Introducción
La Verificación de Servicio permite a los gestores de flotas confirmar rápidamente si se realizó una recolección en una ubicación específica. Al buscar una dirección y revisar la actividad cercana de los camiones y la evidencia visual, los equipos pueden resolver disputas por recolecciones no realizadas de manera más rápida y con mayor confianza.
¿Qué hay de nuevo?
La Verificación de Servicio ahora está disponible en Aplicación Web > Operaciones > Verificación de Servicio. Los gestores de flotas pueden buscar una dirección en una fecha específica, revisar los recorridos cercanos de camiones y las recolecciones detectadas en el mapa, y abrir el video asociado para inspeccionar en detalle lo que sucedió.
Las grabaciones en hyperlapse vinculadas a cada evento de servicio pueden descargarse directamente desde la vista de video para apoyar el seguimiento al cliente, disputas de facturación o revisiones internas.
¿Cómo ayuda esto a las flotas?
- Confirma recolecciones rápidamente: Busca una dirección y fecha para ver si un camión estuvo en esa ubicación y si el servicio se completó.
- Resuelve disputas con evidencia: Accede a videos y grabaciones en hyperlapse de cada evento de servicio para que los equipos tengan documentación clara al responder a quejas de clientes.
- Descarga evidencia en video: Exporta las grabaciones en hyperlapse para apoyar el seguimiento al cliente, disputas de facturación o revisiones internas.
Cómo acceder a esta función
Ve a Aplicación Web > Operaciones > Verificación de Servicio. Selecciona una fecha, busca una dirección y revisa los recorridos cercanos de camiones y las recolecciones detectadas en el mapa.
La Verificación de Servicio requiere AI Dashcam Plus y soporta fuentes adicionales de AI Omnicams. Está disponible como un servicio adicional. Contacta a tu representante de cuenta de Motive para activarlo.
Plan de implementación
- Fecha de lanzamiento: 28 de julio de 2026
- Disponibilidad: Estados Unidos, Canadá, México
Hardware compatible
- AI Dashcam Plus (AIDC+)
- AI Omnicam
Notas importantes
- La Verificación de Servicio está disponible solo en la aplicación web.
- La Verificación de Servicio es un servicio adicional.
- También está disponible la Detección de Exceso.
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