Reclamación de viajes

Los viajes no identificados ocurren y aparecen en la aplicación para conductores cuando los vehículos son conducidos sin conexión del conductor. Los conductores pueden gestionar estos viajes en la aplicación Motive Driver para asegurarse de que sus registros estén actualizados. 

Resumen

Los viajes no identificados deben ser reclamados o rechazados para asegurar registros precisos y cumplimiento. La aplicación Motive Driver facilita la gestión de estos viajes y mantener sus registros actualizados.

• Registros precisos: Asegure que sus registros de conducción reflejen verdaderamente su actividad.
• Registro y seguimiento precisos: Los conductores pueden reclamar o rechazar viajes regulados y no regulados desde la aplicación para conductores.
• Correcciones fáciles: Deshaga rápidamente errores si un viaje fue reclamado por error.

Gestión de viajes no identificados

Nota: Solo los viajes no identificados creados en un vehículo regulado afectarán el registro del conductor. Si los conductores reclaman viajes no identificados creados en un vehículo no regulado, estos no afectarán sus registros.

Pasos para revisar y gestionar viajes no identificados:

1. Abra la aplicación Motive Driver y toque Registros.

2. Vaya a Viajes no identificados en la pantalla principal.

3. Para reclamar el viaje:

• Toque Reclamar.

4. Para rechazar el viaje:

• Toque Rechazar.

¿Qué sucede después?

• Los viajes reclamados (que fueron creados en un vehículo regulado) se agregan a sus registros y cuentan para sus horas de servicio.
• Los viajes rechazados permanecen sin asignar para revisión por parte de su administrador de flota.

Corregir viajes reclamados por accidente

Pueden ocurrir errores, y un conductor podría reclamar un viaje no identificado por accidente.

Cómo deshacer un viaje no identificado reclamado:

1. Abra la aplicación Motive Driver y vaya a Registros.

2. Seleccione el registro con el viaje relevante que reclamó por accidente.

3. Deslice el registro hacia la derecha y toque Deshacer para eliminarlo de sus registros.

4. Confirme su elección. El viaje será eliminado de su registro y regresará al estado de Conducción no identificada.
Después de deshacer, el viaje estará nuevamente disponible para que usted u otro conductor lo reclame o rechace, asegurando que sus registros se mantengan precisos.

Aceptar y rechazar viajes asignados

A veces, su administrador de flota le asignará un viaje no identificado, pidiéndole que revise y confirme si pertenece a su registro.

Cómo funciona esto:

Recibirá una notificación en la aplicación Motive Driver cuando se le asigne un viaje. Solo los viajes regulados requieren su aprobación; los viajes no regulados no necesitan revisión del conductor.

1. Inicie sesión en la aplicación Motive Driver y toque en Registros.

2. Las ediciones de registros realizadas por un administrador de flota aparecerán en rojo bajo la sección Ediciones de registro en la pantalla de Registros. Seleccione el registro de esta lista para ver la edición sugerida.

3. Las ediciones de su administrador de flota estarán en la pestaña Registro editado. Para ver el registro original, toque la pestaña Registro actual.

4. Para aprobar o rechazar las ediciones sugeridas, toque ✓ o ╳ ubicados en la parte inferior del registro. Después de aprobar la edición, su registro se actualizará automáticamente para reflejar los cambios.
 

Preguntas frecuentes

Comparte esto con otros