Introduction
Motive présente une façon plus simple et plus cohérente pour les utilisateurs de se connecter au tableau de bord Web Motive, à l’application Conducteur et à l’application Flotte.
Avec la connexion d’abord par identifiant, les utilisateurs saisissent d’abord leur adresse courriel ou leur nom d’utilisateur. Motive identifie ensuite le compte approprié et guide l’utilisateur vers la bonne méthode de connexion, comme un mot de passe ou l’authentification unique (SSO), sans exiger qu’il choisisse une région avant de commencer. Cette mise à jour vise à simplifier la connexion pour les conducteurs et les équipes de gestion de flotte, particulièrement pour les organisations qui utilisent le SSO ou qui exercent leurs activités dans plusieurs régions.
Quoi de neuf?
- Connexion d’abord par identifiant : Les utilisateurs saisissent leur adresse courriel ou leur nom d’utilisateur Motive en premier.
- Acheminement automatique de l’authentification : Motive utilise les renseignements du compte pour déterminer l’expérience d’authentification appropriée.
- Une expérience cohérente dans tous les produits : Le nouveau processus de connexion est offert dans le tableau de bord Web, l’application Conducteur et l’application Flotte.
- Prise en charge de différentes configurations d’authentification : Le processus fonctionne avec les organisations utilisant uniquement un mot de passe, uniquement le SSO ou une combinaison des deux.
- Acheminement régional simplifié : Les utilisateurs d’une seule région sont acheminés automatiquement. La sélection de la région s’affiche uniquement lorsque l’identifiant est associé à des comptes dans plusieurs régions Motive.
Quels avantages cela offre-t-il à nos clients?
- Moins de friction lors de la connexion : Les utilisateurs n’ont plus besoin de savoir quelle région sélectionner avant de saisir leur identifiant.
- Une expérience plus prévisible : Les conducteurs et les équipes de gestion de flotte commencent par la même étape simple dans les produits Motive.
- Meilleure intégration au SSO : Les utilisateurs du SSO sont acheminés vers le fournisseur d’identité de l’organisation une fois leur compte identifié.
- Prise en charge des flottes internationales : Les utilisateurs qui travaillent aux États-Unis et au Mexique, au Canada et en Europe peuvent sélectionner le compte souhaité lorsque leur identifiant est associé à plusieurs régions.
- Aucun changement à l’accès : Cette mise à jour ne modifie pas le mot de passe, le rôle, les autorisations ni l’accès de l’utilisateur à l’entreprise.
Comment fonctionne la nouvelle expérience de connexion?
- Saisissez l’adresse courriel ou le nom d’utilisateur du conducteur associé au compte.
- Sélectionnez Continuer.
- Si l’identifiant est associé à un seul compte ou à une seule région, Motive achemine l’utilisateur vers la méthode de connexion appropriée.
- Si l’organisation utilise uniquement le SSO, l’utilisateur est dirigé vers le fournisseur d’identité de l’organisation. Si la connexion par mot de passe est activée, l’utilisateur ne voit l’étape du mot de passe qu’à ce moment-là. Les organisations hybrides voient les deux options qui leur sont offertes.
- Terminez la connexion comme d’habitude.
Plan de déploiement ou date de mise en service de la fonctionnalité?
L’expérience de connexion d’abord par identifiant commence à être déployée le 09/15/2026 dans les produits Motive suivants :
- Tableau de bord Web Motive
- Application Conducteur Motive
- Application Flotte Motive
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Remarque : Les exigences relatives aux applications mobiles sont les suivantes :
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Foire aux questions
Quel identifiant les utilisateurs doivent-ils saisir?
Les utilisateurs doivent saisir l’adresse courriel ou le nom d’utilisateur Motive associé à leur compte. Un numéro de téléphone demeure une méthode de contact ou de récupération lorsqu’il est configuré; il ne s’agit pas de l’identifiant standard de première étape pour cette expérience.
Que se passe-t-il pour une organisation qui utilise uniquement le SSO?
Après que l’utilisateur a saisi son identifiant, Motive l’achemine directement vers le fournisseur d’identité de l’organisation. Les utilisateurs de ce processus ne sont pas invités à créer ou à saisir un mot de passe géré par Motive.
Que se passe-t-il pour une organisation qui utilise uniquement un mot de passe?
Une fois l’identifiant reconnu, l’utilisateur voit l’étape du mot de passe et continue avec son mot de passe Motive existant. La mise à jour de la connexion d’abord par identifiant n’exige pas de réinitialisation du mot de passe.
Que se passe-t-il pour une organisation qui prend en charge à la fois le SSO et la connexion par mot de passe?
L’utilisateur saisit d’abord son identifiant. Motive affiche ensuite les options d’authentification activées pour ce compte, qui peuvent comprendre la connexion par mot de passe et la connexion avec le SSO.
Quand les utilisateurs verront-ils encore la sélection de la région?
La sélection de la région s’affiche lorsque l’identifiant est associé à des comptes dans plusieurs régions Motive, comme les États-Unis et le Mexique, le Canada et l’Europe. L’utilisateur sélectionne le compte auquel il souhaite accéder, puis Motive applique la configuration d’authentification de cette région.
Que se passe-t-il si un utilisateur possède des comptes dans plusieurs régions?
Motive affiche les régions associées à l’identifiant. L’utilisateur sélectionne la région souhaitée, puis continue avec l’option de mot de passe ou de SSO offerte pour ce compte.
La connexion d’abord par identifiant remplace-t-elle le SSO?
Non. Elle modifie la façon dont les utilisateurs accèdent au processus d’authentification approprié. La configuration SSO existante de l’organisation et son fournisseur d’identité continuent d’authentifier les utilisateurs du SSO.
Cette modification concerne-t-elle l’authentification de l’API publique ou les autorisations?
Non. L’authentification de l’API publique, la création de comptes, les autorisations après la connexion et les contrôles d’accès existants ne sont pas modifiés par cette mise à jour.
Que se passe-t-il sur un appareil partagé?
La recherche de compte utilise l’identifiant saisi pour la tentative de connexion en cours. Elle n’utilise pas le compte du conducteur précédent. Les conducteurs doivent saisir leur propre adresse courriel ou leur nom d’utilisateur chaque fois qu’ils se connectent.
Que doivent faire les utilisateurs s’ils ne peuvent pas se connecter?
Vérifiez les éléments suivants avant de communiquer avec le soutien :
- La bonne adresse courriel ou le bon nom d’utilisateur Motive a été saisi.
- L’utilisateur utilise une version d’application prise en charge.
- La bonne région a été sélectionnée si l’utilisateur possède des comptes dans plusieurs régions.
- L’utilisateur utilise la méthode d’authentification configurée pour son organisation.
Si l’utilisateur voit un sélecteur de région inattendu, ne peut pas accéder au fournisseur SSO de l’organisation ou voit une option d’authentification qui ne correspond pas à la configuration de l’organisation, communiquez avec le soutien de Motive.
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