| Public | Gestionnaires de Flotte |
| S'applique à | Motive Cards |
Introduction
Motive permet aux gestionnaires de flotte de remplacer une carte active en cas de vol ou de perte. Pour bénéficier de cette option, consultez cet article expliquant le remplacement d'une Motive Card.
Étapes : Remplacer une Motive Card
1. Appelez la ligne d'assistance de Motive au 855-434-3564 et appuyez sur 1 pour accéder à l'assistance ou la facturation, suivez la fenêtre en incrustation qui vous demande de préciser votre problème en énonçant le mot « Cartes ».
2. Informez l'agent d'assistance support que vous avez besoin d'une carte de remplacement et expliquez la raison de votre demande.
3. L'agent pourra aider le client à désactiver son ancienne carte et transférer la demande/le dossier à l'équipe compétente avec les informations nécessaires à l'envoi d'une carte de remplacement.