Pedido de Tarjetas Adicionales

Los administradores de flota pueden pedir tarjetas Motive adicionales y rastrear el estado del pedido directamente en el Panel de Motive. Gestionar el inventario de tarjetas garantiza que los conductores tengan las herramientas de gasto que necesitan sin demora.

Resumen

Solicite y rastree las tarjetas Motive desde el Panel de Motive para equipar a los conductores con tarjetas nuevas o de reemplazo, manteniendo plena visibilidad y control.

• Optimice la gestión de tarjetas: Solicite tarjetas nuevas o de reemplazo en solo unos clics desde el Panel de Motive. Esto le ayuda a equipar rápidamente a los conductores con las herramientas que necesitan para realizar compras autorizadas.
• Mejore la seguridad: Todas las tarjetas se envían a direcciones comerciales verificadas para reducir el riesgo de pérdida o fraude. Esto asegura que las tarjetas solo se envíen a ubicaciones aprobadas vinculadas a su cuenta.
• Mantenga la visibilidad: Rastree cada pedido de tarjeta desde la realización hasta la entrega directamente en el panel. Esto elimina las conjeturas y le ayuda a planificar las necesidades de los conductores con anticipación.
• Manténgase informado: Revise actualizaciones claras de estado para cada pedido para saber exactamente dónde está cada tarjeta en el proceso. Esto le ayuda a responder rápidamente si se requieren pasos o documentación adicionales.

Pedido de tarjetas Motive adicionales

1. Pedido de tarjetas Motive adicionales (EE.UU.)

2. En el Panel de Flota, vaya a Admin > Tarjetas > Pedidos.
   
3. Haga clic en Ordenar tarjetas > seleccione el tipo de Tarjetas requeridas en el menú desplegable.
   
4. Complete la sección de detalles del pedido, agregue la Cantidad, seleccione las Indicaciones de estación de combustible, Personalización y Motivo del pedido.   
   
5. En la sección de Detalles de envío, agregue el Nombre del destinatario, Número de teléfono, Dirección de envío, Método de envío y haga clic en Siguiente. 
   
6. Seleccione el Conductor, Activo del vehículo o Usuario de la flota al que se asignará la tarjeta Motive y haga clic en Siguiente. 
   
7. En la sección de Personalización de ID de tarjeta, Agregue al asignado y haga clic en Siguiente. 
   
8. Revise la sección de Resumen del pedido y haga clic en Realizar pedido.  
   

Seguimiento de pedidos de tarjetas Motive (EE.UU.)

1. En el Panel de Flota, vaya a Admin > Tarjetas > Pedidos.
2. Localice su pedido en la lista. El estado actual aparecerá junto a cada pedido.
   

Estados del pedido

• Procesando: Pedido recibido y en preparación.
• Verificación pendiente: Se requiere documentación adicional para una nueva dirección.
• Enviado: Las tarjetas han sido despachadas.
• Entregado: Las tarjetas han llegado a la dirección de envío.

Agregar una nueva dirección de envío

Durante el proceso de pedido de una tarjeta física nueva, un menú desplegable muestra una lista de direcciones de envío verificadas. Los administradores de flota han agregado estas direcciones previamente a sus solicitudes de aplicación y reemplazo de tarjetas.

1. En el Panel de Flota, vaya a Admin > Tarjetas > Pedidos.
   
2. Haga clic en Ordenar tarjetas > seleccione el tipo de Tarjetas requeridas en el menú desplegable.
   
3. En la sección de detalles del pedido, haga clic en +Nueva dirección de envío. 
   
4. Complete la sección de Detalles de envío agregando el nombre del destinatario, número de teléfono y dirección de envío.   
5. Se requiere verificación de la dirección para asegurar que se agregue la dirección correcta. 
   

Pedido de tarjetas Motive adicionales (Canadá)

Configurar un PIN es obligatorio para los clientes de tarjetas Motive en Canadá. Si un PIN no es asignado por el administrador de flota, el sistema asigna automáticamente un PIN. 

1. En el Panel de Flota, vaya a Admin > Tarjetas > Pedidos.
   
2. Haga clic en Ordenar tarjetas.
   
3. Complete la sección de detalles del pedido, agregue la Cantidad, seleccione las Indicaciones de estación de combustible y el Motivo del pedido.   
   
4. En la sección de Detalles de envío, agregue el Nombre del destinatario, Número de teléfono, Dirección de envío, Método de envío y haga clic en Siguiente. 
   
5. En la sección de Detalles de la tarjeta, haga clic en Agregar asignado y Seleccione de la lista o Importe archivo CSV. 
   
6. Una vez asignado, haga clic en Siguiente. 
   
7. En la sección de Configuración de PIN, el sistema asigna automáticamente un PIN aleatorio a cada tarjeta cuando se realiza el pedido. Haga clic en Ver para verlo.
   
   
8. También puede cambiar el PIN haciendo clic en Restablecer. 
9. Actualice el PIN de 4 dígitos y haga clic en Establecer PIN. 
   
10. Una vez que se haya configurado el nuevo PIN o haya visto el PIN, haga clic en Siguiente. 
    

Nota: El PIN de la tarjeta solo puede configurarse al realizar el pedido. Una vez enviado el pedido, el PIN no puede cambiarse.

11. Revise la sección de Resumen del pedido y haga clic en Realizar pedido.  
    

Seguimiento de pedidos de tarjetas Motive (Canadá)

1. En el Panel de Flota, vaya a Admin > Tarjetas > Pedidos.
2. Localice su pedido en la lista. El estado actual aparecerá junto a cada pedido.
   

Estados del pedido

• Procesando: Pedido recibido y en preparación.
• Verificación pendiente: Se requiere documentación adicional para una nueva dirección.
• Enviado: Las tarjetas han sido despachadas.
• Entregado: Las tarjetas han llegado a la dirección de envío.

Preguntas frecuentes

Comparte esto con otros