| Audiencia | Gerentes de Flota, Administradores de Flota |
| Se aplica a | Panel de Flota |
Introducción
El asistente de chat de Motive es un bot conversacional con IA capacitado para ayudarle con preguntas/problemas comunes. Si el bot conversacional no tuviera la respuesta, inmediatamente le conectaría con un agente de soporte a través de la misma ventana de Chat.
El asistente de chat de Motive es la forma más fácil y eficiente de comunicarse con el Soporte de Motive cuando tiene cualquier duda o problema. El chat está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana, por lo que no tiene que conectarse específicamente con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda por teléfono.
El asistente de chat de Motive entiende mejor las frases cortas y las palabras clave, así que recuerde que su pregunta debe ser breve para ayudar a que su problema se resuelva rápidamente. Por ejemplo, esto es lo que sugerimos escribir en chat para las siguientes preguntas/problemas:
Ejemplo 1
Su pregunta/problema: Quiero añadir algo de tiempo perdido en los registros de Alex.
Escriba al asistente de chat: Cómo editar registros
Ejemplo 2
Su pregunta/problema: ¿Cómo agrego 7 conductores a mi compañía?
Escriba al asistente de chat: Cómo agregar conductores
Ejemplo 3
Su pregunta/problema: ¿Cómo puedo editar los registros de mi conductor?
Escriba al asistente de chat: Editar registros
Pasos: Uso del asistente de chat de Motive
Escriba su pregunta o problema
1. Inicie sesión en el Panel de Flota y haga clic en el icono de ayuda (signo de interrogación).
2. Haga clic en Asistente de Chat.
3. Seleccione una de las opciones o escriba una pregunta o consulta para buscar.
4. El asistente de chat intentará ayudarle automáticamente con el contenido existente o le redirigirá a un agente de asistencia en tiempo real si no puede conseguirlo.