Comment utiliser la fonction Premier Intervenant dans Application Flotte

Public	Gestionnaires de parc de véhicules, Administrateurs de parc de véhicules
S'applique à	Application Flotte

Introduction

Lors de collisions graves, l'envoi immédiat de services d'urgence est crucial. Grâce à la fonction Premier Intervenant, Motive peut maintenant alerter les Gestionnaires de flotte et les Responsables de la sécurité en cas de collisions menaçant la vie et leur permet d'appeler le centre de répartition d’urgence local près du lieu de l’accident sans avoir à attendre sur les lignes d'administration.

Lorsque l’appel est fait au centre de répartition d’urgence local, des détails clés tels que l’emplacement de l’accident et les renseignements d’identification du véhicule sont partagés avec les Premier Intervenant pour qu'ils puissent agir rapidement et efficacement. Cela réduit les temps de réponse, peut diminuer les risques de décès, minimiser les blessures graves et réduire les coûts pour les parcs de véhicules.

Note : Cette fonctionnalité ne fonctionne que lorsqu'une Dashcam et une Passerelle de Véhicule Motive sont installées. Pour plus de détails, veuillez contacter le support Motive.   Disponibilité Géographique Canada, États-Unis et Mexique.   Langues Prises en Charge Mexique : Espagnol seulement. Canada : Anglais et français. États-Unis : Anglais seulement.

Étapes : Utiliser la fonction Premier Intervenant dans Application Flotte

1. Ouvrez la fenêtre contextuelle, le message ou l’alerte par courriel Motive dans la boîte de réception.
2. Cliquez sur Regarder maintenant pour visionner la vidéo de l'incident.
3. Cliquez sur Afficher les détails de l'événement pour accéder aux renseignements complets sur la collision détectée menaçant la vie.
   

Note: Pour recevoir des notifications poussées, des courriels et des alertes SMS pour les cas de Premier Intervenant, veuillez configurer les alertes de sécurité pour les collisions dans le Tableau de Bord de la Flotte.

4. L’événement de sécurité lié à une collision menaçant la vie (tel qu’indiqué par l’alerte courriel) s’ouvre dans Application Flotte. Des renseignements comme le nom du chauffeur, le numéro de téléphone, le courriel et d’autres options apparaissent à l'écran.
5. Pour envoyer un message au chauffeur afin de s’informer de son bien-être, cliquez sur Envoyer un message au conducteur.
6. Cliquez sur Démarrer la diffusion en direct pour voir la diffusion en direct pour le véhicule.
7. Cliquez sur Afficher pour développer les détails comme le Nom du chauffeur, le NIV, la Marque/Modèle du véhicule, Heure de l’impact, Plaque d’Immatriculation, et l’Emplacement Lat/Long.
8. Cliquez sur Contacter le répartiteur d'urgence (Contact emergency dispatcher) pour communiquer avec le centre de répartition d'urgence local.

Note: Vous ne pouvez générer le numéro de répartition d'urgence (emergency dispatch number) et utiliser la diffusion en direct (live stream) gratuite que jusqu'à six heures à compter du moment où une collision menaçant la vie a été détectée.

Note: Aucun autre renseignement concernant cette collision n’est envoyé aux centres de répartition d’urgence autres que ceux mentionnés ci-dessus.

9. Un numéro à 10 chiffres est affiché pour que les responsables de la sécurité puissent appeler. Ce numéro expire dans les 10 minutes si l’appel n’est pas lancé.
10. Si le responsable de la sécurité lance un appel, les détails de l’événement sont automatiquement partagés avec les services d'urgence (EMS). Les responsables de la sécurité peuvent également cliquer sur Voir un exemple de script d’un appel téléphonique pour comprendre quels renseignements devraient être partagés.

11. Toutes les mises à jour relatives aux appels sont affichées dans la section Mises à jour des appels.
12. Par défaut, le numéro expire une fois l’appel terminé, mais un responsable de la sécurité peut choisir de générer un nouveau numéro tant qu’il reste dans la fenêtre de 6 heures suivant l'incident. Cliquez sur Obtenir un nouveau numéro pour appeler de nouveau ou si le numéro précédent a expiré après 10 minutes.

13. Lorsqu'un responsable de la sécurité consulte l'événement 6 heures après la collision, il peut voir les détails de l'appel ici: 

A) si l'appel a été fait pendant cette période.

Ou
B) dans le cas contraire, une note s'affiche indiquant qu'aucun appel n'a été lancé.

Q. Quelles sont les mises en garde à prendre en compte lors de l’utilisation de la fonction Premier Intervenant?

R. Veuillez consulter les conditions ci-dessous qui s’appliquent à l’utilisation de cette fonction.

Motive n’est pas responsable de détecter toutes les collisions possibles menaçant la vie et n’appellera jamais un Service médical d’urgence (SMU/EMS) au nom de votre entreprise.

Notre équipe d’examen de la sécurité utilise les scénarios suivants pour détecter une collision menaçant la vie :

1. Le véhicule est gravement endommagé et le chauffeur est incapacité.
2. Le chauffeur a eu de graves problèmes de santé.
3. Le véhicule a subi des dommages graves quelle que soit la condition du chauffeur.
4. Il y a des incidents impliquant une collision humaine ou avec un animal grave.
5. Il y a une incertitude quant aux conditions du chauffeur après une collision grave, comme un tonneau ou un impact important.

Veuillez noter que Motive n’appelle pas un SMU/EMS pour le chauffeur. Motive envoie un message d’urgence au Tableau de Bord de la Flotte de l'Administrateur avec les détails et fournit un numéro unique à 10 chiffres pour le fournisseur de service SMU/EMS local.

Si l’administrateur appelle le numéro unique à 10 chiffres fourni, Motive enverra automatiquement à ce fournisseur SMU/EMS les renseignements suivants:

1. Nom du chauffeur
2. Marque, modèle du véhicule
3. Plaque d’immatriculation
4. NIV (Numéro d'identification du véhicule)
5. Heure de l’impact
6. Emplacement (latitude et longitude) du véhicule

Il incombe au client d’informer ses utilisateurs finaux que ces renseignements seront fournis au fournisseur SMU/EMS. De plus, il incombe au client d’obtenir les consentements, approbations et/ou autorisations nécessaires de tout utilisateur final pour que Motive puisse recueillir les données du client et les fournir au fournisseur SMU/EMS.

Note: Vous pouvez continuer d'utiliser la fonction de diffusion en direct (live stream) pour les collisions impliquant les Premiers Répondants (First Responder) même si les crédits sont épuisés. Si des crédits sont disponibles, ils ne seront pas consommés pour ces événements. Au Canada, conformément à la décision CRTC 2005-21, les appels sont initialement acheminés vers un point de réponse central pour confirmer le lieu de l'accident.

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• Comment utiliser la fonction Premier Intervenant sur le Tableau de Bord de la Flotte

 

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