Les administrateurs de flotte peuvent commander des cartes Motive supplémentaires et suivre le statut des commandes directement dans le tableau de bord Motive. Gérer l'inventaire des cartes garantit que les conducteurs disposent des outils de paiement dont ils ont besoin sans délai.
Présentation
Commandez et suivez les cartes Motive depuis le tableau de bord Motive pour équiper les conducteurs avec de nouvelles cartes ou des cartes de remplacement tout en conservant une visibilité et un contrôle complets.
- Optimisez la gestion des cartes : commandez de nouvelles cartes ou des cartes de remplacement en quelques clics depuis le tableau de bord Motive. Cela vous aide à équiper rapidement les conducteurs avec les outils nécessaires pour effectuer des achats autorisés.
- Renforcez la sécurité : toutes les cartes sont expédiées à des adresses commerciales vérifiées afin de réduire le risque de perte ou de fraude. Cela garantit que les cartes ne sont envoyées qu'à des emplacements approuvés liés à votre compte.
- Maintenez la visibilité : suivez chaque commande de carte depuis sa passation jusqu'à sa livraison directement dans le tableau de bord. Cela élimine les conjectures et vous aide à planifier les besoins des conducteurs à l'avance.
- Restez informé : consultez des mises à jour claires sur le statut de chaque commande pour savoir exactement où en est chaque carte dans le processus. Cela vous aide à réagir rapidement si des étapes ou des documents supplémentaires sont requis.
Commander des cartes Motive supplémentaires (Canada)
La configuration d’un NIP est obligatoire pour les clients Motive Card au Canada. Si un NIP n’est pas attribué par l’administrateur de flotte, un NIP est automatiquement assigné par le système.
- Dans le tableau de bord de la flotte, allez à Admin > Cartes > Commandes.
- Cliquez sur Commander des cartes > sélectionnez le type de cartes requis dans le menu déroulant.
- Remplissez la section Détails de la commande, ajoutez la Quantité, sélectionnez les Invités à la station de carburant et la Raison de la commande.
- Dans la section Détails d'expédition, ajoutez un Nom du destinataire, Numéro de téléphone, Adresse de livraison, Méthode d’expédition puis cliquez sur Suivant.
- Dans la section Détails de la carte, cliquez sur Ajouter une personne assignée et Sélectionner dans la liste ou Importer un fichier CSV.
- Une fois attribué, cliquez sur Suivant.
- Dans la section Configuration du NIP, le système attribue automatiquement un NIP aléatoire à chaque carte au moment de passer la commande. Cliquez sur Voir pour le consulter.
- Vous pouvez également modifier le NIP en cliquant sur Réinitialiser.
- Saisissez le nouveau NIP à 4 chiffres, puis cliquez sur Définir le NIP.
- Une fois le nouveau NIP défini ou le NIP consulté, cliquez sur Suivant.
| Remarque : Le NIP de la carte ne peut être défini qu'au moment de passer la commande. Une fois la commande soumise, le NIP ne peut plus être modifié. |
11. Vérifiez la section Récapitulatif de la commande puis cliquez sur Passer la commande.
Suivi des commandes de cartes Motive
- Dans le tableau de bord de la flotte, allez à Admin > Cartes > Commandes.
- Trouvez votre commande dans la liste. Le statut actuel apparaît à côté de chaque commande.
Statuts des commandes
- En traitement : commande reçue et en cours de préparation.
- En attente de vérification : des documents supplémentaires sont requis pour une nouvelle adresse.
- Expédiée : les cartes ont été envoyées.
- Livrée : les cartes sont arrivées à l’adresse de livraison
FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir les cartes Motive ?
La plupart des commandes arrivent dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.
Quels documents sont requis pour ajouter une nouvelle adresse de livraison ?
L'un des documents suivants : relevé bancaire, facture de services publics, bail/contrat de location (avec page de signature) ou relevé d'assurance, ainsi qu'une copie du permis de conduire du demandeur.
Que se passe-t-il si la vérification de l'adresse est refusée ?
Vous serez informé de la nécessité de soumettre à nouveau une documentation acceptable.
Puis-je annuler une commande de carte après l'avoir passée ?
Si la commande est toujours en traitement, vous pouvez peut-être l'annuler en contactant le support Motive.
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