Cómo crear y gestionar alertas/notificaciones

     

    Audiencia Administradores de Flota 
    Se aplica a  Panel de Flota > Administrador 

     

    Introducción

    Los Administradores de Flota pueden crear y administrar alertas y notificaciones por correo electrónico/SMS tanto para los Gerente de Flota como para los destinatarios externos a través del Panel de Flota de Motive.

    Nota: Solo los Administradores de Flota pueden crear alertas por correo electrónico para un conductor, grupo o vehículo específico y, para ello, deben tener una cuenta de Administrador de Flotas en Motive. Se puede enviar alertas por SMS a las partes interesadas fuera de los productos de Motive.

     

    Pasos: Crear y gestionar alertas/notificaciones

    Crear alertas para conductores, grupos o vehículos

    1. Inicie sesión en la cuenta de Administrador de Flota y haga clic en el icono Administrador en el menú lateral izquierdo.

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    2. Haga clic en Alertas en el menú lateral izquierdo.
    3. Haga clic en el botón + Crear alerta para crear una nueva alerta.

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    4. En la pantalla Crear alerta, tiene que escribir el Nombre de la alerta y seleccionar el Tipo de alerta en el menú desplegable.

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    5. Una vez seleccionado el tipo de alerta, haga clic en Seleccionar en la barra de Vehículos y elija los grupos y vehículos a los que desea que se aplique esta alerta.

    Nota: Puede aplicar alertas similares en todos los vehículos si lo desea o configurar otros tipos de alertas para otras entidades.

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    Establecer el método de entrega y la prioridad

    1. Para establecer la prioridad de la notificación/alerta, puede marcar o desmarcar la casilla Importante. Cuando priorice la alerta como importante, esta aparecerá en el centro de notificaciones cada vez que se active la alerta.
    2. También puede establecer la Frecuencia de entrega como Inmediata o Programada.
    3. El método de envío se puede configurar entre Correo electrónico y notificación, Solo notificación y Solo correo electrónico.
    4. Puede establecer la prioridad de las alertas en el modo que quiere que aparezcan en el centro de notificaciones.

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    Especificar los destinatarios de las alertas

    Los administradores también pueden indicar los destinatarios que recibirán las alertas a través de la sección de entrega en la misma pantalla.

    1. Haga clic en Seleccionar en el apartado Destinatarios y agregue Usuarios de flota, Conductores o Grupos.

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    Nota: Puede añadir Todos los usuarios de la flota, Conductores o Grupos a las alertas o cualquiera específico marcando la casilla de la siguiente lista.

    2. Haga clic en Actualizar una vez que haya realizado todas las selecciones.
    3. Si desea agregar destinatarios externos, haga clic en el menú desplegable DESTINATARIOS EXTERNOS (OPCIONAL).
    4. Introduzca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del destinatario. Actualmente, solo se pueden enviar SMS a números de teléfono de EE. UU. o Canadá.

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    Nota: Las alertas por SMS se envían prácticamente en tiempo real, en el momento del evento desencadenante. No puede programar las alertas por SMS ni enviarlas en serie.

    5. Puede agregar tantos números como desee.
    6. Una vez añadida toda la información, haga clic en Guardar.

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