Le Coach IA Motive offre un encadrement hebdomadaire automatisé à vos conducteurs grâce à des résumés vidéo personnalisés qui mettent en valeur leur performance de conduite récente, les événements de sécurité et les occasions d’amélioration. En transformant des données de sécurité complexes en vidéos simples et conviviales pour les conducteurs, le Coach IA aide les flottes à offrir un encadrement cohérent à grande échelle tout en réduisant la charge de travail manuelle des gestionnaires de flotte.
| Remarque : Le Coach IA nécessite un abonnement à la gestion de la main-d’œuvre. |
Aperçu
Les gestionnaires de flotte et les administrateurs peuvent configurer le Coach IA à partir du Tableau de bord de flotte pour contrôler quels conducteurs reçoivent les résumés vidéo IA et comment les événements sont suivis une fois que les conducteurs terminent leur encadrement. Lorsqu’il est activé, le résumé vidéo du Coach IA est automatiquement ajouté aux tâches de sécurité hebdomadaires des conducteurs, afin qu’ils sachent exactement quoi réviser et quand.
Les principales fonctionnalités comprennent :
- Encadrement automatisé : Le Coach IA génère et livre automatiquement des vidéos récapitulatives de performance hebdomadaires aux conducteurs admissibles, leur fournissant ainsi un encadrement régulier et cohérent sans nécessiter une session 1:1 pour chaque événement de sécurité.
- Options de déploiement flexibles : Activez le Coach IA pour tous les conducteurs ou limitez-le à des groupes spécifiques de conducteurs, vous permettant ainsi de lancer des projets pilotes, de le déployer graduellement ou de cibler d’abord les segments à haute priorité.
- Mises à jour automatiques du statut d’encadrement : Les événements de sécurité sont automatiquement marqués comme encadrés une fois qu’un conducteur a visionné sa vidéo Coach IA, réduisant ainsi le suivi manuel et gardant les dossiers à jour. Cette fonctionnalité est activée par défaut et peut facilement être désactivée.
- Coachs IA standards et personnalisés : Choisissez parmi une liste d’avatars Coach IA standards ou créez un avatar Coach IA personnalisé qui reflète votre propre responsable de la sécurité ou votre marque, afin que les conducteurs voient un coach familier livrer leur résumé hebdomadaire.
- Intégré aux flux de travail de sécurité : Le Coach IA s’intègre aux paramètres de sécurité et aux tâches des conducteurs dans le Tableau de bord de flotte, de sorte que les résumés vidéo apparaissent aux côtés des autres actions de sécurité à compléter, gardant tout au même endroit.
Activation du Coach IA
Activer le Coach IA pour tous les conducteurs
- Connectez-vous au Tableau de bord de flotte Motive et cliquez sur l’icône Admin.
- Allez dans Sécurité et cliquez sur Encadrement.
- Dans la section Coach IA, cliquez sur Modifier.
- Cochez la case Activer le Coach IA.
- Sélectionnez Tous les conducteurs pour activer l’encadrement IA pour tous les conducteurs afin que chaque conducteur de votre flotte puisse recevoir le résumé vidéo Coach IA.
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Remarque : Même après avoir activé le coach IA dans les paramètres d’administration, deux conditions doivent être remplies pour que les conducteurs soient admissibles à recevoir le résumé Coach IA. Premièrement, le conducteur doit avoir un Score de sécurité généré et être autorisé à le consulter dans son application Conducteur. Deuxièmement, le conducteur doit avoir au moins un événement encadrable de la semaine précédente. L’événement encadrable doit concerner l’un des trois principaux comportements qui influencent actuellement le Score de sécurité de ce conducteur. |
- La case Marquer automatiquement les événements comme « encadrés » est activée par défaut. Lorsqu’elle est activée, tous les événements de sécurité inclus dans une vidéo Coach IA sont automatiquement marqués comme encadrés après que le conducteur a visionné sa vidéo. Vous avez la possibilité de la désactiver si vous ne souhaitez pas que les événements soient marqués automatiquement comme encadrés après le visionnement.
Activer le Coach IA pour des groupes sélectionnés
- Connectez-vous au Tableau de bord de flotte Motive et cliquez sur l’icône Admin.
- Allez dans Sécurité et cliquez sur Encadrement.
- Dans la section Coach IA, cliquez sur Modifier.
- Cochez la case Activer le Coach IA.
- Pour limiter l’encadrement IA à des groupes spécifiques de conducteurs, cliquez sur Pour des groupes sélectionnés.
- Cliquez sur Modifier à côté de l’option Pour des groupes sélectionnés pour sélectionner les groupes de conducteurs.
- Si vous vous souvenez des noms des groupes, utilisez la barre de recherche pour trouver et sélectionner les groupes.
- Cochez les cases des groupes que vous souhaitez sélectionner pour l’encadrement IA et cliquez sur Enregistrer.
| Remarque : Vous pouvez voir le nombre de groupes sélectionnés entre parenthèses après Pour des groupes sélectionnés. Pour apporter d’autres modifications, vous pouvez cliquer sur Modifier pour revenir à la fenêtre contextuelle de sélection des groupes. |
- Cliquez sur Enregistrer.
Attribuer un Coach IA
- Connectez-vous au Tableau de bord de flotte Motive et cliquez sur l’icône Admin.
- Allez dans Sécurité et cliquez sur Encadrement.
- Dans la section Coach IA, cliquez sur Modifier.
- Dans la section Attribuer un Coach IA, vous pouvez parcourir la liste des avatars Coach IA disponibles et visionner leurs vidéos de prévisualisation pour sélectionner un coach.
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.
Créer un Coach IA personnalisé
- Connectez-vous au Tableau de bord de flotte Motive et cliquez sur l’icône Admin.
- Allez dans Sécurité et cliquez sur Encadrement.
- Dans la section Coach IA, cliquez sur Modifier.
- Faites défiler jusqu’à la section Créer un Coach IA personnalisé et cliquez sur Commencer.
- Cliquez sur Non si vous n’êtes pas situé en Illinois. Notre fonctionnalité Coach IA personnalisé n’est pas disponible pour les résidents de l’Illinois en raison de la Biometric Information Privacy Act (BIPA).
- Lisez les étapes pour créer un coach IA personnalisé et cliquez sur Commencer.
- Enregistrez une vidéo de 2 minutes de vous-même parlant de n’importe quel sujet en anglais. Veuillez suivre attentivement les instructions à cette étape pour enregistrer une vidéo de haute qualité.
- Cliquez sur Téléverser la vidéo pour ajouter votre vidéo.
- Une fois la vidéo téléversée, cliquez sur Suivant.
- Enregistrez une vidéo de moins de 30 secondes de vous-même lisant la déclaration de consentement affichée à l’écran. Cliquez sur Téléverser la vidéo pour ajouter votre vidéo.
- Une fois la vidéo téléversée, cliquez sur Suivant.
- Saisissez un nom pour le Coach IA que vous avez créé et cliquez sur Terminer.
- Le Coach IA personnalisé sera créé et apparaîtra sous la section Attribuer un Coach IA.
- Pour renommer, recréer ou supprimer un Coach IA, cliquez sur son menu trois points.
Rappels Coach IA par SMS, notifications push et in-app
Les rappels Coach IA par SMS, push et in-app facilitent l’engagement des conducteurs et leur permettent de rester sur la bonne voie avec leur encadrement hebdomadaire. Les notifications automatisées améliorent les taux de visionnement des résumés IA et aident les flottes à tirer plus de valeur de l’encadrement piloté par l’IA sans qu’il soit nécessaire de faire des suivis manuels.
| Remarque : La notification initiale et les rappels sont uniquement envoyés aux conducteurs admissibles au Coach IA et pour lesquels un nouveau résumé hebdomadaire a été généré. |
Fonctionnement des rappels SMS & push
Chaque semaine, le Coach IA génère une nouvelle vidéo récapitulative pour les conducteurs admissibles, puis suit un calendrier de rappels simple si la vidéo n’a pas été visionnée.
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Remarque : Les conducteurs peuvent marquer le résumé Coach IA comme visionné dans l’application Conducteur et/ou en regardant le résumé via SMS, selon ce qui est applicable et préféré par le conducteur ou la flotte. Parcours dans l’App Conducteur : Le conducteur ouvre la tâche de résumé dans l’application et appuie sur Marquer comme visionné. Cela place explicitement le résumé au statut visionné. Parcours SMS uniquement : Le conducteur appuie sur le lien profond du SMS, regarde le résumé sur la page web hébergée, et le système enregistre directement ce résumé comme visionné selon l’événement de consultation web. |
Calendrier hebdomadaire des rappels
Lundi – Notification initiale : Lorsqu’une nouvelle vidéo Coach IA est générée, les conducteurs reçoivent une notification push ou in-app dans l’App Conducteur, ainsi qu’un SMS avec un lien direct vers la vidéo Coach IA (aucune connexion requise). Le SMS est envoyé aux conducteurs pour lesquels Motive détient les numéros de téléphone dans ses dossiers, tels que fournis par la flotte, et inclut un lien direct vers la vidéo Coach IA (aucune connexion requise).
- Notification push ou in-app dans l’App Conducteur Motive
- SMS avec un lien direct vers la vidéo Coach IA
La notification ou le message initial du lundi informe les conducteurs qu’ils ont un nouveau résumé de performance à regarder et les incite à revoir leur performance de la semaine précédente.
Mardi – Premier rappel : Le mardi, si le conducteur n’a toujours pas visionné et marqué son résumé Coach IA comme visionné, le Coach IA envoie le premier rappel via :
- Une notification push ou in-app
- Un rappel SMS avec un lien direct vers sa vidéo Coach IA non visionnée.
Les rappels de mi-semaine encouragent les conducteurs à regarder leur vidéo récapitulative IA avant la fin de la semaine. Le rappel push ou in-app ouvre directement le résumé Coach IA dans l’App Conducteur. Le lien profond du SMS ouvre directement le résumé Coach IA sans besoin de connexion, pour une consultation rapide et facile.
Vendredi – Rappel final : Le vendredi, si le conducteur n’a toujours pas visionné le résumé de la semaine, le Coach IA envoie un dernier rappel via :
- Une notification push ou in-app
- Un rappel SMS avec un lien direct vers sa vidéo Coach IA non visionnée.
Le message de fin de semaine rappelle aux conducteurs qu’il ne reste que quelques jours avant la génération de la prochaine vidéo hebdomadaire et les encourage à terminer leur résumé actuel.
Lundi suivant – Nouveau cycle vidéo : Le lundi suivant, un nouveau résumé Coach IA est généré pour les conducteurs admissibles, et le cycle de rappels recommence pour la nouvelle vidéo.
| Remarque : Les rappels s’arrêtent pour la vidéo de la semaine dès que le conducteur regarde son résumé et le marque comme visionné. |
Expérience dans l’App Conducteur
- Les conducteurs reçoivent les rappels Coach IA sur leurs appareils mobiles via des notifications push et in-app dans l’App Conducteur Motive, ainsi que des SMS avec un lien direct vers leur vidéo récapitulative (si Motive dispose de leurs numéros de téléphone fournis par la flotte).
- Appuyer sur une notification ou un lien ouvre le résumé Coach IA, permettant aux conducteurs de regarder leur vidéo et de compléter leur tâche de sécurité hebdomadaire.
- Une fois un résumé visionné, le conducteur ne recevra plus de rappels pour la vidéo de cette semaine-là.
Coach IA : Résumés via Webhook
Avec les résumés via webhooks, vous pouvez partager les vidéos récapitulatives hebdomadaires du Coach IA directement dans vos systèmes existants, comme des tablettes embarquées, des applications conducteurs ou des portails d’entreprise. Cela permet aux flottes de profiter du Coach IA Motive même si elles utilisent des outils tiers ou ont des politiques strictes concernant les appareils.
Lorsque vous utilisez les résumés via webhooks, Motive continue de générer les vidéos récapitulatives hebdomadaires Coach IA et de suivre l’engagement, tandis que vos systèmes décident où et comment les conducteurs les visionnent.
Fonctionnement de l’encadrement IA via webhook
Voici un aperçu rapide du fonctionnement des résumés via webhooks :
-
Motive génère la vidéo récapitulative hebdomadaire
Chaque semaine, le Coach IA crée une vidéo récapitulative personnalisée pour les conducteurs admissibles selon leur performance de conduite récente et les événements de sécurité, comme lorsqu’ils reçoivent les résumés dans l’App Conducteur. -
Motive envoie un événement webhook lorsque le résumé est prêt
Lorsqu’un nouveau résumé est généré pour un conducteur, Motive envoie un événement webhook à l’URL que vous avez configurée dans le Tableau de bord de flotte. Le message inclut :- À quel conducteur est destiné le résumé
- La semaine couverte par le résumé
- La date de génération
- Des liens sécurisés pour regarder ou télécharger la vidéo avant expiration
-
Votre système présente la vidéo récapitulative aux conducteurs
Votre application interne, portail ou logiciel de tablette reçoit le webhook et peut alors :- Afficher la vidéo récapitulative au bon conducteur
- L’attacher à un flux de travail existant (par exemple, dans une liste de tâches quotidienne ou hebdomadaire)
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Vous informez Motive lorsqu’un résumé est visionné
Après que votre système a confirmé qu’un conducteur a regardé son résumé, vos développeurs peuvent utiliser les API Motive pour marquer ce résumé comme visionné, ce qui permet de garder :- Le statut d’encadrement à jour
- Les événements auto-encadrés fonctionnels comme prévu
- Les mesures d’engagement Coach IA exactes dans les rapports
Configurer l’encadrement IA via webhook
Pour utiliser l’encadrement IA via webhook, votre équipe doit :
-
Créer un webhook dans le Tableau de bord de flotte
Un administrateur (ou un développeur ayant les permissions nécessaires) configure un webhook depuis Admin > Développeurs > Webhooks dans le Tableau de bord de flotte Motive et choisit l’événement résumé Coach IA comme déclencheur. Pour des instructions détaillées sur la création et la gestion des webhooks dans le Tableau de bord de flotte, voir Webhooks dans le Tableau de bord de flotte. -
Demander à vos développeurs de gérer la charge utile du webhook
Vos développeurs configurent votre système pour :- Recevoir le webhook résumé Coach IA
- Utiliser les détails du conducteur et du résumé pour afficher la vidéo au bon conducteur
- Stocker toute information que vous souhaitez conserver pour vos rapports internes
-
Mettre à jour Motive lorsque les conducteurs visionnent leur résumé
Une fois qu’un conducteur a visionné sa vidéo dans votre système, vos développeurs utilisent les API Motive pour marquer ce résumé comme visionné, afin que vos rapports Coach IA et vos flux de travail d’encadrement dans Motive restent exacts.
Pour une liste technique des actions webhook prises en charge et des formats de charge utile, vos développeurs peuvent également consulter la section Webhooks dans la documentation développeur Motive.
Bonnes pratiques pour l’encadrement IA via webhook
Pour tirer le meilleur parti de l’encadrement IA via webhook :
- Gardez les liens à jour et sécurisés : Utilisez chaque lien de résumé rapidement après réception, et gardez-le dans vos outils conducteurs, car les liens sont limités dans le temps et destinés uniquement à ce conducteur.
- Rendez les résumés faciles à trouver : Placez la vidéo récapitulative là où les conducteurs vont déjà pour accomplir leur travail, par exemple dans une tâche hebdomadaire, une bannière d’accueil ou une section encadrement de votre application interne.
- Encouragez la complétion : Ajoutez des incitatifs clairs ou des rappels dans votre système pour encourager les conducteurs à regarder leur résumé hebdomadaire, et pas seulement à voir qu’il existe.
- Gardez Motive synchronisé : Assurez-vous que votre système marque systématiquement les résumés comme visionnés dans Motive lorsque les conducteurs terminent le visionnement, afin que le statut d’encadrement, les événements auto-encadrés et les rapports d’engagement Coach IA restent fiables.
FAQ
Que dois-je avoir avant de pouvoir utiliser le Coach IA ?
Le Coach IA nécessite un abonnement actif à la gestion de la main-d’œuvre (WFM). Si WFM n’est pas activé pour votre compte, vous ne verrez pas les options Coach IA dans le Tableau de bord de flotte.
Comment activer le Coach IA ?
Vous pouvez activer le Coach IA depuis les paramètres de sécurité du Tableau de bord de flotte. Pour des étapes détaillées, voir la section Activation du Coach IA dans cet article.
Quels conducteurs auront le Coach IA activé ?
Le Coach IA sera activé par défaut pour tous les conducteurs. Cependant, vous pouvez limiter l’activation du coach IA à des groupes de conducteurs sélectionnés. Pour des étapes détaillées, voir la section Activer le Coach IA pour des groupes sélectionnés dans cet article.
Qu’est-ce qui est requis pour qu’un conducteur reçoive une vidéo Coach IA ?
Pour qu’un conducteur reçoive une vidéo Coach IA, deux conditions doivent être remplies :
- Score de sécurité activé : Le conducteur doit avoir un Score de sécurité généré et avoir la permission de le consulter dans son application Conducteur (ceci est contrôlé via les paramètres d’encadrement dans le Tableau de bord de flotte).
- Événement encadrable récent : Le conducteur doit avoir au moins un événement encadrable de la semaine précédente. L’événement encadrable doit concerner l’un des 3 principaux comportements qui influencent actuellement le Score de sécurité de ce conducteur.
Par exemple, si les trois principaux comportements d’impact d’un conducteur sont Excès de vitesse, Suivi rapproché et Cellulaire, mais qu’il n’a eu qu’un événement encadrable de freinage brusque la semaine dernière, il ne recevra pas de vidéo.
Quand les conducteurs reçoivent-ils une vidéo Coach IA ?
Les conducteurs reçoivent le résumé vidéo Coach IA chaque semaine, le lundi.
Que se passe-t-il si un conducteur appartient à plus d’un groupe ?
Si un conducteur fait partie de plusieurs groupes et qu’au moins l’un de ces groupes a le Coach IA activé, ce conducteur recevra quand même les résumés vidéo Coach IA. Cela permet de s’assurer qu’aucun conducteur n’est oublié lors du déploiement du Coach IA par groupe.
Comment attribuer ou modifier l’avatar Coach IA pour mes conducteurs ?
Depuis les paramètres de sécurité du Tableau de bord de flotte, allez dans Encadrement > Coach IA, puis vous pouvez parcourir les coachs disponibles, regarder leurs vidéos de prévisualisation et sélectionner l’avatar souhaité pour vos vidéos d’encadrement IA. Pour des étapes détaillées, voir la section Attribuer un Coach IA dans cet article.
Combien de Coachs IA peut-on attribuer dans une flotte ?
Un seul Coach IA (soit un avatar standard, soit un avatar personnalisé) peut être actif à la fois (pour tous les conducteurs ou pour des groupes sélectionnés selon votre choix). Cependant, nous prévoyons d’introduire la possibilité d’attribuer différents profils Coach IA à des groupes spécifiques de conducteurs.
Comment créer un Coach IA personnalisé pour ma flotte ?
Allez dans le Tableau de bord de flotte et suivez les étapes de la section Créer un Coach IA personnalisé de cet article. Suivez les instructions à l’écran pour téléverser une courte vidéo de vous-même parlant en anglais, enregistrez une brève vidéo de consentement, puis nommez le coach. Une fois terminé, votre Coach IA personnalisé apparaît dans la liste des Coachs IA, où vous pourrez le sélectionner pour vos conducteurs.
Pourquoi ne puis-je pas créer un Coach IA personnalisé si je suis situé en Illinois ?
Le Coach IA personnalisé n’est pas disponible pour les résidents de l’Illinois en raison de la Biometric Information Privacy Act (BIPA). Lorsque vous commencez la création d’un coach personnalisé, il vous est demandé de confirmer si vous êtes situé en Illinois. Si c’est le cas, vous ne pourrez pas continuer la création d’un avatar IA personnalisé.
Comment renommer, recréer ou supprimer un Coach IA personnalisé que j’ai créé ?
Sous Attribuer un Coach IA dans les paramètres Coach IA, vous pouvez ouvrir le menu à trois points à côté de votre coach personnalisé pour le renommer, le recréer ou le supprimer. Cela vous permet de mettre à jour l’avatar ou de retirer un coach que vous ne souhaitez plus utiliser.
Qu’est-ce que les rappels Coach IA par SMS & Push ?
Les rappels Coach IA par SMS & Push envoient automatiquement à vos conducteurs des SMS, notifications push et in-app pour leur rappeler de regarder leur vidéo récapitulative Coach IA hebdomadaire. Cela aide à combler l’écart entre la génération des vidéos et leur visionnement réel, afin que votre programme d’encadrement ait un impact réel.
Quels conducteurs reçoivent les rappels Coach IA par SMS & push ?
Les rappels ne sont envoyés qu’aux conducteurs admissibles au Coach IA et pour lesquels une nouvelle vidéo récapitulative Coach IA hebdomadaire a été générée et qui ne l’ont pas encore marquée comme visionnée. Si un conducteur n’a pas de nouveau résumé pour cette semaine, il ne recevra pas de rappels.
Comment les conducteurs peuvent-ils marquer le résumé Coach IA comme visionné dans l’App Conducteur et/ou via le flux SMS ?
Parcours dans l’App Conducteur : Le conducteur ouvre la tâche de résumé dans l’application et appuie sur Marquer comme visionné. Cela place explicitement le résumé au statut visionné.
Parcours SMS uniquement : Le conducteur appuie sur le lien profond du SMS, regarde le résumé sur la page web hébergée, et le système enregistre directement ce résumé comme visionné selon l’événement de consultation web.
Quand mes conducteurs reçoivent-ils les rappels Coach IA ?
Chaque semaine suit un calendrier de rappels simple :
- Lundi : Lorsqu’une nouvelle vidéo Coach IA est générée, les conducteurs reçoivent le SMS initial et la notification push.
- Mardi : Si la vidéo n’est toujours pas marquée comme visionnée, les conducteurs reçoivent un rappel par SMS, push et notification in-app.
- Vendredi : Si le résumé n’est toujours pas visionné, les conducteurs reçoivent un dernier rappel avant la génération de la vidéo de la semaine suivante.
Une fois qu’un conducteur a visionné la vidéo de la semaine, il cesse de recevoir des rappels pour ce résumé.
Quels canaux le Coach IA utilise-t-il pour rappeler aux conducteurs ?
Les conducteurs reçoivent des rappels via :
- Notifications push dans l’App Conducteur Motive
- Notifications in-app dans l’App Conducteur Motive
- Messages SMS avec un lien direct vers leur résumé Coach IA (si Motive dispose des numéros de téléphone des conducteurs fournis par la flotte)
Chaque rappel est conçu pour amener le conducteur directement à sa vidéo Coach IA hebdomadaire afin qu’il puisse la visionner et compléter sa tâche de résumé.
Les rappels s’arrêtent-ils une fois qu’un conducteur regarde sa vidéo Coach IA ?
Oui. Dès qu’un conducteur fait deux choses : a) regarde son résumé Coach IA hebdomadaire et b) le marque comme visionné (applicable à l’App Conducteur), le Coach IA cesse d’envoyer des rappels pour cette vidéo. Le calendrier des rappels recommence la semaine suivante à la génération d’un nouveau résumé (si le conducteur reste admissible).
Puis-je contrôler ou modifier le calendrier des rappels ?
Le calendrier des rappels (notification initiale le lundi, rappels le mardi et vendredi) est géré par Motive et ne peut pas être personnalisé. L’objectif est d’offrir un moyen cohérent et sans effort d’améliorer les taux de visionnement sans nécessiter de configuration supplémentaire de votre équipe.
Dois-je activer quelque chose pour que les rappels SMS & push fonctionnent ?
Si votre flotte a le Coach IA activé et que vos conducteurs reçoivent des vidéos récapitulatives IA hebdomadaires, les rappels de résumé fonctionneront automatiquement pour les conducteurs admissibles. Pour un aperçu de l’activation du Coach IA, voir Activation du Coach IA.
Qu’est-ce que l’encadrement IA via webhook ?
L’encadrement IA via webhook est une façon de livrer les vidéos récapitulatives hebdomadaires Coach IA via vos propres systèmes au lieu de seulement par l’App Conducteur Motive. Motive génère toujours les vidéos hebdomadaires et envoie un événement webhook à votre système à chaque fois qu’une vidéo est prête, afin que vous puissiez décider comment et où les conducteurs voient leur encadrement.
Que se passe-t-il si l’endpoint webhook est temporairement indisponible ?
L’infrastructure webhook de Motive est conçue pour réessayer les livraisons échouées et garder une piste d’audit des requêtes. Cependant, le comportement exact de ce que fait votre système avec ces requêtes (par exemple, comment vous les journalisez, alertez ou rejouez) est contrôlé par votre propre endpoint. Nous recommandons de collaborer avec vos développeurs pour surveiller la santé des webhooks et garantir que les livraisons échouées sont rapidement identifiées et résolues.
Pouvons-nous utiliser la même URL webhook pour plusieurs événements Motive ?
Oui. Dans le Tableau de bord de flotte, vous pouvez configurer les événements auxquels un webhook doit réagir. Vos développeurs peuvent choisir de :
- Utiliser un webhook dédié pour les événements de résumé Coach IA, ou
- Réutiliser un endpoint webhook existant qui gère déjà d’autres événements Motive, tant que votre système peut distinguer les types d’événements dans la charge utile entrante
Pour des conseils généraux sur la création et la gestion des webhooks, voir Webhooks dans le Tableau de bord de flotte.
Les rapports Coach IA fonctionneront-ils toujours si j’utilise les webhooks ?
Oui, tant que votre système met à jour Motive lorsque les résumés sont visionnés. Une fois que votre intégration marque les résumés comme visionnés, Motive peut toujours calculer des mesures comme quels conducteurs ont reçu un résumé, qui l’a visionné et comment l’engagement évolue dans le temps, tout comme lorsque les conducteurs regardent les vidéos dans l’App Conducteur.
Les liens vidéo des résumés sont-ils sécurisés ?
Oui. Le webhook inclut des URL temporaires et sécurisées pour le visionnement en streaming et le téléchargement de la vidéo, avec une date d’expiration explicite. Votre système doit utiliser ces liens rapidement et éviter de les partager en dehors de vos outils conducteurs contrôlés, car ils sont limités dans le temps et destinés uniquement à ce conducteur.
À quelle fréquence les webhooks de résumé Coach IA sont-ils envoyés ?
Les webhooks sont envoyés chaque fois qu’une nouvelle vidéo récapitulative hebdomadaire Coach IA est générée pour un conducteur admissible. Pour la plupart des flottes, cela fait partie du cycle hebdomadaire régulier Coach IA (par exemple, résumés du lundi basés sur la conduite de la semaine précédente).
Que doit faire mon équipe pour configurer le Coach IA via webhook ?
Vous aurez besoin de :
- Un administrateur de flotte pour créer et configurer le webhook dans le Tableau de bord de flotte Motive.
- Un développeur ou responsable TI pour :
- Recevoir la charge utile du webhook à l’URL de votre système
- Afficher la vidéo récapitulative au bon conducteur dans votre app/portail
- Appeler les API Motive pour marquer les résumés comme visionnés une fois les vidéos terminées
Pour des étapes détaillées sur la création d’un webhook, voir Webhooks dans le Tableau de bord de flotte.
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