La función Discrepancia entre el nivel de combustible y el gasto marca las transacciones cuando el nivel del tanque de combustible no aumenta proporcionalmente a la cantidad de combustible comprado. Cuando se detecta una discrepancia, la transacción se marca como Discrepancia entre el nivel de combustible y el gasto.
Descripción general
Esta función ayuda a identificar transacciones sospechosas y minimizar los gastos no autorizados mediante:
- La detección de actividades fraudulentas relacionadas con tarjetas Motive perdidas o utilizadas indebidamente.
- La identificación de conductores que podrían estar usando la tarjeta Motive para vehículos personales
Detalles incluidos en la transacción de discrepancia entre el nivel de combustible y el gasto
Este tipo de transacción muestra detalles que incluyen el combustible comprado, el nivel esperado, el nivel real del tanque, la ubicación del gasto, el vehículo y otra información, como la hora y la fecha de la compra.
Diferentes tipos de irregularidades en la compra de combustible
Estos son los distintos escenarios de una discrepancia entre el nivel de combustible y el gasto:
1. Se excede la capacidad total del tanque: La cantidad total de combustible comprado excede la capacidad física del tanque.
2. Discrepancia de volumen: El volumen de combustible comprado no coincide con el aumento en el volumen del tanque.
3. No hay aumento en el nivel del tanque: El nivel del tanque permanece sin cambios o no aumenta después de una compra de combustible.
Revisar transacciones marcadas de un vehículo
En la pestaña Transacciones, dentro de la categoría Tarjetas en el Panel de flota, los administradores de flota pueden identificar transacciones sospechosas al pasar el cursor sobre los íconos rojos.
- Después de hacer clic en una transacción, los administradores de flota pueden ver detalles sobre el motivo por el que la transacción está marcada. Pueden usar la plataforma integrada para navegar a la pestaña Historial del vehículo y consultar su ubicación y nivel de combustible, lo que permite realizar una investigación más detallada.
- Marcar una transacción marcada como revisada después de verificar los detalles del conductor y de la transacción. Agrega notas sobre la transacción para otros administradores de flota si es necesario.
- Congela la tarjeta Motive si el nivel de combustible y los detalles de la transacción no coinciden.
- Quita la marca de una transacción marcada si determinas que es una compra legítima.
| Nota: La marca de discrepancia entre el nivel de combustible y el gasto se basa en el tamaño estimado del tanque, que se calcula a partir de eventos de recarga anteriores. Si descubres que el tamaño estimado del tanque es incorrecto, puedes actualizar la capacidad del tanque en el perfil del vehículo. |
Configurar alertas para transacciones marcadas
- La sección Alertas del Panel de flota permite a los administradores de flota configurar alertas para las transacciones marcadas de tarjetas Motive. Esto se puede hacer seleccionando un tipo de alerta nuevo, Irregularidad en la compra de combustible, diseñado específicamente para este propósito.
- Marca la alerta como Importante para asegurarte de que las flotas reciban una notificación de inmediato.
Recibir notificaciones de discrepancias entre el nivel de combustible y el gasto
Las notificaciones de discrepancias entre el nivel de combustible y el gasto se muestran en el Centro de notificaciones del Panel de flota. Esto ocurre si seleccionas Notificaciones como método de comunicación durante la configuración de la alerta.
Configurar la capacidad del tanque de combustible en el perfil del vehículo
Un nuevo campo en el perfil del vehículo (Administración > Vehículos) te permite ingresar la Capacidad del tanque de combustible.
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