Las Etiquetas Personalizadas para Eventos de Seguridad permiten a los usuarios de la flota crear y aplicar sus propias etiquetas a eventos de seguridad, brindando a las flotas una forma de categorizar incidentes con un contexto específico del negocio, como colisiones con culpa vs. sin culpa, impactos con animales o golpes contra el bordillo, más allá de lo que capturan los tipos de eventos predeterminados de Motive. Las etiquetas se crean en Configuración de Administrador y aparecen en toda la plataforma de Seguridad, incluyendo la Página de Listado de Eventos, las páginas de detalle de eventos, la Fleet App y la Driver App.
Descripción general
Las etiquetas personalizadas ayudan a las flotas a:
- Categorizar incidentes con etiquetas específicas del negocio que van más allá de los tipos de eventos predeterminados.
- Filtrar y buscar eventos por etiqueta en la Página de Listado de Eventos y en Informes > Eventos de Seguridad.
- Segmentar datos para reportes a través de Data Bridge, Reports Hub y APIs públicas.
- Dar contexto a los conductores haciendo que las etiquetas sean visibles en la Driver App.
Antes de comenzar
- Solo los usuarios con el permiso de Administrar configuración de la organización pueden crear, editar o eliminar etiquetas.
- Solo los usuarios con el permiso de Administrar etiquetas de conducta pueden aplicar o eliminar etiquetas de los eventos.
- Las etiquetas personalizadas son una capacidad a nivel de compañía. Las etiquetas creadas están disponibles en toda su organización.
- Actualmente no se pueden aplicar etiquetas a eventos de exceso de velocidad ni a solicitudes de recuperación de video.
Crear una etiqueta personalizada
- Inicie sesión en el Panel de Flotas.
- Vaya a Administrador > Seguridad Vial > Detección de conducta insegura e inteligencia de eventos.
- Desplácese hasta la sección Etiquetas Personalizadas y haga clic en Editar.
- Haga clic en Agregar Etiqueta.
- Ingrese un nombre para la etiqueta (hasta 30 caracteres) y una descripción (hasta 150 caracteres).
- Seleccione un color para la etiqueta desde el selector de colores. Los colores ayudan a una rápida identificación visual en eventos, listas e informes.
- Haga clic en Guardar.
Notas:
- No se permiten nombres de etiquetas duplicados.
- Las etiquetas pueden reordenarse arrastrándolas para controlar el orden en que aparecen en filtros y menús desplegables.
- Cada etiqueta se asigna un color de una paleta predefinida. Los colores aparecen en las etiquetas en eventos, la Página de Listado de Eventos y en Informes.
- Las descripciones de las etiquetas son visibles para los usuarios al pasar el cursor sobre una etiqueta, ayudando a los equipos a entender cuándo y cómo aplicar cada etiqueta.
- Editar el nombre o la descripción de una etiqueta actualiza retroactivamente todos los eventos donde se ha aplicado esa etiqueta.
- Eliminar una etiqueta la remueve de todos los eventos donde fue aplicada. Aparecerá una advertencia antes de confirmar la eliminación.
Aplicar una etiqueta a un evento de seguridad
- Vaya a Seguridad > Eventos.
- Abra un evento y vaya a la página de detalle del evento.
- Haga clic en + Etiqueta en la página de detalle del evento.
- Busque o desplácese hasta encontrar la sección Etiquetas Personalizadas.
- Seleccione una o más etiquetas del menú desplegable.
- La etiqueta se aplica de inmediato.
Las etiquetas también pueden aplicarse ahora durante una sesión de coaching en vivo en el flujo de trabajo de nuestro producto de Rendimiento.
Ver y filtrar por etiquetas personalizadas
Las etiquetas aplicadas aparecen:
- En la fila del evento en la Página de Listado de Eventos, las etiquetas aplicadas aparecen como +1, +2, etc., junto al nombre del evento. Los usuarios pueden pasar el cursor para ver las etiquetas adicionales aplicadas.
- En la vista previa/ventana emergente rápida del evento.
- En la página completa de detalle del evento bajo la sección Etiquetas Personalizadas.
- En la Driver App, los conductores pueden ver el contexto agregado a sus eventos.
- En la Fleet App bajo el filtro Conducta y en la vista de detalle del evento.
Para filtrar eventos por una etiqueta personalizada, vaya a Seguridad > Eventos y use el filtro Conducta. Todas las etiquetas personalizadas activas aparecen como opciones de filtro.
Reportes
Las etiquetas personalizadas aplicadas están disponibles para reportes a través de:
- PDF de Detalle de Evento de Seguridad — las etiquetas aparecen como comportamientos adicionales en la descarga PDF del detalle del evento.
- Data Bridge / Snowflake — para integraciones personalizadas de almacén de datos.
- Reports Hub — las etiquetas aparecen como datos de comportamiento adicionales en el reporte Informes > Eventos de Seguridad.
- APIs Públicas — los datos de etiquetas están disponibles para acceso programático.
| Nota: Las etiquetas personalizadas actualmente no son visibles en Motive Analytics pero estarán disponibles pronto en una actualización futura. |
Preguntas Frecuentes
¿Quién puede crear o eliminar etiquetas personalizadas?
Los usuarios con el permiso de Administrar configuración de la organización en la sección de Seguridad del Administrador. Las etiquetas están disponibles para toda la compañía una vez creadas.
¿Quién puede aplicar o quitar etiquetas de los eventos?
Los usuarios con el permiso de Administrar etiquetas de comportamiento.
¿Las etiquetas personalizadas afectan la Puntuación de Seguridad o el AI Coach?
No. Las etiquetas personalizadas son solo metadatos secundarios y no afectan los cálculos de la Puntuación de Seguridad ni los flujos de trabajo del IA Coach.
¿Aplicar una etiqueta personalizada cambia el comportamiento principal del evento?
No. Las etiquetas personalizadas se aplican como etiquetas secundarias y no cambian el tipo o nombre principal del evento. Las únicas excepciones son los eventos de Colisión, Casi Colisión y Conducción Positiva, que mantienen su jerarquía existente.
¿Puedo aplicar etiquetas a todos los tipos de eventos?
No todavía. Los eventos de exceso de velocidad y las solicitudes de recuperación de video actualmente no soportan etiquetas personalizadas. Se planea soporte para estos en una actualización futura.
¿Qué pasa con las notas libres existentes cuando uso etiquetas?
Las notas permanecen sin cambios. Las etiquetas personalizadas son una función separada y no reemplazan ni afectan las notas existentes del evento.
¿Hay un límite en la cantidad de etiquetas que puedo crear?
Cada nombre de etiqueta debe ser único, tener menos de 30 caracteres y una descripción de menos de 150 caracteres. No se permiten nombres duplicados.
¿Dónde puedo encontrar un registro de los cambios en las etiquetas?
Toda la actividad de creación, modificación y eliminación de etiquetas se registra en Administrador > Registro de Auditoría.
¿Las etiquetas personalizadas están disponibles en todos los mercados?
Sí. Debido a que los nombres y descripciones de las etiquetas son ingresados por el usuario, no se traducen. Los clientes pueden usar su propio idioma y terminología.
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