Las Tarjetas Motive físicas y virtuales ayudan a las flotas a gestionar los gastos de manera efectiva. Asignar y activar tarjetas garantiza un uso seguro, mientras que desasignar y reasignar mantienen las operaciones funcionando sin problemas.
Resumen
Las Tarjetas Motive, disponibles en formatos físico y virtual, permiten a las flotas gestionar los gastos con mayor control, seguridad y eficiencia. Los administradores de flota pueden emitir, asignar y activar tarjetas fácilmente para conductores, vehículos o usuarios de la flota según las necesidades operativas.
- Gestión simplificada de gastos: Simplifique cómo se emiten, asignan y rastrean las tarjetas, reduciendo la carga administrativa y minimizando el tiempo de inactividad.
Flexibilidad operativa: Reasigne tarjetas físicas entre usuarios, vehículos o departamentos al instante conforme cambian los roles, manteniendo las operaciones sin interrupciones.
Seguridad mejorada: Las medidas de activación y control de tarjetas previenen el uso no autorizado y aseguran que cada transacción sea rastreable y segura.
Gestión de Tarjetas Motive
Asignar y activar una Tarjeta Motive
- Desde el Panel de Control de Motive Fleet, vaya a Admin > Cards > Card Management.
Haga clic en Activate Now.
- Asigne la tarjeta a una persona o vehículo e ingrese los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta.
Seleccione un Spend profile del menú desplegable y haga clic en Activate.
| Nota: Si una Tarjeta está asignada a un Vehículo, los conductores deberán desbloquear la tarjeta antes de usarla. |
Una vez activada, la tarjeta está lista para su uso.
Crear, asignar y activar una Tarjeta Motive Virtual
- Desde el Panel de Control de Motive Fleet, vaya a Admin > Cards > Orders.
Haga clic en Obtener más Cards > Tarjeta virtual.
- Use el cajón de activación de tarjeta virtual y complete los detalles.
- Haga clic en Assign card to y asígnela a un Usuario de Flota específico.
| Nota: Las Tarjetas Virtuales de Motive no pueden asignarse a Conductores, solo a Usuarios de Flota |
- Ingrese un Card ID y seleccione el Spend Profile.
| Nota: El Card ID puede tener un máximo de 21 caracteres; se permiten guiones, puntos y comas. |
- En Auto-deactivation rules, ingrese el Max number of transactions.
Ingrese el Max total spend y la Fecha de vencimiento de la Tarjeta Virtual, y haga clic en Activate.
Para crear una Tarjeta Virtual a través de la pestaña de Gestión de Tarjetas:
Seleccione Card Management y haga clic en Virtual card.
- Use el cajón de activación de tarjeta virtual y complete los detalles.
- Haga clic en Assign card to y asígnela a un usuario específico de la flota.
| Nota: Las Tarjetas Virtuales de Motive no pueden asignarse a Conductores, solo a Usuarios de Flota |
- Ingrese un Card ID y seleccione el Spend Profile.
| Nota: El Card ID puede tener un máximo de 21 caracteres; se permiten guiones, puntos y comas. |
- En Auto-deactivation rules, ingrese el Max number of transactions.
Ingrese el Max total spend y la Fecha de vencimiento de la Tarjeta Virtual y haga clic en Activate.
Se mostrará un mensaje de tarjeta activada.
- Los usuarios de la flota reciben una notificación por correo electrónico o SMS de que se les ha asignado una tarjeta virtual.
Desasignar una Tarjeta Motive
Las Tarjetas Motive se desasignan automáticamente cuando el conductor, vehículo o usuario de la flota asociado es desactivado.
Para desasignar manualmente una Tarjeta Motive:
- Desde el Panel de Control de la Flota, haga clic en Admin > Cards > Card Management.
Seleccione los tres puntos junto a la tarjeta deseada y seleccione Unassign.
Seleccione la razón para desasignar y haga clic en Unassign. La tarjeta estará disponible para reasignación.
Reasignar una Tarjeta Motive
- Desde el Panel de Control de la Flota, vaya a Admin > Card Management.
Busque la tarjeta asignada, seleccione los tres puntos junto a la tarjeta deseada y haga clic en Reassign.
- Seleccione a quién Assign card to, Spend Profile, y la Razón para reasignar.
Haga clic en Assign.
Desactivar tarjetas virtuales
- Desde el Panel de Control de Motive Fleet, vaya a Admin > Cards > Card Management.
Haga clic en los tres puntos de la Tarjeta Virtual asignada y seleccione Deactivate card.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo asignar una tarjeta a más de un usuario?
No. Cada tarjeta solo puede ser asignada a un conductor, vehículo o usuario a la vez.
¿Qué sucede si dos tarjetas tienen los mismos últimos cuatro dígitos?
Use el Card ID en la Gestión de Tarjetas para confirmar que está gestionando la tarjeta correcta.
¿Cómo sé si mi tarjeta está activada?
El estado se mostrará como Activa en la Gestión de Tarjetas.
¿Qué pasa con una tarjeta si un conductor o vehículo es desactivado?
Una vez que una Tarjeta es desasignada, funcionará como una tarjeta congelada.
¿Puedo ver el historial de asignación de una tarjeta?
Para ver el historial completo de asignaciones de Tarjetas Motive:
- Inicie sesión en el Panel de Control de Motive Fleet y haga clic en el Icono de Admin.
- Haga clic en Audit Log.
- Filtre por Cards.
- Revise el historial de asignación de la tarjeta deseada.
¿Qué son las Tarjetas Virtuales Motive?
Las Tarjetas Virtuales Motive son tarjetas exclusivamente digitales que los administradores de flota pueden crear y asignar instantáneamente a usuarios de flota a través de la plataforma Motive. Proporcionan una forma segura y flexible de realizar pagos en línea y gestionar gastos específicos de proveedores sin necesidad de una tarjeta física.
¿Cuáles son los principales beneficios de usar una tarjeta virtual?
El valor principal de las Tarjetas Virtuales Motive es proporcionar a las empresas mayor seguridad y control detallado sobre sus gastos.
- Reducir drásticamente el riesgo de fraude: Al emitir una tarjeta virtual única para cada proveedor o incluso para una sola transacción en línea, el cliente puede eliminar efectivamente el riesgo de clonación de tarjetas y fraude. Si alguna vez se comprometen los detalles de una tarjeta, puede desactivarse instantáneamente sin afectar otros pagos o suscripciones en curso.
- Obtener control preciso sobre los gastos: Establezca reglas específicas para cada tarjeta, como desactivarla después de cierto número de transacciones, tras una fecha específica o una vez alcanzado un límite de gasto designado. Esto es ideal para gestionar suscripciones de software, compras de mantenimiento únicas o gastos basados en proyectos.
- Simplificar la gestión de gastos: Facilite el seguimiento y la conciliación. Cuando cada tarjeta virtual se usa para un proveedor o propósito específico, es más fácil categorizar gastos y gestionar presupuestos sin tener que revisar transacciones en una tarjeta compartida.
¿Cómo obtengo una tarjeta virtual?
Los administradores de flota pueden crear y asignarle una tarjeta virtual directamente desde el panel de Motive. Una vez asignada, recibirá una notificación por correo electrónico y SMS.
¿A quién se le puede asignar una tarjeta virtual?
Actualmente, las tarjetas virtuales pueden asignarse a cualquier usuario de flota. La capacidad de asignar tarjetas virtuales a conductores está planeada para una actualización futura.
¿Dónde puedo usar mi tarjeta virtual?
Puede usar su Tarjeta Virtual Motive para compras en cualquier lugar donde se acepte Mastercard, lo que la hace ideal para transacciones en línea, suscripciones de software y otros pagos a proveedores.
¿Puedo usar mi tarjeta virtual para compras en tienda física?
Las tarjetas virtuales no pueden "pasarse" físicamente en un terminal punto de venta. Sin embargo, pueden usarse para pagos presenciales si el comerciante puede ingresar manualmente el número de tarjeta, CVV y fecha de vencimiento.
¿Puedo agregar mi tarjeta virtual a una billetera digital como Apple Pay o Google Pay?
Esta funcionalidad aún no está disponible.
¿Cómo puedo ver los detalles de mi tarjeta virtual (número de tarjeta, CVV, etc.)?
Puede ver todos los detalles de su tarjeta virtual en la sección "My Cards" de su Panel Motive. Por seguridad, se le pedirá pasar por autenticación de dos factores (2FA) antes de mostrar los detalles completos de la tarjeta.
¿Qué tipo de controles de gasto puedo establecer en una tarjeta virtual?
Los administradores de flota pueden establecer varios controles potentes en cada tarjeta virtual, incluyendo:
- Una fecha de expiración (hasta 4 años).
- Un número máximo de transacciones exitosas antes de que la tarjeta se desactive.
- Un límite total de gasto que desactiva la tarjeta una vez alcanzado.
¿Puedo reasignar una tarjeta virtual a otro usuario?
No, por razones de seguridad, una tarjeta virtual está vinculada al usuario al que se asignó originalmente y no puede reasignarse.
¿Hay alguna tarifa por usar las Tarjetas Virtuales Motive?
No, actualmente no hay tarifas mensuales por emitir o usar Tarjetas Virtuales Motive.
¿Puede un usuario tener múltiples tarjetas virtuales?
Sí, un usuario puede tener múltiples tarjetas virtuales simultáneamente.
¿Por qué no puedo ver o asignar una Tarjeta Virtual?
Confirme que ha iniciado sesión como Admin de Flota o Gerente de Flota y que tiene los permisos adecuados. Asegúrese de estar en la sección Cards y de haber seleccionado Virtual Card.
¿Por qué no funciona la asignación de tarjeta virtual?
Solo los Usuarios de Flota (no los Conductores) pueden ser asignados a tarjetas virtuales. El perfil del usuario debe estar activo y el rol correcto.
¿Por qué hay errores con el Card ID en la tarjeta virtual?
El Card ID debe tener un máximo de 21 caracteres con símbolos permitidos (guion, punto, coma). Verifique que no haya Card IDs duplicados.
¿Por qué tengo problemas para guardar el perfil de gasto o las reglas de desactivación para la tarjeta virtual?
Confirme que los límites están dentro de los requisitos del sistema. Recargue el panel y vuelva a intentarlo si los campos no se guardan.
¿Por qué tengo problemas de activación?
Complete todos los campos obligatorios. Actualice el navegador o cierre y abra sesión si persisten los problemas.
¿Por qué no he recibido el correo electrónico de asignación?
Confirme que la dirección de correo electrónico en su perfil es correcta. Revise la carpeta de spam y verifique la configuración de notificaciones.
¿Por qué tengo problemas con la autenticación de dos factores?
Asegúrese de que el usuario haya configurado la autenticación de dos factores. Verifique que la información de contacto para la entrega del código sea correcta.
¿Quién puede activar una Tarjeta Motive?
Solo los Admins de Flota pueden activar las tarjetas Motive desde el Panel de Control de la Flota.
Comparte esto con otros