Les administrateurs de flotte peuvent commander des cartes Motive supplémentaires et suivre le statut des commandes directement dans le tableau de bord Motive. La gestion de l'inventaire des cartes garantit que les conducteurs disposent des outils de paiement nécessaires sans délai.
Aperçu
Commandez et suivez les cartes Motive depuis le tableau de bord Motive pour équiper les conducteurs avec des cartes neuves ou de remplacement tout en conservant une visibilité et un contrôle complets.
- Simplifiez la gestion des cartes : Commandez des cartes neuves ou de remplacement en quelques clics seulement depuis le tableau de bord Motive. Cela vous aide à équiper rapidement les conducteurs avec les outils dont ils ont besoin pour effectuer des achats autorisés.
- Améliorez la sécurité : Toutes les cartes sont expédiées à des adresses commerciales vérifiées pour réduire les risques de perte ou de fraude. Cela garantit que les cartes ne sont envoyées qu'à des emplacements approuvés liés à votre compte.
- Maintenez la visibilité : Suivez chaque commande de carte depuis la passation jusqu'à la livraison directement dans le tableau de bord. Cela élimine les incertitudes et vous aide à planifier les besoins des conducteurs à l'avance.
- Restez informé : Consultez des mises à jour claires du statut pour chaque commande afin de savoir exactement où en est chaque carte dans le processus. Cela vous aide à réagir rapidement si des étapes ou des documents supplémentaires sont nécessaires.
Commander des cartes Motive supplémentaires
Dans le tableau de bord de la flotte, allez à Admin > Cartes > Commandes.
Cliquez sur Commander des cartes. Sélectionnez la raison de la commande de cartes supplémentaires dans le menu déroulant ainsi que le nombre de cartes nécessaires.
- Choisissez une adresse de livraison :
- Sélectionnez une adresse vérifiée existante, ou
- Cliquez sur Ajouter une nouvelle adresse et téléchargez les documents de vérification
- Si vous ajoutez une nouvelle adresse, voici quelques éléments à fournir :
- Une copie du permis de conduire du demandeur (obligatoire)
- Inclure soit un relevé bancaire, soit une facture de services publics. Ajoutez le nom et l’adresse de l’entreprise
Cliquez sur Confirmer.
Motive examinera toute nouvelle documentation d’adresse. Une fois approuvées, les cartes seront expédiées à l’adresse sélectionnée.
Pour suivre une commande de carte Motive :
- Dans le tableau de bord de la flotte, allez à Admin > Cartes > Commandes.
Localisez votre commande dans la liste. Le statut actuel apparaîtra à côté de chaque commande.
Statuts des commandes
- En traitement : Commande reçue et en cours de préparation.
- En attente de vérification : Documentation supplémentaire requise pour une nouvelle adresse.
- Expédiée : Les cartes ont été envoyées.
- Livrée : Les cartes sont arrivées à l’adresse de livraison.
FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir les cartes Motive ?
La plupart des commandes arrivent dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.
Quels documents sont nécessaires pour ajouter une nouvelle adresse de livraison ?
L’un des documents suivants : relevé bancaire, facture de services publics, bail/location (avec page de signature) ou relevé d’assurance, plus une copie du permis de conduire du demandeur.
Puis-je commander des cartes Motive à plusieurs adresses ?
Oui, vous pouvez sélectionner ou vérifier différentes adresses pour chaque commande.
Que se passe-t-il si la vérification d’adresse est refusée ?
Vous serez informé de la nécessité de soumettre à nouveau une documentation acceptable.
Puis-je annuler une commande de carte après l’avoir passée ?
Si la commande est encore en traitement, vous pouvez peut-être l’annuler en contactant le support Motive.
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