Introducción
Las Alertas Mejoradas de Puerta Abierta y un nuevo Informe de Eventos del Sensor de Puerta permitie a las flotas filtrar las notificaciones de puertas abiertas por duración y geocerca, y emparejando cada evento con su grabación de video en un nuevo informe. Esto permite que las flotas se concentren en eventos reales de robo e investiguen en minutos, no en horas.
¿Qué hay de nuevo?
La configuración mejorada de la Alerta de Puerta Abierta añade dos nuevos filtros opcionales en el área existente de Alertas en el Panel de Flota:
- Duración: alerta solo cuando la puerta ha estado abierta más tiempo que el umbral establecido.
- Geocerca: alerta solo cuando la puerta se abre dentro o fuera de geocercas seleccionadas o categorías de geocercas.
Ambos filtros nuevos pueden combinarse. Las alertas existentes de puerta abierta continúan activándose según lo configurado; los nuevos campos son opcionales.
El nuevo Informe de Eventos del Sensor de Puerta está disponible en el Panel de Flota dentro de Informes.
- El informe de Eventos del Sensor de Puerta se encuentra en una nueva sección de Seguridad Patrimonial dentro de Informes.
- Cada fila del informe corresponde a un evento de puerta abierta con su hora de inicio, duración, sensor de puerta, ubicación, geocerca, vehículo/activo, conductor y estado de recuperación de video.
- Cada evento incluye un enlace directo al video de recuperación cuando está disponible.
- Los informe pueden exportarse en formato CSV o PDF, con URLs de video incluidas en la exportación.
¿Cómo ayuda esto a nuestros clientes?
- Menos alarmas falsas: Los filtros de duración y geocerca reducen el ruido de alertas para que los gerentes solo vean eventos que valen la pena investigar.
- Investigaciones más rápidas: Todos los eventos de puerta abierta en un solo reporte, con video a un clic de distancia, para que no haya más conjeturas sobre los tiempos de incidentes ni revisión de horas de grabaciones.
- Mayor responsabilidad del conductor: Un historial completo de eventos con marca de tiempo facilita auditar incidentes y reforzar prácticas de manejo seguro.
¿Plan de implementación o fecha de lanzamiento?
Esta función está actualmente disponible en Estados Unidos, Canadá y México.
Fecha de lanzamiento de la función: 23/06/2026
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro una alerta basada en duración?
Seleccione la Alerta de Puerta Abierta y configure el campo opcional de Duración a su umbral mínimo en minutos. La alerta se activará solo después de que la puerta haya estado abierta más tiempo que ese umbral.
¿Cómo configuro una alerta basada en geocerca?
Seleccione la Alerta de Puerta Abierta y elija una o más geocercas (o una categoría de geocerca) en el nuevo campo Geocerca, luego seleccione “Activar cuando la puerta se abra dentro” o “Activar cuando la puerta se abra fuera.” Debe elegir uno; no se pueden seleccionar ambos dentro y fuera en la misma alerta.
¿Puedo combinar los filtros de duración y geocerca?
Sí. Cuando ambos están configurados, la alerta se activa solo después de que la puerta ha estado abierta por la duración configurada y se cumple la condición de geocerca.
¿Qué pasa con mis alertas existentes de puerta abierta?
Continúan activándose exactamente como fueron configuradas. Los nuevos campos Duración y Condición de geocerca son opcionales y están desactivados por defecto; las alertas existentes no se modifican con esta actualización. Al abrir una alerta existente, se muestran los nuevos campos si desea agregar filtros.
Un evento en el reporte muestra “Fallido” en el Estado de Recuperación de Video. ¿Qué significa eso?
El sensor de puerta registró el evento, pero el sistema no pudo recuperar el video asociado, generalmente porque la cámara estaba desconectada, sin energía o sin conexión celular en el momento del evento.
¿Por qué estoy recibiendo menos alertas que antes?
Este es el resultado esperado al añadir los filtros de Duración y Geocerca. El volumen de alertas disminuye porque Motive solo notifica sobre eventos que coinciden con las condiciones configuradas. Los administradores de flota pueden ajustar el umbral o eliminar un filtro para ampliar los criterios de alerta.
¿Dónde se encuentra el nuevo Informe de Eventos del Sensor de Puerta?
En el Panel de Control de la Flota, bajo Informe, listado en la categoría Seguridad Patrimonial.
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