Los viajes no identificados en el sistema de Motive ocurren cuando los vehículos se conducen sin ningún tipo de asociación con un conductor (conexión Bluetooth mediante la aplicación Driver, asociación estática, etc.). Administrar la asignación de estos viajes garantiza que la actividad del conductor se registre y rastree con precisión, lo que permite que las operaciones de la flota funcionen sin problemas.
Descripción general
Los viajes no identificados pueden afectar el cumplimiento y los informes si no se administran correctamente. El panel de flotas de Motive permite a los administradores de flotas identificar, filtrar y asignar rápidamente estos viajes, lo que mejora la precisión operativa y el cumplimiento normativo (si corresponde).
- Localiza rápidamente los viajes no identificados: Usa filtros para encontrar todos los viajes no identificados.
- Asignación sencilla: Asigna viajes individualmente o en bloque para mayor eficiencia.
- Ayuda para el cumplimiento: Asegúrate de que los registros sean precisos para auditorías y normativas.
Identificar y filtrar viajes no identificados
Los viajes no identificados se crean cuando un vehículo se mueve sin que un conductor esté asignado o conectado al vehículo.
Vehículos regulados y no regulados
- Vehículos regulados: Los viajes deben asignarse al conductor correcto para cumplir con las normas del DOT.
- Vehículos no regulados: No tienen requisitos de cumplimiento, pero siguen siendo importantes para conservar registros y rastrear la actividad del conductor.
Cómo funciona
- Viajes no identificados de vehículos regulados:
- Si se asignan a un conductor de Logs: Las notas son obligatorias. Se crea una sugerencia de registro; el conductor debe aceptar esta sugerencia en su aplicación Driver para que el viaje se agregue correctamente a su registro.
- Si se asignan a un conductor exento: Las notas son opcionales y la asignación es instantánea; no se necesita la aprobación del conductor.
- Viajes no identificados de vehículos no regulados: No se pueden agregar notas y la asignación es instantánea para cualquier conductor, sin necesidad de aprobación.
Filtrar viajes no identificados
- Ve al Panel de flotas.
- Ve a Vista de flota y luego haz clic en la pestaña Viajes.
- Selecciona el filtro Asignación y elige No identificado.
- (Opcional) Usa filtros adicionales, como el intervalo de fechas o el vehículo, para encontrar viajes específicos.
Asignar viajes no identificados
Para asignar un solo viaje no identificado:
- En el panel de flotas, ve a Vista de flota y haz clic en la pestaña Viajes.
- Haz clic en el filtro Asignación y selecciona No identificado.
- Haz clic en el viaje no identificado que quieres asignar.
- Haz clic en el botón Asignar en la página de detalles del viaje o haz clic en el menú de tres puntos y luego en Asignar viaje.
- Haz clic en el campo Nombre del conductor para seleccionar al conductor de la lista desplegable. Para agregar una anotación al viaje seleccionado, completa el campo de texto Nota.
- Haz clic en el botón Asignar.
Cómo los conductores ven y aceptan las sugerencias de registro:
- Cuando se asignan viajes regulados a conductores de Logs, recibirán una sugerencia de edición del registro en la aplicación Driver.
- Los conductores pueden revisar y aceptar o rechazar la sugerencia de edición del registro.
- Una vez aceptado, el viaje se refleja en los registros del conductor.
Asignar viajes no identificados en bloque
- En el panel de flotas, ve a Vista de flota y haz clic en la pestaña Viajes.
- Haz clic en el filtro Asignación y selecciona No identificado.
- Selecciona varios viajes mediante las casillas de verificación junto a cada viaje.
- Agrega una nota y haz clic en Asignar y elige los conductores correspondientes.
Para los viajes no regulados, la asignación será instantánea y el nombre del conductor se reflejará en los viajes correspondientes. Para los viajes regulados, una vez que los conductores de Logs acepten las sugerencias de edición del registro, su nombre se reflejará en los viajes correspondientes y también será visible en sus registros.
Desasignar en bloque viajes asignados o reclamados incorrectamente
El panel de flotas de Motive permite a las flotas desasignar viajes en bloque, lo cual es útil en los siguientes casos:
Los administradores de flotas hacen asignaciones incorrectas y no están seguros de a quién reasignarlas.
Los conductores reclaman viajes incorrectamente.
Los errores en el perfil facial provocan asignaciones de viajes incorrectas.
- Inicia sesión en el panel de flotas y haz clic en Vista de flota > Viajes > Más > Asignación.
-
Filtra por Reclamados por el conductor y Viajes con conductor conectado.
-
Haz clic en la casilla de verificación junto al viaje deseado y haz clic en Asignar.
| Nota: Se puede seleccionar un máximo de 50 viajes a la vez. |
- Haz clic en Nombre del conductor y selecciona No identificado en la lista desplegable.
-
Selecciona una Nota de la lista desplegable y haz clic en Desasignar.
| Nota: Un administrador de flotas debe explicar el motivo para desasignar viajes de un conductor en modo ELD. Además, si se produce algún error al desasignar los viajes, se mostrará en la pantalla. |
Preguntas frecuentes
¿Qué es un viaje no regulado (no CMV) en Motive?
Un viaje no regulado o no CMV es un viaje creado por un vehículo no regulado. Esta actividad no está sujeta a las normas de ELD.
¿Qué ocurre si no se asigna un viaje no regulado?
Los viajes no asignados no afectan el cumplimiento de ELD, pero pueden causar inconsistencias en los registros de viajes.
¿Hay alguna manera de ver solo los viajes no regulados?
Sí, usa el filtro Tipo de viaje en el panel de flotas para ver solo los viajes no regulados (no CMV).
¿Puede Vehicle Gateway dejar de registrar como no identificados los viajes realizados por mecánicos dentro de un radio de unas cuantas millas?
No hay ninguna función que impida que Vehicle Gateway registre como no identificados los viajes de los mecánicos, incluso los viajes cortos dentro de un radio de una milla.
Los administradores de flotas pueden crear perfiles para los mecánicos si forman parte de su empresa. De esta manera, los mecánicos pueden iniciar sesión y conectarse al vehículo desde su cuenta cuando conduzcan el camión. Esto evitará los viajes no identificados.
¿Cómo asigno un registro a un conductor cuando existe un conflicto de asignación de registros?
Comunícate con Soporte de Motive, y el representante desasignará el viaje reclamado incorrectamente para que puedas asignar el registro correspondiente al conductor.
Cuando un vehículo regulado está en movimiento, pero el conductor no está en estado Conduciendo, ¿cómo puedo saber si se trata de un problema de la aplicación Driver (no conectada o minimizada) o de Vehicle Gateway?
Cuando ves Conducción no identificada para un vehículo regulado, significa que Vehicle Gateway estaba registrando movimiento, pero ningún conductor se conectó correctamente a ese vehículo en ese momento. En ese caso, el viaje se registra como No asignado o Conducción no identificada hasta que un conductor lo reclame. Si no hay eventos de Conduciendo o Conducción no identificada para ese periodo, esto indica un problema de instalación o conectividad de Vehicle Gateway. El panel de flotas no muestra si un conductor minimizó o cerró la aplicación.
Para obtener diagnósticos más detallados (por ejemplo, si el conductor se conectó alguna vez o si se interrumpió la conexión), comunícate con Soporte de Motive e indica el conductor, el vehículo y el periodo para que puedan revisar los registros del backend. Los administradores deben usar Viajes/Historial del vehículo y Cumplimiento > Registros para ver la Conducción no identificada y capacitar a los conductores para que se conecten al vehículo correcto, mantengan actualizada la aplicación Driver y cierren e inicien sesión con regularidad.
Intento asignar un viaje de Conducción no identificada a un conductor, pero el sistema no me lo permite aunque el conductor tiene un registro y está En servicio ese día. ¿Qué debo hacer?
Por lo general, esto significa que existe un conflicto con un periodo de Conduciendo en el registro del conductor. Abre el registro del conductor correspondiente a esa fecha en Cumplimiento > Registros y busca segmentos de Conduciendo manuales o reclamados que se superpongan con el viaje no identificado. Cambia esos segmentos a En servicio o Fuera de servicio, guarda los cambios y luego intenta asignar nuevamente el viaje no identificado.
Si no se muestra ningún conflicto y el conductor está configurado para usar registros de ELD, comunícate con Soporte de Motive y proporciona capturas de pantalla del viaje no identificado y del registro del conductor para que podamos investigar y ayudarte.
¿Puedo cambiar en bloque el estado de varios eventos Requiere revisión?
Motive actualmente admite acciones de limpieza en bloque para los viajes, pero no una acción independiente documentada para cambiar todos los eventos Requiere revisión a otro estado. Desde Vista de flota > Viajes, puedes seleccionar hasta 50 viajes a la vez y asignarlos en bloque, agregar notas en bloque o desasignar viajes asignados incorrectamente para devolverlos a No identificado. Si todavía estás configurando los conductores, la mejor solución alternativa documentada es agregar anotaciones a los viajes o dejarlos como no identificados hasta que puedan asignarse correctamente.
¿Cómo puedo resolver la conducción no reclamada o no identificada cuando el registro del conductor ya muestra En servicio durante ese mismo periodo?
Por lo general, esto significa que existe un conflicto entre el viaje no identificado y una entrada existente del registro u otra asignación de viaje para ese mismo periodo. Primero, busca entradas manuales o asignadas que se superpongan y resuélvelas siguiendo las instrucciones de El viaje no identificado muestra viajes en conflicto en los registros. Si el viaje aún no se puede asignar y el sistema indica que el conductor ya está asignado a otro viaje en ese mismo momento, comunícate con Soporte de Motive para obtener más ayuda.
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