Introduction
La vérification du service permet aux gestionnaires de flotte de confirmer rapidement si une collecte a eu lieu à un endroit précis. En recherchant une adresse et en examinant l’activité des camions à proximité ainsi que les preuves visuelles, les équipes peuvent résoudre plus rapidement et avec plus de confiance les litiges liés aux collectes manquées.
Quoi de neuf ?
La vérification du service est maintenant disponible sous Application Web > Opérations > Vérification du service. Les gestionnaires de flotte peuvent rechercher une adresse à une date spécifique, examiner les passages de camions à proximité et les collectes détectées sur la carte, et ouvrir la vidéo associée pour inspecter en détail ce qui s’est passé.
Les séquences hyperlapse liées à chaque événement de service peuvent être téléchargées directement depuis la vue vidéo pour appuyer le suivi client, les litiges de facturation ou les examens internes.
Comment cela aide-t-il les flottes ?
- Confirmer rapidement les collectes : Recherchez une adresse et une date pour vérifier si un camion était à cet endroit et si le service a été complété.
- Résoudre les litiges avec des preuves : Accédez aux vidéos et aux séquences hyperlapse pour chaque événement de service afin que les équipes disposent d’une documentation claire lors de la réponse aux plaintes des clients.
- Télécharger des preuves vidéo : Exportez les séquences hyperlapse pour appuyer le suivi client, les litiges de facturation ou les examens internes.
Comment accéder à cette fonctionnalité
Allez dans Application Web > Opérations > Vérification du service. Sélectionnez une date, recherchez une adresse et examinez les passages de camions à proximité ainsi que les collectes détectées sur la carte.
La vérification du service nécessite AI Dashcam Plus et prend en charge des flux supplémentaires provenant des AI Omnicams. Elle est disponible en tant que service complémentaire. Contactez votre représentant de compte Motive pour l’activer.
Plan de déploiement
- Date de lancement : 28 juillet 2026
- Disponibilité : États-Unis, Canada, Mexique
Matériel pris en charge
- AI Dashcam Plus (AIDC+)
- AI Omnicam
Notes importantes
- La vérification du service est disponible uniquement sur l’application web.
- La vérification du service est un service complémentaire.
- La détection de dépassement est également disponible.
Partagez ceci avec les autres