Restringir las transacciones cuando el vehículo no está cerca de la estación del comercio mejora la seguridad de la tarjeta de Motive. Esto evita el uso no autorizado y protege contra el fraude. Cuando está habilitada, esta configuración rechaza automáticamente las transacciones con la tarjeta de Motive si la ubicación del vehículo y la ubicación donde se deslizó la tarjeta no coinciden.
| Nota: Los conductores que usan tarjetas de conductor deben conectarse al Vehicle Gateway para garantizar que se envíen los datos de ubicación en tiempo real y evitar rechazos automáticos innecesarios. |
| Nota: De forma predeterminada, las transacciones sin ubicación del vehículo en tiempo real se procesan sin autorización del titular de la tarjeta. Para habilitar la autorización del titular de la tarjeta, los administradores de la flota deben habilitar un rechazo suave. Una vez habilitada, los titulares de la tarjeta deberán verificar una transacción y volver a intentarla después de 30 minutos cuando los datos telemáticos no sean confiables. |
Habilitar la función de rechazo automático por discrepancia entre la ubicación del vehículo y la del gasto
- Inicia sesión en el Fleet Dashboard y haz clic en el ícono de Administración en la esquina inferior izquierda.
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Ve a Productos > Tarjetas > Configuración > Detección y prevención del robo de combustible > Editar.
- Marca las casillas para habilitar la función de rechazo automático de transacciones.
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Selecciona Requerir que el titular de la tarjeta autorice el intento de compra y vuelva a intentarlo para habilitar la función de rechazo suave.
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La configuración se actualiza y se habilitan las funciones de rechazo automático de transacciones por discrepancia entre la ubicación del vehículo y la del gasto, y por discrepancia telemática.
Ver transacciones rechazadas automáticamente por discrepancia entre la ubicación del vehículo y la del gasto
- Inicia sesión en el Fleet Dashboard y ve a Tarjetas > Descripción general.
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En el Centro de acciones de la derecha, haz clic en Gastos sospechosos y consulta las transacciones marcadas para buscar discrepancias entre la ubicación del vehículo y la del gasto rechazadas automáticamente.
| Nota: Monto de protección contra fraudes muestra un monto estimado de las transacciones rechazadas debido a los controles de protección contra fraudes. |
- También puedes verlo haciendo clic en la pestaña Transacciones .
- Selecciona Rechazada en el filtro de Estado.
- Selecciona Requiere revisión en Motivo de la marca para ver todas las Transacciones rechazadas automáticamente que requieren revisión. Aparecerá la lista de transacciones rechazadas automáticamente.
- Pasa el cursor sobre el ícono rojo para ver si corresponde a una transacción por discrepancia entre la ubicación del vehículo y la del gasto rechazada automáticamente. Si es así, haz clic en él para ver los detalles.
- Los detalles de la transacción aparecen en el lado derecho de la pantalla. Aquí puedes revisar el motivo del rechazo automático y otra información relacionada.
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