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Se connecter au tableau de bord de flotte et s’en déconnecter

Mise à jour

Le tableau de bord de flotte de Motive permet aux administrateurs et aux gestionnaires de flotte de gérer les conducteurs, les véhicules et les flux de travail dans l’ensemble de la flotte. 

Se connecter

  1. Ouvrez www.gomotive.com et sélectionnez Se connecter.
  2. Entrez votre adresse courriel ou votre nom d’utilisateur Motive, puis sélectionnez Continuer.
  3. Si votre identifiant est associé à plus d’une région Motive, sélectionnez la région à laquelle vous souhaitez accéder.
  4. Si la connexion par mot de passe est activée, entrez votre mot de passe actuel et sélectionnez Se connecter.
  5. Si votre organisation utilise l’authentification unique (SSO), sélectionnez Se connecter avec l’authentification unique ou suivez les instructions pour vous connecter par l’entremise du fournisseur d’identité de votre organisation.
  6. Si votre organisation prend en charge la connexion par mot de passe et l’authentification unique, vous pouvez vous connecter avec l’une ou l’autre méthode.
  7. Terminez le processus de connexion.

La sélection de la région s’affiche uniquement lorsque votre adresse courriel ou votre nom d’utilisateur est associé à des comptes dans plus d’une région Motive. Si vous avez un compte dans une seule région, Motive vous y achemine automatiquement.

Se déconnecter

1. Cliquez sur l’icône contenant les initiales de votre nom d’utilisateur au bas du menu de gauche. 
2. Cliquez sur Se déconnecter.

Foire aux questions

Comment résoudre l’erreur « Limite de débit dépassée » qui empêche les utilisateurs d’accéder à la plateforme Motive?

Ce message d’erreur s’affiche après un trop grand nombre de tentatives de connexion ou pendant un bref problème de serveur principal. Demandez aux utilisateurs de vider la cache et d’essayer de se connecter avec Google Chrome ou de changer de navigateur si possible.

Quel est le lien direct pour accéder au tableau de bord de flotte de Motive?

Si les options d’administration ne s’affichent pas après votre connexion, votre compte ne dispose peut-être pas des permissions d’administrateur de flotte.

Je suis propriétaire-exploitant. Puis-je convertir mon compte d’administrateur de flotte en compte réservé aux conducteurs afin d’utiliser l’application Conducteur plutôt que l’application Flotte?

Non. Les utilisateurs de la flotte (administrateurs et gestionnaires) et les conducteurs sont des profils distincts dans Motive. Si vous êtes à la fois administrateur et conducteur, vous devez conserver votre compte d’utilisateur de flotte (administrateur) pour le tableau de bord ou l’application Flotte et créer un profil de conducteur distinct pour vous-même sous Admin > Organisation > Conducteurs. Vous pouvez attribuer au profil de conducteur son propre nom d’utilisateur et son propre mot de passe, ou même utiliser la même adresse courriel que pour votre compte d’administrateur. Connectez-vous ensuite à l’application Conducteur avec votre profil de conducteur et utilisez votre identifiant d’administrateur uniquement pour les tâches liées au tableau de bord de flotte.

Existe-t-il une application Windows pour Motive Fleet?

Non. Motive n’offre actuellement pas d’application de bureau Windows pour les utilisateurs de la flotte. L’application Motive Fleet est disponible sur les appareils iOS et Android. Si vous utilisez un ordinateur Windows, connectez-vous au tableau de bord de flotte accessible sur le Web.

Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter?

Vérifiez les éléments suivants :

  • Vérifiez que vous avez entré la bonne adresse courriel ou le bon nom d’utilisateur Motive.
  • Si vous avez des comptes dans plusieurs régions, sélectionnez la bonne région.
  • Utilisez la méthode d’authentification configurée pour votre organisation.

Si la page de connexion affiche une région ou une option d’authentification inattendue, communiquez avec le soutien de Motive.

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