Motive AI Coach

Motive AI Coach proporciona entrenamiento semanal automatizado a tus conductores a través de resúmenes en video personalizados que destacan su desempeño reciente al conducir, eventos de seguridad y oportunidades de mejora. Al convertir datos de seguridad complejos en videos simples y fáciles de entender para el conductor, AI Coach ayuda a las flotas a ofrecer entrenamiento consistente a escala mientras reduce la carga manual para los administradores de flota.

Nota: AI Coach requiere una suscripción de administración de fuerza laboral.

Descripción general

Los administradores de flota y administradores pueden configurar AI Coach desde el Fleet Dashboard para controlar qué conductores reciben los resúmenes en video de AI y cómo se rastrean los eventos una vez que los conductores completan su entrenamiento. Cuando está habilitado, el resumen en video de AI Coach se agrega automáticamente a las tareas de Seguridad semanales de los conductores, para que sepan exactamente qué revisar y cuándo.

Las características clave incluyen:

• Entrenamiento automatizado: AI Coach genera y entrega automáticamente videos semanales de resumen de desempeño a los conductores elegibles, para que reciban entrenamiento regular y consistente sin necesidad de una sesión 1:1 para cada evento de seguridad.
• Opciones de implementación flexibles: Habilita AI Coach para todos los conductores o limítalo a grupos específicos de conductores, lo que te permite ejecutar pilotos, implementarlo gradualmente o enfocarte primero en segmentos de alta prioridad.
• Actualizaciones automáticas de estado de entrenamiento: Los eventos de seguridad se marcan automáticamente como entrenados una vez que el conductor revisa su video de AI Coach, reduciendo el seguimiento manual y manteniendo los registros de entrenamiento actualizados. Esta función está habilitada por defecto y se puede deshabilitar fácilmente. 
• AI Coaches estándar y personalizados: Elige de una lista de avatares estándar de AI Coach o crea un avatar personalizado de AI Coach que refleje a tu propio líder de seguridad o marca, para que los conductores vean a un coach familiar entregando su resumen semanal.
• Integrado con flujos de trabajo de seguridad: AI Coach se integra con la configuración de Seguridad y las tareas de los conductores en el Fleet Dashboard, por lo que los resúmenes en video aparecen junto con otras acciones de seguridad que los conductores deben completar, manteniendo todo en un solo lugar.

Habilitar AI Coach

Habilitar AI Coach para todos los conductores 

1. Inicia sesión en el Motive Fleet Dashboard y haz clic en el icono de Administrador. 

2. Ve a Seguridad y haz clic en Entrenamiento.

3. Desde la sección AI Coach, haz clic en Editar.

4. Marca la casilla Habilitar AI Coach.

5. Selecciona Todos los conductores para habilitar el entrenamiento de AI para todos los conductores, de modo que cada conductor de tu flota pueda recibir el resumen en video de AI Coach.

Nota: Incluso después de habilitar el AI coach desde la configuración de administrador, se deben cumplir dos condiciones para que los conductores sean elegibles para recibir el resumen de AI coach.  Primero, el conductor debe tener un Safety Score generado y tener permiso para verlo en su App de Conductor. Segundo, el conductor debe tener al menos un evento entrenable de la semana anterior. El evento entrenable debe ser uno de los tres principales comportamientos que actualmente afectan el Safety Score de ese conductor.

6. La casilla Marcar eventos automáticamente como ‘entrenados’ está habilitada por defecto. En el estado habilitado, todos los eventos de seguridad incluidos en un video de AI Coach se marcan automáticamente como entrenados después de que el conductor revisa su video. Tienes la opción de deshabilitarlo si no deseas marcar los eventos como entrenados automáticamente después de que el conductor revisa su video.

Habilitar AI Coach para grupos seleccionados 

1. Inicia sesión en el Motive Fleet Dashboard y haz clic en el icono de Administrador. 

2. Ve a Seguridad y haz clic en Entrenamiento.

3. Desde la sección AI Coach, haz clic en Editar.

4. Marca la casilla Habilitar AI Coach.

5. Para limitar el entrenamiento de AI a grupos específicos de conductores, haz clic en Para grupos seleccionados.

7. Haz clic en Editar junto a la opción Para grupos seleccionados para seleccionar los grupos de conductores. 

8. Si recuerdas los nombres de los grupos, usa la barra de búsqueda para encontrar y seleccionar grupos.
9. Marca las casillas de los grupos que deseas seleccionar para el entrenamiento de AI y haz clic en Guardar.

Nota: Puedes ver la cantidad de grupos seleccionados entre paréntesis después de Para grupos seleccionados. Para hacer más cambios, puedes hacer clic en Editar para regresar a la ventana emergente de selección de grupos.

10. Haz clic en Guardar.

Asignar AI Coach

1. Inicia sesión en el Motive Fleet Dashboard y haz clic en el icono de Administrador. 
2. Ve a Seguridad y haz clic en Entrenamiento.

3. Desde la sección AI Coach, haz clic en Editar.

4. Desde la sección Asignar un AI Coach, puedes explorar la lista de avatares disponibles de AI coach y ver sus videos de vista previa para seleccionar un coach. 
5. Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.

Crear un AI Coach personalizado

1. Inicia sesión en el Motive Fleet Dashboard y haz clic en el icono de Administrador. 
2. Ve a Seguridad y haz clic en Entrenamiento.

3. Desde la sección AI Coach, haz clic en Editar.

4. Desplázate hacia abajo hasta la sección Crear un AI Coach personalizado y haz clic en Comenzar. 

5. Haz clic en No si no te encuentras en Illinois. Nuestra función de AI Coach personalizado no está disponible para residentes de Illinois debido a la Biometric Information Privacy Act (BIPA).

6. Lee los pasos para crear un AI coach personalizado y haz clic en Comenzar.

7. Graba un video de 2 minutos de ti mismo hablando sobre cualquier tema en inglés. Por favor, sigue cuidadosamente las instrucciones de este paso para grabar un video de alta calidad. 
8. Haz clic en Subir video para agregar tu video. 

9. Una vez que el video esté subido, haz clic en Siguiente.

10. Graba un video de menos de 30 segundos de ti mismo leyendo la declaración de consentimiento que aparece en la pantalla. Haz clic en Subir video para agregar tu video. 

11. Una vez que el video esté subido, haz clic en Siguiente.

12. Ingresa un nombre para el AI Coach que creaste y haz clic en Finalizar.

13. El AI Coach personalizado será creado y aparecerá en la sección Asignar un AI Coach.

14. Para renombrar, recrear o eliminar un AI Coach, haz clic en su menú de tres puntos.

Recordatorios de AI Coach por SMS, push y dentro de la app

Los recordatorios de AI Coach por SMS, push y dentro de la app facilitan que los conductores se mantengan comprometidos y al día con su entrenamiento semanal. Las notificaciones automáticas mejoran las tasas de revisión de los resúmenes de AI y ayudan a las flotas a obtener más valor del entrenamiento impulsado por AI sin necesidad de seguimientos manuales.

Cómo funcionan los recordatorios por SMS y push

Cada semana, AI Coach genera un nuevo video resumen para los conductores elegibles y luego sigue un sencillo calendario de recordatorios si el video no ha sido revisado.

Calendario semanal de recordatorios

Lunes – Notificación inicial: Cuando se genera un nuevo video de AI Coach, los conductores reciben una notificación push de la App de Conductor o una notificación dentro de la app, y un SMS con un enlace profundo directamente al video de AI Coach (no se requiere inicio de sesión). El SMS se envía a los conductores para quienes Motive tiene sus números de teléfono en los registros, según lo proporcionado por la flota, e incluye un enlace profundo directamente al video de AI Coach (no se requiere inicio de sesión).

• Notificación push o dentro de la app en la App de Conductor Motive

• SMS con un enlace profundo al video de AI Coach

La notificación o mensaje inicial del lunes informa a los conductores que tienen un nuevo resumen de desempeño para ver y les indica que revisen su desempeño de la semana pasada.

Martes – Primer recordatorio: El martes, si el conductor aún no ha revisado y marcado su resumen de AI Coach como revisado, AI Coach envía el primer recordatorio a través de:

• Una notificación push o dentro de la app

• Un recordatorio por SMS con un enlace profundo a su video de AI Coach no revisado.

Los recordatorios a mitad de semana animan a los conductores a ver su video resumen de AI antes de que termine la semana. El recordatorio push o dentro de la app abre el resumen de AI Coach directamente en la App de Conductor. El enlace profundo del SMS abre directamente el resumen de AI Coach sin necesidad de iniciar sesión para una revisión rápida y sencilla. 

Viernes – Recordatorio final: El viernes, si el conductor aún no ha revisado el resumen de esa semana, AI Coach envía un recordatorio final a través de:

• Una notificación push o dentro de la app

• Un recordatorio por SMS con un enlace profundo a su video de AI Coach no revisado.

El mensaje de fin de semana les recuerda a los conductores que solo quedan unos días antes de que se genere el siguiente video semanal y les anima a terminar su resumen actual.

Próximo lunes – Nuevo ciclo de video: El lunes siguiente, se genera un nuevo resumen de AI Coach para los conductores elegibles y el ciclo de recordatorios comienza de nuevo para el nuevo video. 

Experiencia en la App de Conductor

• Los conductores reciben recordatorios de AI Coach en sus dispositivos móviles mediante notificaciones push y dentro de la app en la App de Conductor Motive, así como mensajes SMS con un enlace directo a su video resumen (si Motive tiene sus números de teléfono según lo proporcionado por la flota).
• Al tocar cualquier notificación o enlace se abre el resumen de AI Coach, permitiendo a los conductores ver su video y completar su tarea semanal de seguridad.
• Una vez que se revisa un resumen, el conductor no recibirá recordatorios adicionales para el video de esa semana.

AI Coach: Resúmenes vía Webhook

Con Resúmenes vía webhooks, puedes compartir videos semanales de resumen de AI Coach directamente a través de tus sistemas existentes, como tabletas en cabina, apps de conductor o portales de la empresa. Esto permite que las flotas se beneficien de Motive AI Coach incluso si usan herramientas de terceros o tienen políticas estrictas de dispositivos.

Cuando usas Resúmenes vía webhooks, Motive sigue generando videos semanales de resumen de AI Coach y rastrea el compromiso, mientras tus sistemas deciden dónde y cómo los conductores los ven.

Cómo funciona el entrenamiento de AI vía webhook

Aquí tienes una vista rápida de cómo funcionan los Resúmenes vía webhooks:

1. Motive genera el video semanal de resumen
   Cada semana, AI Coach crea un video resumen personalizado para los conductores elegibles basado en su desempeño reciente al conducir y eventos de seguridad, tal como lo hace cuando los resúmenes se comparten a través de la App de Conductor.
2. Motive envía un evento webhook cuando el resumen está listo
   Cuando se genera un nuevo resumen para un conductor, Motive envía un evento webhook a la URL que configuraste en el Fleet Dashboard. El mensaje incluye:
   • Para qué conductor es el resumen
   • La semana que cubre el resumen
   • Cuándo se generó
   • Enlaces seguros para ver o descargar el video antes de que expire
3. Tu sistema muestra el video resumen a los conductores
   Tu app interna, portal o software de tableta recibe el webhook y puede entonces:
   • Mostrar el video resumen al conductor correcto
   • Adjuntarlo a un flujo de trabajo existente (por ejemplo, como parte de una lista diaria o semanal de tareas)
4. Tú le informas a Motive cuando se revisa un resumen
   Después de que tu sistema confirma que un conductor ha visto su resumen, tus desarrolladores pueden usar las APIs de Motive para marcar ese resumen como revisado, lo que mantiene:
   • El estado de entrenamiento actualizado
   • Eventos auto-entrenados funcionando como se espera
   • Métricas de compromiso de AI Coach precisas en los reportes

Configurar entrenamiento de AI vía webhook

Para usar el entrenamiento de AI vía webhook, tu equipo debe:

1. Crear un webhook en Fleet Dashboard
   Un administrador (o desarrollador con los permisos adecuados) configura un webhook desde Admin > Developers > Webhooks en el Motive Fleet Dashboard y elige el evento de resumen de AI Coach como el disparador. Para instrucciones paso a paso sobre cómo crear y administrar webhooks en Fleet Dashboard, consulta Webhooks en Fleet Dashboard.
2. Haz que tus desarrolladores gestionen el payload del webhook
   Tus desarrolladores configuran tu sistema para:
   • Recibir el webhook de resumen de AI Coach
   • Utilizar los detalles del conductor y del resumen para mostrar el video al conductor correcto
   • Almacenar cualquier información que desees conservar para reportes internos
3. Actualizar Motive cuando los conductores revisan su resumen
   Una vez que un conductor ha visto su video en tu sistema, tus desarrolladores usan las APIs de Motive para marcar ese resumen como revisado, para que tus reportes de AI Coach y flujos de trabajo de entrenamiento en Motive permanezcan precisos.

Para una lista técnica de acciones de webhook soportadas y formatos de payload, tus desarrolladores también pueden revisar la sección de Webhooks en la documentación para desarrolladores de Motive.

Mejores prácticas para usar entrenamiento de AI vía webhook

Para obtener el mayor valor del entrenamiento de AI vía webhook:

• Mantén los enlaces seguros y oportunos: Usa cada enlace de resumen poco después de recibirlo y mantenlo dentro de tus herramientas para conductores, ya que los enlaces son de tiempo limitado y solo para ese conductor específico. 
• Haz que los resúmenes sean fáciles de encontrar: Coloca el video resumen donde los conductores ya van para completar su trabajo, por ejemplo, en una tarea semanal, banner de pantalla de inicio o sección de entrenamiento en tu app interna.
• Fomenta la finalización: Agrega avisos claros o recordatorios dentro de tu sistema para que los conductores sean impulsados a ver su resumen semanal, no solo a ver que existe.
• Mantén Motive sincronizado: Asegúrate de que tu sistema marque consistentemente los resúmenes como revisados en Motive cuando los conductores terminen de verlos, para que el estado de entrenamiento, los eventos auto-entrenados y los reportes de compromiso de AI Coach permanezcan confiables.

Preguntas frecuentes

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