La fonctionnalité Premier intervenant de Motive aide les flottes à se connecter rapidement aux services d'urgence lors de collisions graves. En simplifiant la communication avec les répartiteurs locaux, cet outil peut accélérer la réponse d'urgence et améliorer les résultats en matière de sécurité pour les conducteurs.
Aperçu
La fonctionnalité Premier intervenant de Motive permet aux gestionnaires de flotte de se connecter rapidement aux services médicaux d'urgence (SMU) après un incident critique. Les principaux avantages comprennent :
- Réponse d'urgence plus rapide : Réduit le temps de connexion avec les SMU lors de collisions graves.
- Partage automatisé des incidents : Envoie directement aux répartiteurs les détails clés de l'accident.
- Flux de travail sans faille : Appelez les centres de répartition d'urgence locaux près du lieu de l'accident sans attendre sur les lignes administratives.
- Surveillance accrue de la sécurité : Permet la surveillance en temps réel des événements critiques.
Principes de base
La fonctionnalité Premier intervenant permet aux clients Motive de joindre rapidement les centres de répartition d'urgence locaux lors de collisions graves. Elle est conçue pour aider à réduire les temps de réponse d'urgence dans des situations mettant la vie en danger.
- Disponible exclusivement pour les flottes aux États-Unis.
- Nécessite à la fois une caméra embarquée Motive et une passerelle véhicule installées dans le véhicule.
- Lorsqu’un scénario indicatif d’une collision mettant la vie en danger est détecté par Motive (par exemple, dommages graves au véhicule, incapacité du conducteur ou retournement), la fonctionnalité devient disponible.
- Les gestionnaires de flotte peuvent contacter immédiatement les SMU locaux et partager les détails critiques de l'incident.
Utilisation de la fonctionnalité Premier intervenant
Suivez ces étapes pour activer et utiliser la fonctionnalité Premier intervenant lors d'une collision grave :
- Activer la fonctionnalité : La fonctionnalité Premier intervenant est activée par défaut pour les flottes éligibles. Pour la gérer dans le tableau de bord de la flotte, allez dans Admin puis cliquez sur Sécurité.
- Recevoir des alertes de collision : Les gestionnaires de flotte et les responsables de la sécurité sont informés des collisions mettant la vie en danger par courriel, notifications push ou SMS.
- Accéder aux détails de l'événement : Depuis l'alerte, vous pouvez consulter les détails de la collision, regarder la vidéo de l'incident, envoyer un message au conducteur ou démarrer une diffusion en direct.
- Contacter le répartiteur d'urgence : Cliquez sur contacter le répartiteur d'urgence dans l'alerte ou la vue de l'événement. Vous recevrez un numéro de téléphone unique à 10 chiffres pour le répartiteur SMU le plus proche (valide pendant 10 minutes).
- Appeler les SMU et partager les informations : Utilisez ce numéro pour appeler les SMU. Les détails de l'accident (informations sur le conducteur, données du véhicule, heure et lieu) sont automatiquement partagés avec le répartiteur. Suivez le script d'exemple fourni pour communiquer efficacement avec les SMU.
- Suivre les mises à jour des appels : Toutes les actions d'appel d'urgence sont consignées dans le tableau de bord de la flotte. Vous pouvez générer un nouveau numéro d'urgence dans les 6 heures suivant l'incident si nécessaire.
Considérations importantes
- Motive ne peut garantir la détection de chaque collision mettant la vie en danger.
- Motive ne contactera jamais les SMU en votre nom ; cette fonctionnalité permet à l'utilisateur de passer l'appel.
- Notre équipe de révision de la sécurité utilise les scénarios suivants pour détecter une collision mettant la vie en danger :
- Le véhicule est gravement endommagé et le conducteur est incapable
- Le conducteur a subi de graves problèmes de santé
- Le véhicule subit des dommages importants indépendamment de l'état du conducteur
- Il y a des incidents impliquant des collisions avec des humains ou des animaux graves
- Il y a une incertitude quant à l'état du conducteur après une collision grave, comme un retournement ou un choc à fort impact
- Si vous appelez les SMU avec le numéro fourni, les informations suivantes sont automatiquement partagées avec les SMU : nom du conducteur, marque/modèle/année du véhicule, plaque d'immatriculation, numéro d'identification du véhicule (VIN), heure d'impact et localisation GPS.
- Vous êtes responsable d'informer vos conducteurs de ce partage de données et d'obtenir tous les consentements ou autorisations nécessaires conformément aux politiques de confidentialité de votre entreprise.
FAQ
Qui peut utiliser la fonctionnalité Premier intervenant ?
Les administrateurs de flotte et les responsables de la sécurité aux États-Unis avec une caméra embarquée Motive et une passerelle véhicule installées sont éligibles.
La fonctionnalité est-elle toujours activée ?
Oui, Premier intervenant est activé par défaut mais peut être géré dans les paramètres Admin sous Sécurité.
Quelles informations sont partagées avec les SMU lorsque j'utilise la fonctionnalité ?
Lors de l'utilisation de la fonctionnalité Premier intervenant, les informations sur le conducteur, les détails du véhicule, la plaque d'immatriculation, le VIN, l'heure et le lieu de l'accident sont automatiquement fournies au répartiteur.
Que se passe-t-il si je manque la fenêtre de 10 minutes pour le numéro d'urgence ?
Vous pouvez générer un nouveau numéro dans les 6 heures suivant l'incident depuis le tableau de bord de la flotte.
Motive contactera-t-il automatiquement les SMU pour moi ?
Non, Motive ne passe pas d'appels aux SMU. La fonctionnalité fournit le numéro du répartiteur et partage les informations, mais l'appel doit être effectué par votre équipe.
Que dois-je dire à mes conducteurs au sujet de cette fonctionnalité ?
Informez vos conducteurs que les détails suivants seront partagés avec les services d'urgence (SMU) à des fins d'identification, et assurez-vous que tous les consentements requis ont été obtenus :
- Nom du conducteur
- Marque, modèle et année du véhicule
- Numéro de plaque d'immatriculation
- Numéro d'identification du véhicule (VIN)
- Heure de l'impact
- Latitude et longitude (emplacement du véhicule)
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