquant, mode de récupération ». Cette option de filtre n’apparaît que lorsqu’au moins un actif a actuellement le mode de récupération activé.
Chaque activation du mode de récupération est enregistrée avec l’heure de début, l’heure d’arrêt, le nombre de mises à jour de localisation reçues, et l’utilisateur qui l’a activé ou désactivé.
Alertes
Vous recevrez une alerte lorsque la localisation de l’actif est trouvée :
- 1 alerte si vous avez choisi « arrêter lorsque la localisation est trouvée »
- 2 alertes si vous avez choisi une durée fixe : une lors de la première localisation reçue, et une à la fin de la durée
Ces alertes sont marquées comme Importantes dans le Centre de notifications et par courriel.
Prise en charge de l’API
Changer le statut de disponibilité en Manquant et activer le mode de récupération sont deux appels API séparés. Le statut Manquant est également pris en charge dans le modèle d’importation de modification en masse et dans le point de terminaison PUT /assets.
FAQ
Quelle est la différence entre le statut Manquant et le mode de récupération ?
Manquant est une valeur de statut de disponibilité disponible sur toutes les passerelles d’actifs, utilisée pour signaler un actif perdu, volé ou à risque. Le mode de récupération est un mode de localisation à haute fréquence optionnel, qui ne peut être activé que sur un AG-31 alimenté par batterie avec Locate My Asset activé, pendant que l’actif est Manquant.
Quels appareils prennent en charge le mode de récupération ?
Uniquement les appareils Asset Gateway Mini (AG-31) alimentés par batterie avec Locate My Asset activé. Si ces conditions ne sont pas remplies, l’option mode de récupération est masquée.
À quelle fréquence la localisation est-elle mise à jour en mode de récupération ?
Toutes les 15 minutes. C’est le minimum imposé par le délai de refroidissement de 15 minutes du point de terminaison Locate My Asset.
Combien de temps le mode de récupération reste-t-il activé ?
Jusqu’à ce que la localisation de l’actif soit trouvée, avec une expiration de sécurité de 2 semaines, ou pour une durée fixe de 6, 12 ou 24 heures. Vous pouvez aussi l’arrêter manuellement, et il s’éteint automatiquement si le statut de l’actif change pour autre chose que Manquant.
Le mode de récupération vide-t-il la batterie ?
Oui. Le sondage toutes les 15 minutes accélère la consommation de la batterie, et la batterie de l’appareil doit être remplacée une fois l’actif récupéré.
Le mode de récupération fonctionne-t-il si le véhicule n’a pas de signal ou est dans une zone de brouillage ?
Non. La localisation dépend de la couverture cellulaire et d’une fixation GPS. Si l’appareil est injoignable ou brouillé, Motive ne peut pas récupérer une localisation.
Ai-je besoin d’une nouvelle permission ou d’un réglage ?
Non. Tout utilisateur disposant de la permission gérer les véhicules ou gérer les actifs peut définir le statut Manquant et activer le mode de récupération.
Est-ce que cela peut être contrôlé via l’API publique ?
Oui. Le changement de statut et l’activation du mode de récupération sont des points de terminaison séparés, donc deux appels. Activer le mode de récupération via l’API définit également l’actif comme Manquant.
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