La vérification du service permet aux gestionnaires de flotte de confirmer rapidement si un ramassage a eu lieu à un emplacement spécifique. En recherchant une adresse et en examinant l’activité des camions à proximité ainsi que les preuves visuelles, les équipes peuvent résoudre les litiges liés aux ramassages manqués plus rapidement et avec plus de confiance.
Vue d’ensemble
La vérification du service regroupe la recherche de localisation, l’historique d’activité des camions et les preuves visuelles dans un seul flux de travail. Elle aide les flottes de gestion des déchets à :
- Confirmer les ramassages rapidement en recherchant une adresse et une date pour voir si un camion était à cet endroit et si le service a été complété.
- Résoudre les litiges avec des preuves en utilisant des vidéos et des séquences hyperlapse liées à chaque événement de service, afin que les équipes disposent d’une documentation claire lorsqu’elles répondent aux plaintes des clients.
- Télécharger les preuves vidéo depuis la vue hyperlapse pour appuyer le suivi client, les contestations de facturation ou les examens internes.
Comment fonctionne la vérification du service
- Allez dans Application Web > Opérations > Vérification du service.
- Sélectionnez une date et recherchez une adresse.
- Examinez les passages des camions à proximité et les ramassages détectés sur la carte.
- Sélectionnez un camion pour voir son parcours de conduite de la journée, ou cliquez directement sur la carte pour enquêter sur un emplacement spécifique.
- Ouvrez la vue vidéo associée pour inspecter plus en détail ce qui s’est passé.
- Téléchargez l’hyperlapse ou demandez la preuve vidéo complète selon les besoins.
Exigences
- AI Dashcam Plus (AIDC+) requis avec prise en charge de flux supplémentaires provenant d’AI Omnicam
- Disponible en tant que service complémentaire – contactez votre représentant de compte Motive pour activer la vérification du service
| Remarque : La vérification du service est un service complémentaire. La détection de dépassement est également disponible. |
FAQ
Quel matériel est requis pour la vérification du service ?
La vérification du service nécessite AI Dashcam Plus (AIDC+) et prend en charge des flux supplémentaires provenant d’AI Omnicams. Elle n’est pas disponible sur d’autres modèles de caméra embarquée.
La vérification du service est-elle incluse dans mon forfait actuel ?
La vérification du service est disponible en tant qu’option payante. Contactez votre représentant de compte Motive pour confirmer ce qui est inclus dans votre forfait.
La vérification du service est-elle disponible sur l’application Flotte ?
Non. La vérification du service est uniquement disponible sur l’application web.
Puis-je télécharger des preuves vidéo depuis la vérification du service ?
Oui. Vous pouvez télécharger directement des séquences vidéo hyperlapse depuis la vue vidéo pour appuyer le suivi client ou la résolution de litiges. Vous pouvez également demander la séquence complète.
Que faire si un ramassage n’apparaît pas à l’adresse recherchée ?
Si aucune activité de camion n’apparaît à l’emplacement recherché, essayez d’élargir la zone de recherche ou d’examiner le parcours complet du camion pour la journée afin de confirmer la couverture de l’itinéraire.
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