Introduction
D'ici juin 2026, Motive passera à un modèle d'authentification en libre-service pour tous les utilisateurs (y compris les conducteurs). Cette mise à jour supprime la charge de la gestion des mots de passe pour les administrateurs de flotte et donne aux conducteurs un contrôle direct sur leur propre sécurité.
Qu'est-ce qui va changer ?
- Pour les administrateurs : Les administrateurs ne créeront plus ni ne géreront les mots de passe des conducteurs. Qu'ils ajoutent des conducteurs via le tableau de bord, un fichier CSV, l'API ou la synchronisation d'annuaire, ils doivent fournir un email ou numéro de mobile unique pour chaque compte.
- Pour les conducteurs : Les conducteurs vont désormais configurer et gérer leurs propres identifiants. Ils pourront utiliser des méthodes de connexion sécurisées et modernes telles que les liens magiques et les réinitialisations de mot de passe en libre-service, réduisant ainsi considérablement les blocages de compte et le besoin d'intervention des administrateurs.
Note :
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- Plus d'options de connexion pour les conducteurs : Les conducteurs peuvent maintenant se connecter en utilisant l'une des trois méthodes suivantes :
- Mot de passe : Défini par le conducteur lors de la configuration du compte. Les conducteurs disposant déjà d'un mot de passe peuvent continuer à se connecter comme ils le font actuellement.
- Lien magique : Lien de connexion en un clic envoyé à l'email ou au téléphone du conducteur.
- Mot de passe à usage unique (OTP) : Un code à 6 chiffres envoyé par email ou SMS, idéal pour les tablettes partagées ou les kiosques où l'utilisation d'un lien magique sur un autre appareil n'est pas pratique.
Pourquoi faisons-nous ce changement ?
Motive s'engage à fournir une sécurité de niveau entreprise tout en réduisant la charge administrative de votre flotte. Cette transition se concentre sur trois aspects clés :
- Sécurité et responsabilité renforcées : Le recours à des mots de passe ou comptes partagés sans informations de contact crée d'importantes failles de sécurité. En exigeant des identifiants uniques, nous garantissons que chaque individu accédant à la plateforme Motive est vérifié, protégeant ainsi les données sensibles de votre flotte.
- Autonomisation et autonomie des conducteurs : Les conducteurs n'ont plus besoin d'attendre qu'un administrateur réinitialise un mot de passe oublié. Avec des informations de contact vérifiées, ils ont accès à des outils en libre-service fluides comme les liens magiques et les réinitialisations instantanées de mot de passe, ce qui les maintient sur la route et productifs.
- Réduction de la charge administrative : La gestion manuelle des identifiants des conducteurs est chronophage et sujette aux erreurs. Passer à un modèle « Contact d'abord » automatise le cycle de vie de l'authentification, éliminant le besoin pour les administrateurs de gérer les tickets de support liés aux mots de passe ou la distribution manuelle des identifiants.
Plan de déploiement ou date de mise en production de la fonctionnalité ?
Date de lancement provisoire : 30/06/2026
FAQ
Qu'est-ce qui change dans la façon dont les conducteurs se connectent à Motive ?
Les conducteurs passent à un modèle de connexion sécurisé en libre-service qui remplace les mots de passe gérés par les administrateurs par une authentification basée sur un email ou un mobile vérifié.
Les conducteurs peuvent-ils toujours utiliser leurs mots de passe existants après ce changement ?
Oui. Les conducteurs disposant déjà d'un mot de passe peuvent continuer à se connecter comme ils le font actuellement. Aucune action n'est requise pour les comptes conducteurs actifs.
Quelles informations dois-je fournir lors de la création d'un conducteur ?
Vous devrez fournir soit une adresse email, soit un numéro de mobile (ou les deux) pour chacun de vos comptes conducteurs existants et nouveaux.
Mes conducteurs utilisent des tablettes partagées. Est-ce que cela fonctionnera toujours ?
Oui. Les OTP sont conçus spécifiquement pour les appareils partagés ou de type kiosque. Les conducteurs peuvent saisir un code envoyé à leur email ou téléphone sans avoir besoin de cliquer sur un lien depuis un second appareil.
Que faire si un conducteur n'a pas d'adresse email ?
Pour les conducteurs sans adresse email, vous pouvez utiliser leur numéro de téléphone mobile pour une authentification sécurisée via des liens magiques ou des codes à usage unique (OTP) envoyés par SMS.
En tant qu'administrateur de flotte, puis-je toujours réinitialiser le mot de passe d'un conducteur pour lui ?
Vous pouvez envoyer un lien sécurisé de réinitialisation de mot de passe à la méthode de contact du conducteur depuis son profil dans le tableau de bord de la flotte. Vous ne définirez plus directement les mots de passe des conducteurs ; seul le conducteur crée et connaît son propre mot de passe.
Nous utilisons la connexion unique (SSO) pour la connexion des conducteurs. Y a-t-il des changements pour nous ?
Non. Si votre flotte s'appuie uniquement sur le SSO Motive pour les conducteurs, aucun mot de passe n'est requis lors de la création de compte et votre flux d'authentification reste inchangé.
J'utilise l'API / l'importation en masse / la synchronisation d'annuaire pour créer des conducteurs. Que dois-je faire ?
Avant le 30 juin 2026, mettez à jour vos flux de travail pour supprimer tous les champs de mot de passe et assurez-vous qu'une adresse email valide ou un numéro de mobile est inclus pour chaque conducteur. Après le lancement, la création d'un conducteur échouera si des mots de passe sont inclus ou si les informations de contact sont manquantes.
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