| Public | Administrateurs de Flotte |
| S'applique à | Tableau de Bord de l'Administrateur de Flotte > Administrateur |
Introduction
Les administrateurs de flotte peuvent créer et gérer des alertes et des notifications par courriel et SMS pour les gestionnaires de flotte et les destinataires externes à travers le Tableau de Bord de l'Administrateur de Flotte de Motive.
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Remarque : Seuls les administrateurs de flotte peuvent créer des alertes par courriel pour un chauffeur, un groupe ou un véhicule spécifique, et pour cette raison, ils doivent disposer d'un compte administrateur de flotte sur Motive. Ils peuvent envoyer des alertes par SMS à leurs parties prenantes hors des produits Motive. |
Étapes : Créer et gérer les alertes/notifications
- Créer des alertes pour les chauffeurs, les groupes ou les véhicules
- Définir la méthode de livraison et la priorité
- Spécifier les destinataires des alertes
Créer des alertes pour les chauffeurs, les groupes ou les véhicules
1. Connectez-vous au compte d'administrateur de flotte et cliquez sur l'icône Administrateur dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur Alertes dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le bouton + Créer une alerte pour créer une nouvelle alerte.
4. Depuis l'écran Créer une alerte, vous devez taper le nom de l'alerte et sélectionner Taper depuis le menu déroulant.
5. Une fois le type d'alerte sélectionné, cliquez sur Sélectionner dans la barre des véhicules et choisissez les groupes et véhicules auxquels vous voulez appliquer cette alerte.
| Remarque : Vous pouvez appliquer des alertes similaires à tous les véhicules si vous le souhaitez ou définir d'autres types d'alertes pour les autres entités. |
Définir la méthode de livraison et la priorité
1. Pour définir la priorité de la notification/alerte, cochez ou décochez la case Importante. Lorsque vous donnez une priorité à l'alerte comme étant importante, celle-ci apparaîtra dans le centre de notifications chaque fois qu'elle sera activée.
2. Vous pouvez aussi définir la fréquence de livraison comme Immédiate ou Programmée.
3. Pour ce qui est de la méthode de livraison, vous pouvez choisir entre Courriel et notification, Notification seulement et Courriel seulement.
4. Vous pouvez définir la priorité des alertes en fonction de la manière dont vous souhaitez qu'elles apparaissent dans le centre de notifications.
Spécifier les destinataires des alertes
Les administrateurs peuvent également spécifier les destinataires qui recevront les alertes depuis la section Livraison sur le même écran.
1. Cliquez sur Sélectionner dans la section Destinataires et ajoutez utilisateurs, chauffeurs ou groupes de la flotte.
| Remarque : Vous pouvez ajouter tous les utilisateurs, chauffeurs ou groupes de la flotte aux alertes ou certains d'entre eux en cochant les cases depuis la liste ci-dessous. |
2. Cliquez sur Mettre à jour une fois que toutes les sélections ont été effectuées.
3. Si vous souhaitez ajouter des destinataires, cliquez sur le menu déroulant DESTINATAIRES EXTERNES (FACULTATIF).
4. Saisissez l'adresse courriel ou le numéro de téléphone du destinataire. Pour l'instant, les SMS ne peuvent être envoyés qu'aux numéros de téléphone américains ou canadiens.
| Remarque : Les alertes par SMS sont envoyées quasiment en temps réel au moment de l'événement déclencheur. Vous ne pouvez pas programmer ou envoyer des alertes SMS par lots. |
5. Vous pouvez ajouter autant de numéros que vous voulez.
6. Une fois que toutes les informations ont été ajoutées, cliquez sur Enregistrer.
Conformément à la réglementation sur les SMS, Motive permet aux destinataires de SMS de se désinscrire des futurs messages envoyés par notre plateforme. Lors de l'envoi d'un message à un nouveau destinataire, Motive envoie un message d'exclusion standard supplémentaire :
Répondre STOP pour se désinscrire. Les tarifs des messages & des données peuvent s'appliquer.
Les destinataires qui répondent STOP ne reçoivent plus de SMS de notre plateforme et reçoivent un message de confirmation :
Vous êtes désinscrit des alertes Motive. Aucun message ne sera plus envoyé. Répondez HELP pour obtenir de l'aide ou envoyez un courriel à support@gomotive.com