Trajets non identifiés

Mise à jour 04 novembre 2026 17:35

Les trajets non identifiés dans le système Motive surviennent lorsque des véhicules sont conduits sans aucune forme d’association à un conducteur (connexion Bluetooth par l’intermédiaire de l’application Driver, association statique, etc.). La gestion de l’attribution de ces trajets permet de consigner et de suivre avec précision l’activité des conducteurs, afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations de la flotte.

Présentation

Les trajets non identifiés peuvent perturber la conformité et les rapports s’ils ne sont pas gérés correctement. Le tableau de bord de flotte Motive permet aux gestionnaires de flotte de repérer, filtrer et attribuer rapidement ces trajets, améliorant ainsi la précision des opérations et la conformité réglementaire (le cas échéant).

Repérer rapidement les trajets non identifiés : Utilisez les filtres pour trouver tous les trajets non identifiés.
Attribution simplifiée : Attribuez les trajets individuellement ou en lot pour gagner en efficacité.
Soutien à la conformité : Assurez-vous que les registres sont exacts pour les audits et les exigences réglementaires.

Identifier et filtrer les trajets non identifiés

Les trajets non identifiés sont créés lorsqu’un véhicule se déplace sans qu’un conducteur y soit attribué ou connecté.

Véhicules réglementés et non réglementés

Véhicules réglementés : Les trajets doivent être attribués au bon conducteur pour assurer la conformité aux exigences du DOT.
Véhicules non réglementés : Aucune exigence de conformité, mais il demeure important de conserver les dossiers et de suivre l’activité des conducteurs.

Fonctionnement

Trajets non identifiés provenant de véhicules réglementés :
- S’ils sont attribués à un conducteur utilisant les registres : Des notes sont obligatoires. Une suggestion de registre est créée; le conducteur doit accepter cette suggestion dans son application Driver pour que le trajet soit ajouté à son registre.
- S’ils sont attribués à un conducteur exempté : Les notes sont facultatives et l’attribution est instantanée; aucune approbation du conducteur n’est requise.
Trajets non identifiés provenant de véhicules non réglementés : Les notes ne peuvent pas être ajoutées et l’attribution est instantanée pour tout conducteur; aucune approbation n’est requise.

Filtrer les trajets non identifiés

Accédez au tableau de bord de flotte.
Accédez à Vue de la flotte , puis cliquez sur l’onglet Trajets .
Sélectionnez le filtre Attribution , puis choisissez Non identifié.
(Facultatif) Utilisez d’autres filtres, comme la plage de dates ou le véhicule, pour trouver des trajets précis.

Attribuer des trajets non identifiés

Pour attribuer un seul trajet non identifié :

Dans le tableau de bord de flotte, accédez à Vue de la flotte et cliquez sur l’onglet Trajets .
Cliquez sur le filtre Attribution et sélectionnez Non identifié.
Cliquez sur le trajet non identifié que vous souhaitez attribuer.
Cliquez sur le bouton Attribuer dans la page des détails du trajet, ou cliquez sur le menu à trois points, puis sur Attribuer le trajet.
Cliquez sur le champ Nom du conducteur pour sélectionner le conducteur dans la liste déroulante. Pour ajouter une annotation au trajet sélectionné, remplissez le champ de texte Note .
Cliquez sur le bouton Attribuer.

Comment les conducteurs voient-ils et acceptent-ils les suggestions de registre?

Lorsque des trajets réglementés sont attribués à des conducteurs utilisant les registres, ceux-ci reçoivent une suggestion de modification du registre dans l’application Driver.
Les conducteurs peuvent examiner et accepter ou refuser la suggestion de modification du registre.
Une fois acceptée, le trajet est inscrit dans le registre du conducteur.

Attribuer des trajets non identifiés en lot

Dans le tableau de bord de flotte, accédez à Vue de la flotte et cliquez sur l’onglet Trajets .
Cliquez sur le filtre Attribution et sélectionnez Non identifié.
Sélectionnez plusieurs trajets à l’aide des cases à cocher situées à côté de chaque trajet.
Ajoutez une note et cliquez sur Attribuer, puis choisissez le ou les conducteurs appropriés.

Pour les trajets non réglementés, l’attribution est instantanée et le nom du conducteur s’affiche sur les trajets concernés. Pour les trajets réglementés, une fois que les conducteurs utilisant les registres ont accepté les suggestions de modification du registre, leur nom s’affiche sur les trajets concernés et ceux-ci sont également visibles dans leurs registres.

Retirer en lot l’attribution de trajets attribués ou réclamés incorrectement

Le tableau de bord de flotte Motive permet aux flottes de retirer en lot l’attribution de trajets, ce qui est utile lorsque :

Les gestionnaires de flotte font des attributions incorrectes et ne savent pas à qui réattribuer les trajets.
Les conducteurs réclament des trajets incorrectement.
Des erreurs de profil facial entraînent des attributions de trajets inexactes.

Connectez-vous au tableau de bord de flotte et cliquez sur Vue de la flotte > Trajets > Plus > Attribution.
Filtrez par Trajets réclamés par le conducteur et Trajets connectés par le conducteur.
Cliquez sur la case à cocher à côté du trajet souhaité, puis cliquez sur Attribuer.

Remarque : Un maximum de 50 trajets peut être sélectionné à la fois.

Cliquez sur Nom du conducteur et sélectionnez Non identifié dans la liste déroulante.
Sélectionnez une Note dans la liste déroulante, puis cliquez sur Retirer l’attribution.

Remarque : Un gestionnaire de flotte doit expliquer la raison du retrait de l’attribution de trajets à un conducteur en mode ELD. De plus, si des erreurs surviennent lors du retrait de l’attribution des trajets, elles s’affichent à l’écran.

Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un trajet non réglementé (non-CMV) dans Motive?

Un trajet non réglementé ou non-CMV est un trajet créé par un véhicule non réglementé. Cette activité n’est pas assujettie aux règlements ELD.

Que se passe-t-il si un trajet non réglementé n’est pas attribué?

Les trajets non attribués n’ont aucune incidence sur la conformité ELD, mais peuvent entraîner des incohérences dans les dossiers de trajets.

Est-il possible d’afficher uniquement les trajets non réglementés?

Oui, utilisez le filtre Type de trajet dans le tableau de bord de flotte pour afficher uniquement les trajets non réglementés (non-CMV).

Le Vehicle Gateway peut-il empêcher l’enregistrement des trajets effectués par les mécaniciens comme trajets non identifiés dans un rayon de quelques milles?

Il n’existe aucune fonctionnalité permettant d’empêcher le Vehicle Gateway d’enregistrer les trajets des mécaniciens comme non identifiés, même pour de courts trajets dans un rayon d’un mille.

Les administrateurs de flotte peuvent créer des profils pour les mécaniciens s’ils font partie de leur entreprise. Ainsi, les mécaniciens peuvent se connecter à leur compte et se connecter au véhicule lorsqu’ils conduisent le camion. Cela empêchera la création de trajets non identifiés.

Comment attribuer un registre à un conducteur lorsqu’il y a un conflit d’attribution de registre?

Communiquez avec le soutien de Motive; le représentant retirera l’attribution du trajet réclamé incorrectement afin que vous puissiez attribuer le registre approprié au conducteur.

Lorsqu’un véhicule réglementé se déplace, mais que le conducteur n’est pas en statut Conduite, comment puis-je déterminer s’il s’agissait d’un problème de l’application Driver (non connectée ou réduite) ou d’un problème du Vehicle Gateway?

Lorsque vous voyez Conduite non identifiée pour un véhicule réglementé, cela signifie que le Vehicle Gateway enregistrait un déplacement, mais qu’aucun conducteur ne s’était connecté correctement à ce véhicule à ce moment-là. Dans ce cas, le trajet est enregistré comme Non attribué ou Conduite non identifiée jusqu’à ce qu’un conducteur le réclame. S’il n’y a aucun événement de conduite ou de conduite non identifiée pour cette période, cela indique plutôt un problème d’installation ou de connectivité du Vehicle Gateway. Le tableau de bord de flotte n’indique pas si un conducteur a réduit ou fermé l’application.

Pour obtenir des diagnostics plus approfondis (p. ex., déterminer si le conducteur s’est déjà connecté ou si la connexion a été interrompue), communiquez avec le soutien de Motive en indiquant le conducteur, le véhicule et la période concernés afin que l’équipe puisse examiner les journaux principaux. Les administrateurs doivent utiliser Trajets/Historique du véhicule et Conformité > Registres pour voir les événements de conduite non identifiée et demander aux conducteurs de se connecter au bon véhicule, de maintenir l’application Driver à jour et de se déconnecter puis de se reconnecter régulièrement.

J’essaie d’attribuer un trajet de conduite non identifiée à un conducteur, mais le système ne me le permet pas, même si le conducteur possède un registre et était En service ce jour-là. Que dois-je faire?

Cela signifie généralement qu’il existe un conflit avec une activité de conduite existante dans le registre du conducteur. Ouvrez le registre du conducteur pour cette date dans Conformité > Registres et recherchez les segments de conduite manuels ou réclamés qui chevauchent le trajet non identifié. Modifiez ces segments pour les mettre à l’état En service ou Hors service, enregistrez les modifications, puis essayez de nouveau d’attribuer le trajet non identifié.

Si aucun conflit n’est visible et que le conducteur est configuré pour les registres ELD, communiquez avec le soutien de Motive en fournissant des captures d’écran du trajet non identifié et du registre du conducteur afin que nous puissions examiner la situation et vous aider.

Puis-je modifier en lot le statut de plusieurs événements À réviser?

Motive prend actuellement en charge les actions de nettoyage en lot pour les trajets, mais aucune action en lot distincte et documentée ne permet de modifier tous les événements À réviser pour leur attribuer un autre statut. Dans Vue de la flotte > Trajets, vous pouvez sélectionner jusqu’à 50 trajets à la fois et les attribuer en lot, ajouter des notes en lot ou retirer l’attribution de trajets attribués incorrectement pour les remettre à l’état Non identifié. Si vous êtes encore en train de configurer les conducteurs, la meilleure solution de rechange documentée consiste à annoter les trajets ou à les laisser non identifiés jusqu’à ce qu’ils puissent être attribués correctement.

Comment puis-je résoudre une conduite non réclamée ou non identifiée lorsque le registre du conducteur indique déjà En service pour la même période?

Cela signifie généralement qu’il existe un conflit entre le trajet non identifié et une entrée de registre existante ou une autre attribution de trajet pour cette même période. Commencez par rechercher les entrées manuelles ou attribuées qui se chevauchent et résolvez-les en suivant les directives de l’article Le trajet non identifié indique des trajets en conflit dans les registres. Si le trajet ne peut toujours pas être attribué et que le système indique que le conducteur est déjà attribué à un autre trajet au même moment, communiquez avec le soutien de Motive pour obtenir de l’aide.

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