Introducción
Para junio de 2026, Motive adoptará un modelo de autenticación de autoservicio para todos los usuarios (incluidos los conductores). Esta actualización elimina la carga de la gestión de contraseñas para los administradores de flota y otorga a los conductores control directo sobre su propia seguridad.
¿Qué va a cambiar?
- Para administradores: Los administradores ya no crearán ni gestionarán contraseñas para los conductores. Ya sea que agreguen conductores a través del Panel, CSV, API o Sincronización de Directorio, deben proporcionar un correo electrónico o número móvil único para cada cuenta.
- Para conductores: Los conductores ahora configurarán y gestionarán sus propias credenciales. Pueden usar métodos de inicio de sesión seguros y modernos como enlaces mágicos y restablecimientos de contraseña de autoservicio, reduciendo significativamente los bloqueos y la necesidad de intervención administrativa.
Nota:
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- Más opciones de inicio de sesión para conductores: Los conductores ahora pueden iniciar sesión usando cualquiera de estos tres métodos:
- Contraseña: Establecida por el conductor durante la configuración de la cuenta. Los conductores con contraseñas existentes pueden continuar iniciando sesión como lo hacen actualmente
- Enlace mágico: Enlace de inicio de sesión con un solo toque enviado al correo electrónico o teléfono del conductor
- Contraseña de un solo uso (OTP): Código de 6 dígitos enviado por correo electrónico o SMS, ideal para tabletas compartidas o quioscos donde usar un enlace mágico en un dispositivo separado no es práctico
¿Por qué estamos haciendo este cambio?
Motive está comprometido a proporcionar seguridad de nivel empresarial mientras reduce la carga administrativa en su flota. Esta transición se enfoca en tres áreas clave:
- Mayor seguridad y responsabilidad: Confiar en contraseñas o cuentas compartidas sin información de contacto crea brechas de seguridad significativas. Al requerir identificadores únicos, aseguramos que cada individuo que accede a la plataforma Motive esté verificado, protegiendo los datos sensibles de su flota.
- Empoderamiento y autonomía del conductor: Los conductores ya no necesitan esperar a que un administrador restablezca una contraseña olvidada. Con información de contacto verificada, obtienen acceso a herramientas de autoservicio sin interrupciones como enlaces mágicos y restablecimientos instantáneos de contraseña, manteniéndolos en la carretera y productivos.
- Reducción de la carga administrativa: Gestionar manualmente las credenciales de los conductores consume tiempo y es propenso a errores. Pasar a un modelo "Contacto primero" automatiza el ciclo de vida de la autenticación, eliminando la necesidad de que los administradores manejen tickets de soporte relacionados con contraseñas o distribución manual de credenciales.
¿Plan de implementación o fecha de lanzamiento de la función?
Fecha tentativa de lanzamiento: 30/06/2026
Preguntas frecuentes
¿Qué cambia en la forma en que los conductores inician sesión en Motive?
Los conductores están en transición a un modelo seguro de inicio de sesión de autoservicio que reemplaza las contraseñas gestionadas por administradores con autenticación basada en correo electrónico o móvil verificado.
¿Los conductores pueden seguir usando sus contraseñas existentes después de este cambio?
Sí. Los conductores con contraseñas existentes pueden continuar iniciando sesión como lo hacen actualmente. No se requiere acción para las cuentas de conductores activas actualmente.
¿Qué información necesito proporcionar al crear un conductor?
Debe proporcionar una dirección de correo electrónico o un número móvil (o ambos) para cada una de sus cuentas de conductor existentes y nuevas.
Mis conductores usan tabletas compartidas. ¿Esto seguirá funcionando?
Sí. Los OTP están diseñados específicamente para dispositivos compartidos o estilo quiosco. Los conductores pueden ingresar un código enviado a su correo electrónico o teléfono sin necesidad de hacer clic en un enlace desde un segundo dispositivo.
¿Qué pasa si un conductor no tiene dirección de correo electrónico?
Para conductores sin dirección de correo electrónico, puede usar su número de teléfono móvil para autenticación segura mediante enlaces mágicos basados en SMS o códigos de un solo uso (OTP).
Como administrador de flota, ¿puedo seguir restableciendo la contraseña de un conductor por ellos?
Puede enviar un enlace seguro de restablecimiento de contraseña al método de contacto del conductor desde su perfil en el Panel de Flota. Ya no establecerá contraseñas de conductores directamente; solo el conductor crea y conoce su propia contraseña.
Usamos SSO para el inicio de sesión de conductores. ¿Cambia algo para nosotros?
No. Si su flota depende únicamente de SSO de Motive para conductores, no se requieren contraseñas durante la configuración de la cuenta y su flujo de autenticación no cambia.
Uso la API / importación masiva / Sincronización de Directorio para crear conductores. ¿Qué debo hacer?
Antes del 30 de junio de 2026, actualice sus flujos de trabajo para eliminar cualquier campo de contraseña y asegúrese de incluir una dirección de correo electrónico válida o número móvil para cada conductor. Después del lanzamiento, la creación de conductores fallará si se incluyen contraseñas o falta la información de contacto.
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