Gestion des cartes

La page de gestion des cartes Motive offre aux administrateurs de flotte un moyen centralisé de gérer toutes les cartes Motive au sein de leur organisation. Comprendre comment attribuer, activer et mettre à jour les cartes permet d'assurer des dépenses sécurisées et un fonctionnement fluide de la flotte.

Vue d’ensemble 

La page de gestion des cartes dans le tableau de bord Motive simplifie la manière dont vous contrôlez, surveillez et mettez à jour les cartes Motive pour votre flotte.

  • Supervision centralisée : Gérez toutes les cartes Motive en un seul endroit pour faciliter le suivi et l'administration. Cela réduit le temps passé à passer d'un système à un autre et améliore la visibilité sur l'ensemble de votre flotte.
  • Attribution flexible : Attribuez des cartes aux conducteurs, véhicules ou utilisateurs de la flotte selon les besoins opérationnels. Cela garantit que chaque carte est utilisée efficacement et soutient les flux de travail de votre flotte.
  • Contrôles en temps réel : Activez, désactivez ou mettez à jour instantanément les cartes et les limites de dépenses. Ces changements prennent effet immédiatement, vous aidant à réagir rapidement aux besoins évolutifs.
  • Recherche efficace : Localisez n'importe quelle carte de votre flotte en utilisant une recherche avancée et des filtres. Cela vous permet d'agir plus rapidement et de maintenir des dossiers précis.

Autorisations de gestion des cartes

Les flottes peuvent gérer des autorisations granulaires sous Gestion des cartes. Attribuez ou révoquez les autorisations selon les besoins pour chaque rôle.

  1. Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et cliquez sur Icône Admin > Utilisateurs de la flotte.
  2. Cliquez sur Rôles et autorisations.
  3. Sélectionnez le rôle que vous souhaitez mettre à jour > cliquez sur Options > cliquez sur Modifier.
  4. Faites défiler jusqu’à Gestion des cartes pour voir les options d’autorisations granulaires.
  5. Cochez ou décochez les autorisations telles que Activer, réaffecter et désactiver les cartes physiques ou gérer les contrôles de sécurité > cliquez sur Enregistrer.

Consultation des cartes

  1. Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et allez à Admin > Produits > Cartes
  2. Cliquez sur Gestion des cartes.
  3. Trouvez la carte Motive requise en utilisant Recherche par titulaire de carte ou véhicule et en appliquant des filtres pour Carte, Sélectionner des groupes, Profil de dépenses, Sécurité, et Statut
  4. Passez en revue la liste filtrée et sélectionnez les cartes pour une action ultérieure.

Activation des cartes physiques

Pour activer une nouvelle carte physique :

  1. Dans Gestion des cartes > cliquez sur Activer > cliquez sur Carte physique.
  2. Cliquez sur Attribuer la carte à et assignez-la à une Personne ou un Véhicule.
  3. Entrez les 4 derniers chiffres du numéro de la carte.
  4. Sélectionnez le profil de Dépense
  5. Cliquez sur Activer.

Créer, attribuer et activer une carte virtuelle Motive

  1. Depuis le tableau de bord de la flotte Motive, allez à Admin > Cartes > Commandes
  2. Cliquez sur Obtenir plus de cartes > Carte virtuelle.
  3. Utilisez le panneau Activer la carte virtuelle et remplissez les détails.  
  4. Cliquez sur Attribuer la carte à et assignez-la à un utilisateur spécifique de la flotte. 

    Note : Les cartes virtuelles Motive ne peuvent être attribuées qu’aux utilisateurs de la flotte, pas aux conducteurs.
  5. Entrez un ID de carte et sélectionnez le Profil de dépenses

    Note : L’ID de carte peut comporter jusqu’à 21 caractères maximum ; les traits d’union, points et virgules sont autorisés.
  6. Dans les Règles d’auto-désactivation, saisissez le Nombre maximal de transactions.
  7. Entrez le Dépense totale maximale et la Date d’expiration pour la carte virtuelle, puis Activez.

Créer une carte virtuelle via l’onglet Gestion des cartes

  1. Sélectionnez Gestion des cartes et cliquez sur Carte virtuelle.
  2. Utilisez le panneau d’activation de la carte virtuelle et remplissez les détails. 
  3. Cliquez sur Attribuer la carte à et assignez-la à un utilisateur spécifique de la flotte. 

    Note : Les cartes virtuelles Motive ne peuvent être attribuées qu’aux utilisateurs de la flotte, pas aux conducteurs.
  4. Entrez un ID de carte et sélectionnez le Profil de dépenses

    Note : L’ID de carte peut comporter jusqu’à 21 caractères maximum ; les traits d’union, points et virgules sont autorisés.
  5. Dans les Règles d’auto-désactivation, saisissez le Nombre maximal de transactions.
  6. Entrez la Dépense totale maximale et la Date d’expiration pour la carte virtuelle, puis Activez.
  7. Un message carte activée s’affiche.
  8. Les utilisateurs de la flotte sont avisés par courriel ou SMS qu’une carte virtuelle leur a été attribuée.

Attribuer une carte Motive à un actif

Attribuer des cartes Motive à la fonction actifs permet aux flottes d’assigner une carte Motive directement à un actif en tant que titulaire principal, plutôt qu’à un véhicule, un conducteur ou un utilisateur de la flotte.

Tableau de bord de la flotte

  1. Connectez-vous au tableau de bord de la flotte > cliquez sur Admin > Produits > Cartes > Gestion des cartes > Activer > Carte physique.
  2. Saisissez les détails de l’actif dans le menu déroulant Attribuer la carte à.
  3. Ajoutez les 4 derniers chiffres du numéro de la carte.
  4. Définissez les contrôles de la carte d’actif dans la section Politiques de cartes en utilisant les menus déroulants Limites de dépenses, Exigences de transaction, Marchand, Revue des transactions, Segment de facture.
  5. Cliquez sur Activer.

Onglet Transactions

Pour analyser les dépenses sur la carte d’actif :

  1. Connectez-vous au tableau de bord de la flotte > cliquez sur Cartes > Transactions.
  2. Utilisez la barre de recherche et les filtres pour localiser la carte d’actif requise > cliquez pour voir les détails.
  3. Les flottes peuvent modifier la politique du marchand, geler la carte dans l’écran Détails de la transaction.
  4. Cliquez sur l’option de téléchargement pour télécharger le rapport complet.

Application conducteur

  1. Connectez-vous à l’application Motive Driver > appuyez sur l’option de menu > Carte Motive.
  2. Appuyez sur Déverrouiller une carte véhicule/actif > Entrez l’ID de la carte > appuyez sur Déverrouiller.


     
  3. L’écran Informations requises s’affiche, sélectionnez le type de carte Actif.
  4. Ajoutez le numéro de l’actif et le numéro de projet > appuyez sur Confirmer.

Désattribuer une carte Motive

Les cartes Motive sont automatiquement désattribuées lorsque le conducteur, le véhicule ou l’utilisateur de la flotte associé est désactivé.
 

Pour désattribuer manuellement une carte Motive :

  1. Depuis le tableau de bord de la flotte, cliquez sur Admin > Cartes > Gestion des cartes.
  2. Sélectionnez les trois points à côté de la carte souhaitée et choisissez Désattribuer.
  3. Sélectionnez la raison de la désattribution et cliquez sur Désattribuer. La carte est disponible pour une nouvelle attribution.

Réaffectation d’une carte Motive

  1. Depuis le tableau de bord de la flotte, allez à Admin > Gestion des cartes.
  2. Trouvez la carte attribuée et sélectionnez les trois points à côté de la carte souhaitée, puis cliquez sur Réaffecter.
  3. Sélectionnez à qui Attribuer la carte, Profil de dépenses, et Raison de la réaffectation.
  4. Cliquez sur Attribuer.

Désactivation des cartes virtuelles

  1. Depuis le tableau de bord de la flotte Motive, allez à Admin > Cartes > Gestion des cartes
  2. Cliquez sur les trois points dans la carte virtuelle attribuée et sélectionnez Désactiver la carte.
  3. Sélectionnez la raison pour laquelle vous désactivez la carte et cliquez sur le bouton Désactiver la carte.
Note : Une fois qu’une carte Motive est désactivée, elle ne peut plus être réactivée. Si vous souhaitez bloquer temporairement une carte, geler la carte Motive à la place.

Consultation des cartes Motive désactivées

  1. Connectez-vous au tableau de bord de la flotte > cliquez sur Admin.
  2. Cliquez sur l’onglet Produits > Cartes > Gestion des cartes.
  3. Cliquez sur le menu déroulant Plus > menu déroulant Statut > sélectionnez Désactivé.
  4. La section Désactivé affiche la liste de toutes les cartes désactivées.

Gel d’une carte Motive 

  1. Allez à l’onglet Gestion des cartes.
  2. Cliquez sur les trois points situés dans la colonne Actions > cliquez sur Geler la carte si votre carte n’est pas déjà gelée.

    Note : Vous pouvez voir le statut de vos cartes dans la colonne Statut.

Consultation des cartes Motive gelées

  1. Allez à l’onglet Gestion des cartes > cliquez sur le menu déroulant Plus > menu déroulant Statut > sélectionnez Gelé.
  2. Une liste de toutes les cartes gelées s’affiche rapidement à l’écran.

Dégel d’une carte Motive

  1. Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et cliquez sur Admin.  
  2. Allez à Cartes > Gestion des cartes
  3. Cliquez sur les trois points de la carte souhaitée et cliquez sur Dégeler la carte.

Gel automatique de la carte Motive

Motive gèle automatiquement une carte Motive lorsque des tentatives répétées de transaction échouent aux contrôles d’authentification ou d’autorisation dans une fenêtre temporelle définie.


Déverrouillage mobile activé

  • Lorsque le déverrouillage mobile est activé pour le titulaire de la carte, et que le conducteur possède l’application Driver avec un numéro de mobile valide, le gel automatique ne s’applique pas. 
  • Dans ces cas, la sécurité est assurée par la fonction de verrouillage/déverrouillage (la carte se déverrouille après validation du conducteur et se reverrouille après 30 minutes).

Notifications

Notifications SMS pour le conducteur

  • Avant qu’une carte soit gelée automatiquement, le conducteur reçoit des alertes SMS sur son numéro mobile enregistré indiquant que les transactions échouent et combien de tentatives restent avant que la carte soit gelée.

Notifications courriel pour le gestionnaire de flotte

  • Si une carte est gelée automatiquement, un courriel est envoyé au gestionnaire de flotte et à tout autre destinataire configuré dans les préférences de courriel de la gestion des cartes, pour informer que la carte a été gelée en raison d’une activité suspecte et nécessite une révision.

Révision d’une carte Motive gelée automatiquement

  1. Depuis le tableau de bord de la flotte, allez à Admin > Cartes > Gestion des cartes.
  2. Naviguez pour voir les détails de la carte requise.
  3. Si l’activité est légitime ; confirmez que les transactions sont valides et qu’aucune fraude n’est suspectée.
  4. Une fois vérifié, dégeler la carte Motive.

Consultation des cartes verrouillées

  1. Connectez-vous au tableau de bord de la flotte > cliquez sur l’icône Admin.
  2. Cliquez sur l’onglet Produits > Cartes > Gestion des cartes.
  3. Cliquez sur le menu déroulant Plus > menu déroulant Statut > sélectionnez Verrouillé.
  4. Une liste de toutes vos cartes verrouillées s’affiche à l’écran.

Déverrouillage d’une carte Motive 

Les gestionnaires de flotte ayant accès à la modification des cartes peuvent déverrouiller les cartes Motive sur le tableau de bord de la flotte. Ceci est également utile pour les conducteurs nécessitant un accès ponctuel de 30 minutes. Si les exigences de métadonnées de transaction sont actives, les utilisateurs de la flotte doivent fournir les détails requis lors du processus de déverrouillage. 

Note : Cet article s’applique aux cartes attribuées aux conducteurs et aux véhicules.

Si aucune exigence de métadonnées de transaction n’est activée

  1. Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et cliquez sur l’icône Admin
  2. Allez à Produits > Cartes > Gestion des cartes.
  3. Cliquez sur l’icône des trois points horizontaux dans le coin droit de l’écran pour la carte Verrouillée que vous souhaitez déverrouiller.
  4. Cliquez sur Déverrouiller la carte pour 30 min dans le menu déroulant.
  5. Ajoutez les détails de qualité de carburant, odomètre et cliquez sur Confirmer.

Si une ou plusieurs exigences de métadonnées de transaction sont activées

  1. Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et cliquez sur l’icône Admin. 
  2. Allez à Produits > Cartes > Gestion des cartes.
  3. Cliquez sur l’icône des trois points horizontaux dans le coin droit de l’écran pour la carte verrouillée que vous souhaitez déverrouiller.
  4. Entrez le nom du véhicule. Sélectionnez dans la liste déroulante ou recherchez le véhicule requis pour lequel vous souhaitez déverrouiller la carte.
  5. Sélectionnez le type d’achat.
  6. Entrez les détails des champs personnalisés si nécessaire. Par exemple, si vous avez configuré des options de champs personnalisés, ajoutez les détails requis.

    Note : Une erreur s’affiche si l’une des informations requises ci-dessus est omise.
  7. Après avoir ajouté toutes les informations, cliquez sur Confirmer. La carte est déverrouillée pour 30 minutes.

Remplacement de carte

Si une carte Motive est perdue, volée, endommagée ou doit être remplacée pour une autre raison, suivez ce processus pour demander un remplacement :

  1. Désactivez l’ancienne carte
  2. Contactez le support des cartes Motive au (855) 434-3564 ou à cardreplacement@gomotive.com pour faire une demande de remplacement.


Le support des cartes Motive traitera la demande et expédiera les cartes de remplacement à l’adresse fournie.

Carte véhicule vs carte conducteur

Les administrateurs de flotte peuvent désormais choisir d’activer une carte pour un véhicule ou un conducteur. Une fois activées, les cartes ne peuvent plus être réaffectées. Il y a quelques points clés à considérer concernant l’utilisation et la sécurité des cartes véhicule vs conducteur.

Bien que l’utilisation de base des deux cartes soit la même, il existe des différences entre les deux configurations qui doivent être prises en compte.

Attribution :

Carte conducteur Carte véhicule
Les cartes conducteur ne peuvent être attribuées qu’aux conducteurs. Les cartes véhicule ne peuvent être attribuées qu’aux véhicules.

Utilisation :

Carte conducteur Carte véhicule
Les cartes conducteur sont utilisées par le conducteur auquel la carte est attribuée. Les cartes véhicule peuvent être utilisées par plusieurs conducteurs selon qui déverrouille la carte.

Transactions :

Carte conducteur Carte véhicule
Les transactions effectuées par les cartes conducteur affichent toujours le même nom de conducteur mais peuvent afficher différents identifiants de véhicule selon le véhicule dans lequel se trouvait le conducteur. Les transactions effectuées par les cartes véhicule affichent toujours le même identifiant de véhicule mais peuvent afficher différents noms de conducteurs selon qui a déverrouillé la carte.

Fonction de sécurité :

Carte conducteur Carte véhicule
La carte conducteur peut être utilisée directement sans déverrouillage préalable. (Le déverrouillage mobile est optionnel). La carte véhicule DOIT être déverrouillée avant chaque achat. (Le déverrouillage mobile est obligatoire).

Commandes de cartes Motive lors de l’intégration

La fonction de commande de cartes en libre-service permet aux clients de personnaliser et de commander des cartes Motive directement lors du processus d’intégration, en suivant les étapes ci-dessous : 

  1. Cliquez sur Admin > Produits > Cartes
  2. Dans l’onglet Appliquer, ajoutez les détails requis pour la carte, y compris le nom, le numéro, l’adresse et la quantité de cartes. 
  3. Sélectionnez le Style de la carte, soit ID de carte standard ou ID de carte personnalisée
    1. Pour ID de carte personnalisée, sélectionnez les Attribués parmi Conducteurs, Véhicules et Utilisateurs de la flotte.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Désactiver les paramètres de refus automatique pour des cartes spécifiques

Lorsque la fonction de refus automatique est activée, elle refuse automatiquement les transactions des cartes Motive en raison d’un décalage de localisation. Cependant, en cas d’urgence, les conducteurs peuvent demander au gestionnaire de flotte de désactiver ce réglage de sécurité pour des cartes spécifiques.

Pour désactiver ces paramètres :  

  1. Connectez-vous au tableau de bord de la flotte > cliquez sur l’icône Admin.
  2. Cliquez sur Produits > cliquez sur Cartes > cliquez sur Gestion des cartes.
  3. Une liste de Cartes avec différents paramètres de sécurité apparaît à l’écran. 
  4. Les paramètres de refus automatique sont activés comme indiqué sous la colonne Sécurité.
  5. Sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez désactiver le refus automatique en cas de décalage de localisation du véhicule et des dépenses.
  6. Cliquez sur les trois points à droite sous la colonne Actions.
  7. Cliquez sur Modifier les paramètres de sécurité dans le menu déroulant.
  8. L’écran de modification des paramètres de sécurité apparaît. Notez que la fonction de refus automatique est activée pour cette carte.
  9. Décochez la case pour désactiver la fonction Refus automatique des transactions.
  10. Cliquez sur Enregistrer.
  11. Dans la section Gestion des cartes, vous verrez maintenant que la fonction de refus automatique est désactivée pour la carte sélectionnée.

FAQ 

Politique des cartes Motive 

Qui peut activer les cartes Motive ?

Seuls les administrateurs de flotte peuvent activer les cartes Motive depuis le tableau de bord de la flotte.

Que signifie le statut « Non attribuée » pour les cartes ?

Les cartes qui sont activées mais pas actuellement attribuées à un conducteur, un véhicule ou un utilisateur de la flotte sont affichées comme Non attribuées.

Y a-t-il une limite au nombre de fois qu’une carte Motive peut être désattribuée et réattribuée ?

Non. Il n’y a pas de limite au nombre de fois qu’une carte Motive active peut être désattribuée et réattribuée. Cependant, une fois qu’une carte est désactivée, son cycle de vie se termine et elle ne peut plus être désattribuée ou réattribuée.

Une carte Motive personnalisée ou sur mesure peut-elle être réaffectée ?

Oui, mais lorsque vous réaffectez une carte Motive personnalisée ou sur mesure, le système peut afficher un avertissement si l’ID de la carte Motive ne correspond pas aux nouveaux détails du conducteur ou du véhicule.

Que se passe-t-il avec les contrôles de dépenses lorsqu’une carte est réaffectée ?

Lors de la réaffectation d’une carte Motive, les administrateurs de flotte doivent sélectionner un profil de dépenses. Le profil sélectionné détermine les contrôles de dépenses de la carte (limites, catégories, etc.).

Activité des cartes Motive 

Comment savoir si une carte est active ou inactive ?

Le statut s’affiche comme Actif ou Inactif dans la gestion des cartes.

Puis-je attribuer une carte à la fois à un conducteur et à un véhicule ?

Non. Une carte ne peut être attribuée qu’à un conducteur ou à un véhicule à la fois.

Que se passe-t-il avec les transactions si je désactive une carte ?

Les transactions sont bloquées immédiatement, mais l’historique de la carte reste dans les rapports.

Comment puis-je trouver les cartes qui n’ont pas été utilisées récemment ?

Utilisez le filtre Date de dernière utilisation dans la gestion des cartes.

Puis-je mettre à jour les contrôles de dépenses pour plusieurs cartes à la fois ?

Oui. Sélectionnez plusieurs cartes et utilisez les actions groupées pour modifier les profils ou limites de dépenses.

Que faire si je dois remplacer une carte perdue ou endommagée ?

Sélectionnez la carte dans la gestion des cartes et cliquez sur Réordonner pour demander un remplacement.

Carte attribuée aux actifs 

Puis-je attribuer une carte directement à un équipement au lieu d’un véhicule ?

Oui, une carte peut être attribuée à un équipement au lieu d’un véhicule.

Les conducteurs devront-ils choisir manuellement l’actif à chaque utilisation de la carte ?

Non, l’actif attribué est déjà considéré comme sélection par défaut.

Puis-je définir des règles différentes pour différents types d’actifs ?

Oui, vous pouvez créer différentes politiques pour différents types d’actifs et les attribuer à différents ensembles de cartes.

Puis-je obtenir des rapports sur les dépenses des actifs séparément des dépenses des véhicules ?

Oui, des rapports sont disponibles pour les actifs uniquement, les véhicules uniquement, ou au niveau de la carte.

Cartes virtuelles 

Qu’est-ce que les cartes virtuelles Motive ?

Les cartes virtuelles Motive sont des cartes uniquement numériques que les administrateurs de flotte peuvent créer et attribuer instantanément aux utilisateurs de la flotte via la plateforme Motive. Elles offrent un moyen sécurisé et flexible d’effectuer des paiements en ligne et de gérer les dépenses spécifiques aux fournisseurs sans avoir besoin d’une carte physique.

Quels sont les principaux avantages d’utiliser une carte virtuelle ?

La valeur principale des cartes virtuelles Motive est de fournir aux entreprises une sécurité renforcée et un contrôle granulaire sur leurs dépenses. 

  • Réduire considérablement le risque de fraude : En émettant une carte virtuelle unique pour chaque fournisseur ou même pour une seule transaction en ligne, le client peut éliminer efficacement le risque de skimming et de fraude. Si les détails d’une carte sont compromis, elle peut être désactivée instantanément sans affecter les autres paiements ou abonnements en cours. 
  • Obtenir un contrôle précis sur les dépenses : Définissez des règles spécifiques pour chaque carte, comme la désactivation après un certain nombre de transactions, après une date précise ou une fois qu’une limite de dépense désignée est atteinte. Idéal pour gérer les abonnements logiciels, les achats ponctuels de maintenance ou les dépenses par projet.
  • Simplifier la gestion des dépenses : Facilitez le suivi et la réconciliation. Lorsque chaque carte virtuelle est utilisée pour un fournisseur ou un but spécifique, il est plus facile de catégoriser les dépenses et de gérer les budgets sans avoir à trier les transactions sur une carte partagée unique.

Comment obtenir une carte virtuelle ?

Les administrateurs de flotte peuvent créer et attribuer une carte virtuelle directement via le tableau de bord Motive. Une fois attribuée, vous recevrez une notification par courriel et SMS.

À qui peut-on attribuer une carte virtuelle ?

Actuellement, les cartes virtuelles peuvent être attribuées à tout utilisateur de la flotte. La possibilité d’attribuer des cartes virtuelles aux conducteurs est prévue dans une mise à jour future.

Où puis-je utiliser ma carte virtuelle ?

Vous pouvez utiliser votre carte virtuelle Motive pour des achats partout où Mastercard est acceptée, ce qui la rend idéale pour les transactions en ligne, les abonnements logiciels et autres paiements fournisseurs.

Puis-je utiliser ma carte virtuelle pour des achats en magasin ?

Les cartes virtuelles ne peuvent pas être physiquement « glissées » à un terminal de point de vente. Cependant, elles peuvent être utilisées pour des paiements en personne si le commerçant peut saisir manuellement le numéro de carte, le CVV et la date d’expiration.

Puis-je ajouter ma carte virtuelle à un portefeuille numérique comme Apple Pay ou Google Pay ?

Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible.

Comment puis-je voir les détails de ma carte virtuelle (numéro de carte, CVV, etc.) ?

Vous pouvez voir tous les détails de votre carte virtuelle dans la section « Mes cartes » de votre tableau de bord Motive. Pour des raisons de sécurité, vous devrez passer par une authentification à deux facteurs avant que les détails complets de la carte ne soient affichés.

Quels types de contrôles de dépenses puis-je définir sur une carte virtuelle ?

Les administrateurs de flotte peuvent définir plusieurs contrôles puissants sur chaque carte virtuelle, notamment : 

  • Une date d’expiration (jusqu’à 4 ans). 
  • Un nombre maximal de transactions réussies avant que la carte ne soit désactivée. 
  • Une limite totale de dépenses qui désactive la carte une fois atteinte.

Puis-je réattribuer une carte virtuelle à un autre utilisateur ?

Non, pour des raisons de sécurité, une carte virtuelle est liée à l’utilisateur auquel elle a été initialement attribuée et ne peut pas être réattribuée.

Y a-t-il des frais pour utiliser les cartes virtuelles Motive ?

Non, il n’y a actuellement aucun frais mensuel pour l’émission ou l’utilisation des cartes virtuelles Motive.

Un utilisateur peut-il avoir plusieurs cartes virtuelles ?

Oui, un utilisateur peut avoir plusieurs cartes virtuelles simultanément.

Pourquoi ne puis-je pas voir ou attribuer une carte virtuelle ?

Confirmez que vous êtes connecté en tant qu’administrateur ou gestionnaire de flotte et que vous avez les autorisations appropriées. Assurez-vous d’être dans la section Cartes et d’avoir sélectionné Carte virtuelle.

Pourquoi l’attribution de la carte virtuelle ne fonctionne-t-elle pas ?

Seuls les utilisateurs de la flotte (pas les conducteurs) peuvent se voir attribuer des cartes virtuelles. Le profil utilisateur doit être actif et le rôle correct.

Pourquoi y a-t-il des erreurs avec l’ID de carte dans la carte virtuelle ?

L’ID de carte doit comporter au maximum 21 caractères avec les symboles autorisés (trait d’union, point, virgule). Vérifiez les ID de carte en double.

Pourquoi ai-je des problèmes pour enregistrer le profil de dépenses ou les règles de désactivation pour la carte virtuelle ?

Confirmez que les limites respectent les exigences du système. Rechargez le tableau de bord et réessayez si les champs ne s’enregistrent pas.

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