| Public | Chauffeurs |
| S'applique à | Passerelle Véhicule |
Introduction
Cet article vous aide à résoudre tout problème de connectivité avec la Passerelle Véhicule.
Cause - Problème de connectivité de la Passerelle Véhicule
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Connectivité Bluetooth
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Mode d'économie de batterie sur l'appareil mobile
Solution
Mode d'économie de batterie
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Désactiver le mode d'économie de batterie
Connectivité Bluetooth
1. Déjumelez ou oubliez la Passerelle Véhicule (KT-xxxxxxxx) sur l'appareil mobile à partir des paramètres Bluetooth.
2. Après avoir oublié l'appareil, l'appareil Passerelle Véhicule apparaît-il dans la liste des appareils disponibles? Si elle n'apparaît toujours pas, désactivez le Bluetooth.
3. Déconnectez-vous de l'Application de Chauffeur.
4. Coupez le moteur, retirez la clé de contact et débranchez le câble de la Passerelle Véhicule. Attendez 10 secondes et démarrez une minuterie de 5 minutes.
Remarque : N'allumez pas le moteur du véhicule et ne rebranchez pas l'appareil.
5. Redémarrez votre téléphone ou tablette mobile avec la Passerelle Véhicule débranchée et éteinte.
6. Rebranchez la Passerelle Véhicule au bout de 5 minutes, puis allumez le moteur. Attendez que les indicateurs LED de la Passerelle Véhicule s'allument.
7. Activez le Bluetooth on et sélectionnez la Passerelle Véhicule (KT-xxxxxxxx) depuis la liste d'appareils Bluetooth.
8. Connectez-vous de nouveau dans l'Application de Chauffeur et essayez de vous connecter au véhicule. Une fois le véhicule sélectionné avec succès, le voyant de droite passera au vert.
Remarque : au cas où l'onglet VÉHICULE ACTUEL n'apparaît pas dans l'application, contactez l'assistance.
9. Si possible, essayez d'établir une connexion en utilisant un appareil secondaire.
10. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, communiquez avec notre assistance 24h/24 et 7j/7 au (855) 434-3564 ou contactez l'assistance.