Les administrateurs de flotte peuvent commander des cartes Motive supplémentaires et suivre l’état des commandes directement dans le tableau de bord Motive. Gérer l’inventaire des cartes permet de s’assurer que les conducteurs disposent des outils de paiement nécessaires sans délai.
Vue d’ensemble
Commandez et suivez les cartes Motive depuis le tableau de bord Motive pour équiper les conducteurs avec des cartes neuves ou de remplacement tout en conservant une visibilité et un contrôle complets.
- Rationalisez la gestion des cartes : commandez des cartes neuves ou de remplacement en quelques clics depuis le tableau de bord Motive. Cela vous aide à équiper rapidement les conducteurs avec les outils nécessaires pour effectuer des achats autorisés.
- Renforcez la sécurité : toutes les cartes sont expédiées à des adresses d’entreprise vérifiées afin de réduire le risque de perte ou de fraude. Cela garantit que les cartes ne sont envoyées qu’à des emplacements approuvés liés à votre compte.
- Maintenez la visibilité : suivez chaque commande de carte, de la passation à la livraison, directement dans le tableau de bord. Cela élimine les conjectures et vous aide à planifier les besoins des conducteurs à l’avance.
- Restez informé : consultez des mises à jour claires sur le statut de chaque commande pour savoir exactement où en est chaque carte dans le processus. Cela vous permet de réagir rapidement si des étapes ou des documents supplémentaires sont nécessaires.
Commander des cartes Motive supplémentaires
- Dans le tableau de bord de la flotte, allez à Admin > Cartes > Commandes.
- Cliquez sur Commander des cartes > sélectionnez le type de cartes requis dans le menu déroulant.
- Choisissez une adresse de livraison :
- Sélectionnez une adresse existante et vérifiée, ou
- Cliquez sur Ajouter une nouvelle adresse et téléchargez les documents de vérification
- Si vous ajoutez une nouvelle adresse, vous devez fournir quelques éléments :
- Une copie du permis de conduire de la personne qui fait la demande (obligatoire)
- Inclure soit un relevé bancaire, soit une facture de services publics. Ajoutez le nom et l’adresse de l’entreprise
- Cliquez sur Confirmer.
Motive examinera toute nouvelle documentation d’adresse. Une fois approuvées, les cartes seront expédiées à l’adresse sélectionnée.
Suivi des commandes de cartes Motive
- Dans le tableau de bord de la flotte, allez à Admin > Cartes > Commandes.
- Trouvez votre commande dans la liste. Le statut actuel s’affichera à côté de chaque commande.
Statuts des commandes
- En traitement : commande reçue et en cours de préparation.
- En attente de vérification : documents supplémentaires requis pour une nouvelle adresse.
- Expédiée : les cartes ont été envoyées.
- Livrée : les cartes sont arrivées à l’adresse de livraison.
Ajouter une nouvelle adresse de livraison
1. Lors du processus de commande d’une nouvelle carte physique, un menu déroulant affiche une liste d’adresses de livraison vérifiées. Les administrateurs de flotte ont ajouté ces adresses précédemment à leurs demandes d’application et de remplacement de cartes.
| Remarque : si vous ne trouvez pas votre adresse enregistrée ici, veuillez contacter le support Motive ou choisir l’option Nouvelle adresse de livraison. |
3. Pour ajouter une nouvelle adresse de livraison, sélectionnez Nouvelle adresse de livraison.
4. Remplissez les informations requises pour la Nouvelle adresse de livraison.
5. Entrez la ville, la province et le code postal.
6. Cliquez sur Choisir un fichier pour télécharger un document de vérification. Les documents acceptables comprennent les relevés bancaires, factures de services publics, baux ou contrats de location (avec page de signature), ou relevés d’assurance.
| Remarque : le fichier sélectionné doit être au format PDF ou JPEG, avec une taille maximale de 5 Mo. |
7. Cliquez sur Passer la commande après avoir saisi toutes les informations.
8. La commande est passée et un écran affiche les détails de la commande.
FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir les cartes Motive ?
La plupart des commandes arrivent dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.
Quels documents sont nécessaires pour ajouter une nouvelle adresse de livraison ?
Un des documents suivants : relevé bancaire, facture de services publics, bail/contrat de location (avec page de signature) ou relevé d’assurance, plus une copie du permis de conduire de la personne qui fait la demande.
Puis-je commander des cartes Motive à plusieurs adresses ?
Oui, vous pouvez sélectionner ou vérifier différentes adresses pour chaque commande.
Que se passe-t-il si la vérification de l’adresse est refusée ?
Vous serez avisé de soumettre à nouveau des documents acceptables.
Puis-je annuler une commande de carte après l’avoir passée ?
Si la commande est encore en traitement, vous pouvez peut-être l’annuler en contactant le support Motive.
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