Paramètres de l'application Chauffeur

Mise à jour 13 juillet 2026 22:12

Apprenez à naviguer et à gérer vos paramètres dans l'application Motive Driver. Comprendre ces paramètres vous aide à rester conforme, à personnaliser votre expérience et à rester connecté à votre flotte.

Présentation

La section Paramètres de l'application Motive Driver vous donne un contrôle total sur les détails de votre compte, les préférences de conformité, les paramètres de notification et les connexions à la flotte, le tout à partir d'un emplacement pratique. Les principales fonctionnalités incluent :

Gestion facile du compte : Mettez rapidement à jour vos informations personnelles, telles que votre nom, votre identifiant de conducteur et vos coordonnées, afin que vos dossiers soient toujours exacts et à jour.
Conformité renforcée : Définissez vos cycles d'heures de service (HOS) et fuseaux horaires selon les exigences réglementaires, garantissant que vos journaux sont toujours conformes aux normes de l'industrie.
Notifications personnalisées : Adaptez vos alertes et rappels en fonction de votre flux de travail, vous permettant de rester informé sans distractions inutiles.
Connexion à la flotte : Rejoignez ou gérez facilement le lien avec votre entreprise, permettant un partage de données fluide entre votre appareil et les systèmes de flotte pour une meilleure conformité et efficacité opérationnelle.

Modification des paramètres du compte

Allez dans Paramètres > Compte.
Consultez les détails tels que le nom, l'identifiant du conducteur, le numéro de permis et les informations de contact.
Si votre administrateur de flotte l'autorise, appuyez sur un champ pour le modifier.
Appuyez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.

Note : Si les champs sont verrouillés, vous devez contacter votre administrateur de flotte pour obtenir l'accès.

Modification de votre mot de passe

Allez dans Paramètres > Changer le mot de passe.
Saisissez votre mot de passe actuel.
Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois pour confirmer. Choisissez un mot de passe fort, unique et sécurisé.
Appuyez sur Enregistrer.

Modification des préférences du compte dans l'application Chauffeur

Connectez-vous à l'application Motive Driver et allez dans Paramètres > Préférences.
Dans ce menu, les chauffeurs peuvent mettre à jour la Langue, Région, Fuseau horaire du terminal principal, unités de compteur kilométrique, incrément de journal, et activer les conditions de conduite spéciales.
Une fois les modifications effectuées, appuyez sur Enregistrer.

Note : La langue ainsi que les formats de date, d'heure et de nombre sont sélectionnés en fonction des paramètres par défaut de l'entreprise.

Modification des préférences de langue

Connectez-vous à l'application Motive Driver et allez dans Paramètres > Préférences.
Appuyez sur Langue et sélectionnez la langue désirée dans le menu déroulant. Les langues actuellement prises en charge incluent : anglais (US), anglais (UK), espagnol (MX), français (CAN), allemand et néerlandais.
Appuyez sur Enregistrer.

Consultation des paramètres généraux

Allez dans Paramètres > Général.
Définissez votre Fuseau horaire du terminal principal pour un rapport précis des journaux.
Activez ou désactivez les statuts de service tels que Déplacement dans la cour et Conduite personnelle (si autorisé par votre administrateur de flotte).
Choisissez si les détails de la remorque et de l'expédition doivent être automatiquement reportés pour les journaux futurs.

Changer de langue

Pour Android

1. Connectez-vous à l'application Motive Driver.

2. Appuyez sur Menu dans le coin supérieur gauche de l'application Motive Driver.

3. Appuyez sur Paramètres.

4. Appuyez sur Compte.

5. Appuyez sur le champ Changer la langue.

6. Sélectionnez votre langue préférée dans la liste.

Pour iOS

Ouvrez le menu principal de votre appareil iOS et appuyez sur Paramètres.

2. Appuyez sur l'application Motive Driver.

3. Appuyez sur Langue préférée.

4. Sélectionnez la langue souhaitée parmi anglais, français ou espagnol.

5. Ouvrez l'application Motive Driver, et la langue sera mise à jour.

Exemple : si l'espagnol est sélectionné

État et numéro du permis de conduire

1. Connectez-vous à l'application Motive Driver et appuyez sur l'icône Hamburger.

2. Appuyez sur Paramètres.

3. Sélectionnez Compte.

4. Entrez votre État du permis et votre Numéro de permis.

5. Une fois que vous avez ajouté toutes les informations, appuyez sur Enregistrer.

Mise à jour des informations du transporteur

Allez dans l'application Motive Driver > Paramètres > Entreprise.

Mettez à jour ou ajoutez les informations pertinentes dans l'écran Détails du transporteur.

Appuyez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.

Gestion des règles de cycle

Pour gérer vos paramètres de cycle HOS :

Allez dans Paramètres > Règles de cycle.
Sélectionnez votre Cycle principal (par exemple, 60 heures/7 jours ou 70 heures/8 jours).
Si applicable, définissez un Cycle secondaire pour la conduite transfrontalière ou les exigences spéciales de service.

Contactez votre administrateur de flotte si vous n'êtes pas sûr des règles de cycle à appliquer.

Exception pour conditions de conduite défavorables

Les conducteurs peuvent activer l'Exception pour conditions de conduite défavorables directement depuis l'application Motive Driver.

Ouvrez l'application Motive Driver, appuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Paramètres.
Appuyez sur Règles de cycle.
Dans les Paramètres des règles de cycle, localisez l'Exception pour conditions de conduite défavorables :
- Pour les cycles américains, elle apparaît sous l'Exception de courte distance.
- Pour les cycles canadiens, elle apparaît sous Options.
Sélectionnez l'Exception pour conditions de conduite défavorables dans le menu déroulant. Appuyez sur Enregistrer.

Approuver ou rejeter l'exception pour conditions de conduite défavorables

Les conducteurs peuvent examiner les modifications effectuées par un administrateur de flotte concernant l'Exception pour conditions de conduite défavorables afin de les approuver ou de les rejeter.

Ouvrez l'application Motive Driver et sélectionnez Journaux.
Les modifications des journaux effectuées par un administrateur de flotte apparaîtront sous la section Modifications des journaux dans l'écran Journaux. Sélectionnez un journal dans cette liste pour voir la modification suggérée.
Les modifications de votre administrateur de flotte seront affichées dans l'onglet Journal modifié. Pour voir le journal original, appuyez sur Journal actuel. Sélectionnez ✓ ou X pour accepter ou rejeter le journal modifié.

Consultation de votre connexion à l'entreprise

Allez dans Paramètres > Connexion à l'entreprise.
Consultez votre entreprise actuelle si vous êtes déjà connecté.
Si vous n'êtes pas connecté, saisissez votre ID d'entreprise pour soumettre une demande de connexion.
Une fois approuvé, votre application se synchronisera avec les données de l'entreprise pour le suivi de la conformité.

Autorisation d'accès à la caméra dans l'application Chauffeur

L'application Chauffeur dispose d'une fonction qui permet aux conducteurs de prendre des photos de documents (reçus de carburant, tickets de pesée, connaissements, etc.). Pour ce faire, l'application demandera la permission d'accéder à la caméra de l'appareil mobile du conducteur. La caméra sera utilisée uniquement pendant la prise de la photo du document.

Autoriser l'accès à la caméra sur l'application Chauffeur Android

Connectez-vous à l'application Chauffeur et appuyez sur Documents.

Appuyez sur l'icône +(Plus).

Sélectionnez un document dans la liste.

Appuyez sur l'icône Caméra.

Appuyez sur Prendre une nouvelle photo.

Sur l'écran d'invite, appuyez sur Autoriser pendant l'utilisation de l'application pour activer la fonction caméra pour l'application Chauffeur.

Note : Si vous ne recevez pas l'invite de permission ou si vous refusez accidentellement la demande, vous pouvez toujours autoriser l'accès à la caméra depuis les paramètres de votre smartphone Android. Depuis les paramètres de votre téléphone, suivez les étapes suivantes.

Ouvrez Paramètres depuis l'écran d'accueil du mobile.

Appuyez sur Applications.

Faites défiler jusqu'à voir l'application Chauffeur. Appuyez pour ouvrir les paramètres de l'application.

Dans Infos sur l'application, appuyez sur Autorisations.

Appuyez sur Autoriser pendant l'utilisation de l'application pour activer la fonction caméra pour l'application Chauffeur.

Autoriser l'accès à la caméra sur l'application Chauffeur iPhone

Connectez-vous à l'application Chauffeur et appuyez sur Documents.

Appuyez sur l'icône +(Plus).

Sélectionnez un document dans la liste.

Appuyez sur Ajouter une image.

Appuyez sur Prendre une nouvelle photo.

Sur l'écran d'invite, appuyez sur Oui.

Appuyez sur le bouton bascule pour Caméra afin d'activer l'accès à la caméra pour l'application Motive Driver.

Ouvrez Paramètres depuis l'écran d'accueil du mobile.

Appuyez sur Applications.

Faites défiler jusqu'à voir l'application Chauffeur. Appuyez pour ouvrir l'application.

Appuyez sur le bouton bascule pour Caméra afin d'activer l'accès à la caméra pour l'application Motive Driver.

Paramètres d'affichage de l'application Chauffeur

Mode nuit dans l'application Motive Driver

1. Lorsque votre véhicule est en mouvement, vous voyez une horloge au centre de l'écran affichant le temps de conduite restant. Appuyez sur l'icône Lune.

2. L'arrière-plan devient plus sombre, ce qui facilite l'enregistrement des heures de service la nuit. Pour revenir en mode normal, appuyez sur l'icône Soleil.

Augmenter la taille de la police dans l'application Chauffeur

Augmenter la taille de la police sur un téléphone Android
Augmenter la taille de la police sur un iPhone

Augmenter la taille de la police sur un téléphone Android

Sur votre appareil, ouvrez Paramètres.

Recherchez Taille de police.

Appuyez sur Taille de police.

Pour changer la taille de police préférée, déplacez le curseur vers la gauche ou la droite.

Augmenter la taille de la police sur un iPhone

1. Allez dans les Paramètres de votre téléphone.

2. Appuyez sur Accessibilité.

3. Appuyez sur Affichage et taille du texte.

4. Activez Texte en gras pour afficher le texte en caractères gras.

5. Appuyez sur Texte plus grand.

6. Activez Tailles d’accessibilité plus grandes.

Supprimer un compte chauffeur

1. Connectez-vous à l'application Motive Driver.

2. Appuyez sur l'icône hamburger.

3. Appuyez sur Paramètres.

4. Appuyez sur Connexion à l'entreprise.

5. Sélectionnez Supprimer le compte.

Se connecter à l'entreprise/transporteur

1. Connectez-vous à l'application Motive Driver et appuyez sur l'icône de menu.
2. Appuyez sur Paramètres dans le menu.

3. Appuyez sur Connexion à l'entreprise.

4. Entrez votre ID d'entreprise et appuyez sur Rechercher.

Note : Votre gestionnaire de flotte peut trouver l'ID d'entreprise sur le tableau de bord de la flotte.

6. Si votre entreprise est enregistrée chez Motive, son nom apparaîtra dans les résultats de recherche. Appuyez sur votre Transporteur pour envoyer une demande de connexion à votre gestionnaire de flotte.

7. Une fois terminé, l'écran Connexion à l'entreprise affiche l'approbation en attente. Le gestionnaire de flotte est informé de votre demande. Une fois approuvé, vous êtes connecté à votre entreprise.

FAQ

Comment mettre à jour les informations de mon profil de conducteur ?

Allez dans Paramètres > Compte dans l'application Chauffeur.
Appuyez sur les champs modifiables pour mettre à jour vos informations.
Certaines informations peuvent nécessiter l'approbation de votre administrateur de flotte.

Puis-je changer mon mot de passe dans l'application Chauffeur ?

Allez dans Paramètres > Changer le mot de passe.
Suivez les instructions pour saisir et confirmer votre nouveau mot de passe.

Que faire si je ne sais pas quelle règle de cycle choisir ?

Contactez votre administrateur de flotte ou consultez les politiques de conformité de votre entreprise avant de faire des modifications.

Recevrai-je automatiquement des alertes de violation des heures de service ?

Oui, les alertes sont activées par défaut.
Pour ajuster la fréquence et les types d'alertes, allez dans Paramètres > Notifications.

Comment me connecter à une nouvelle entreprise ?

Allez dans Paramètres > Connexion à l'entreprise dans l'application Chauffeur.
Entrez l'ID de l'entreprise.
Soumettez votre demande pour lier votre compte à l'entreprise.

Pourquoi ne puis-je pas modifier certaines informations de mon compte ?

Certains champs peuvent être restreints par votre flotte. Contactez votre administrateur si des modifications sont nécessaires.

L'application Chauffeur change-t-elle automatiquement de fuseau horaire lorsque les conducteurs entrent dans un fuseau horaire différent ?

Oui, l'application Motive Driver s'ajuste automatiquement à la localisation actuelle du conducteur. Cependant, le fuseau horaire enregistré dans les journaux reste cohérent avec celui du terminal principal.

J'ai accidentellement créé un nouveau compte chauffeur avec mon courriel au lieu d'utiliser Mot de passe oublié, comment supprimer ce compte supplémentaire et lier mon courriel au bon profil chauffeur de mon entreprise ?

Vous ne pouvez pas supprimer le compte erroné depuis l'application si vous n'êtes pas complètement connecté ou lié. La bonne solution est de faire en sorte que le support Motive relie votre courriel au profil chauffeur existant de votre entreprise et supprime le compte errant du système.

Contactez le support Motive (ou votre administrateur de flotte peut le faire) et expliquez que vous avez accidentellement créé un nouveau compte chauffeur au lieu d'utiliser Mot de passe oublié. Fournissez le nom de votre entreprise à laquelle votre courriel doit être associé.
Le support recherchera le compte autonome incorrect créé avec votre courriel, reliera votre courriel au profil chauffeur correct dans la flotte de votre entreprise, et vous enverra un lien de réinitialisation de mot de passe pour vous connecter au bon compte.
Après avoir reçu l'email de réinitialisation, réinitialisez votre mot de passe via le lien. Ouvrez l'application Motive Driver et connectez-vous avec le même courriel et le nouveau mot de passe.

Pour les cas standards en libre-service (où vous êtes toujours connecté et pouvez voir le menu principal), les instructions dans Supprimer un compte chauffeur s'appliquent toujours.

En tant qu'administrateur de flotte, comment puis-je empêcher l'application d'assigner ou de remplir automatiquement les remorques dans les journaux des conducteurs ?

Le remplissage automatique des remorques est contrôlé par un paramètre côté conducteur dans l'application Motive Driver :

Le paramètre Reporter mes documents de remorque et d'expédition indique à l'application de reporter automatiquement les derniers détails de remorque et d'expédition dans le journal du jour suivant.
Lorsque ce paramètre est activé, les anciens numéros de remorque peuvent continuer à apparaître sur les nouveaux journaux, ce qui ressemble à une assignation automatique même si le conducteur a changé de remorque.

Pour arrêter ce comportement :

Chaque conducteur doit ouvrir les paramètres de l'application Motive Driver et désactiver Reporter mes documents de remorque et d'expédition dans ses paramètres.
Une fois réglé sur Non, les informations de remorque ne seront plus automatiquement reportées depuis les journaux précédents, et les conducteurs devront saisir les détails actuels chaque jour.

Limitations importantes :

Il n'existe pas aujourd'hui d'interrupteur côté administrateur permettant aux administrateurs de flotte de verrouiller ou désactiver globalement ce paramètre pour tous les conducteurs ; il est contrôlé individuellement dans l'application Chauffeur.
Pour les numéros de camions/véhicules, il n'y a pas non plus de bascule globale d'assignation automatique. L'application réutilisera généralement le dernier véhicule assigné ou celui sélectionné par le conducteur. Pour éviter un mauvais remplissage automatique :
- Formez les conducteurs à sélectionner le véhicule correct dans la liste déroulante (et non à taper manuellement des numéros), et
- Modifiez les journaux affectés pour supprimer les véhicules incorrects ou en double.

Sur les tablettes Android, l'application Motive Driver s'ouvre parfois dans une petite fenêtre et nous devons appuyer sur un carré pour passer en plein écran. Comment empêcher cela ?

Cela est causé par la fonction multi-fenêtres ou vue popup de la tablette, et non par un paramètre Motive. Assurez-vous que les conducteurs ouvrent l'application Motive Driver depuis l'écran d'accueil ou le tiroir d'applications, pas depuis un écran partagé ou une vue popup sauvegardée. Dans les paramètres Android pour Motive, désactivez toute option pour Ouvrir en vue popup ou Multi-fenêtres, et désactivez ou limitez les fonctionnalités multi-fenêtres dans les options avancées de la tablette. Une fois ces options désactivées, l'application Chauffeur s'ouvrira toujours en plein écran, sauf si un conducteur la remet manuellement en mode multi-fenêtres.

Mon application Chauffeur est bloquée dans les paramètres avec le message Les journaux en minutes doivent être vrais lors de l'utilisation de Vehhicle Gateway, et je ne peux pas sortir. Comment résoudre ce problème ?

Cette erreur signifie que les paramètres par défaut de journal de votre entreprise utilisent un incrément de journal autre que 1 minute alors que le conducteur est connecté à un Vehicle Gateway, ce qui n'est pas autorisé pour l'utilisation ELD.

Un administrateur de flotte doit aller dans Admin > Conformité > Général dans le tableau de bord de la flotte, régler l'Incrément de journal à 1 minute, et Enregistrer. Après cela, le conducteur doit forcer la fermeture et rouvrir l'application Chauffeur et se reconnecter. Une fois que le paramètre est à 1 minute au niveau de l'entreprise, l'erreur disparaîtra et le conducteur ne sera plus bloqué dans les paramètres.

Comment puis-je désactiver les publicités/pop-ups dans les applications Motive ?

Les applications Chauffeur et Flotte de Motive ne diffusent aucune publicité. Si vous voyez des publicités ou pop-ups non liés, ils proviennent probablement d'une autre application sur l'appareil ou d'un logiciel publicitaire, pas de Motive. Assurez-vous d'utiliser les applications Motive officielles depuis l'App Store/Google Play, examinez et supprimez toute autre application affichant des superpositions/publicités, et vérifiez les autorisations de notification/superposition.

Motive peut afficher occasionnellement des bannières in-app concernant des fonctionnalités ou la conformité. Elles font partie du produit et peuvent généralement être fermées mais pas totalement désactivées.

Mes conducteurs sont bloqués sur l'écran des paramètres de journal avec le message Les journaux en minutes doivent être vrais lorsque l'utilisateur utilise un Vehicle Gateway. Comment résoudre ce problème ?

Cela signifie que les paramètres par défaut de journal de votre entreprise utilisent un incrément autre que 1 minute alors que les conducteurs sont connectés à un Vehicle Gateway, ce qui n'est pas autorisé pour l'utilisation ELD. Un administrateur de flotte doit aller dans Admin > Conformité > Paramètres par défaut du journal, régler l'Incrément de journal à 1 minute, et enregistrer. Ensuite, les conducteurs doivent forcer la fermeture et rouvrir l'application Chauffeur et se reconnecter ; l'application se chargera normalement et l'erreur disparaîtra.

L'application Chauffeur affiche un code d'erreur lors de la tentative de connexion au Vehicle Gateway. Que signifie ce code et comment le résoudre ?

Le code indique un dysfonctionnement ELD ou une condition de diagnostic des données. Ouvrez l'écran de diagnostic ELD pour confirmer le code, puis consultez l'article du Centre d'aide correspondant (par exemple, Mon Vehicle Gateway a un problème de code 1 pour le code 1) ou la référence des codes de dysfonctionnement/DD ELD pour comprendre la signification du code et comment le résoudre. Si le problème persiste après avoir suivi les étapes de dépannage spécifiques au code, contactez le support Motive avec le code, le véhicule et les détails de l'appareil.

Comment puis-je trouver ou mettre à jour mon numéro de téléphone dans l'application Chauffeur ?

Motive ne dispose pas actuellement d'une page en libre-service dédiée pour consulter ou mettre à jour le numéro de téléphone d'un conducteur dans l'application Chauffeur. Si le numéro doit être corrigé, la meilleure solution est que l'administrateur de flotte examine le profil du conducteur dans le tableau de bord de la flotte, ou que l'utilisateur contacte le support Motive s'il ne peut pas y accéder ou le modifier lui-même.

Comment connecter mon compte à mon entreprise dans l'application Chauffeur en utilisant un ID d'entreprise ?

Connectez-vous à l'application Motive Driver et appuyez sur l'icône de menu. Appuyez sur Paramètres. Appuyez sur Connexion à l'entreprise. Entrez votre ID d'entreprise et appuyez sur Rechercher. Si votre entreprise est enregistrée chez Motive, son nom apparaîtra dans les résultats de recherche. Appuyez sur votre Transporteur pour envoyer une demande de connexion à votre gestionnaire de flotte. Une fois terminé, l'écran Connexion à l'entreprise affiche l'approbation en attente. Le gestionnaire de flotte est informé de votre demande. Une fois approuvé, vous êtes connecté à votre entreprise. Pour voir les instructions avec images, rendez-vous sur Se connecter à l'entreprise/transporteur.

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