El seguimiento de despachos activos es importante para mantenerse al tanto de las entregas y mantener a todos informados. El Panel de Motive ofrece actualizaciones en tiempo real, seguimiento detallado y herramientas de comunicación para ayudar a gestionar los despachos de manera eficiente.
Resumen
El Panel de Motive ofrece una solución integral para el seguimiento de despachos activos, asegurando que su equipo y clientes se mantengan informados mientras se optimizan las operaciones.
- Visibilidad completa: Vea todos los despachos activos en un solo lugar, proporcionando una visión clara de las actividades de su flota y simplificando el seguimiento.
- Actualizaciones en tiempo real: Monitoree las ubicaciones en vivo de los vehículos y siga los cambios de estado de los pedidos en tiempo real, permitiendo una toma de decisiones rápida y actualizaciones oportunas.
- Comunicación fluida: Comparta fácilmente enlaces de seguimiento y tiempos estimados de llegada con las partes interesadas, asegurando que todos estén en la misma página durante el proceso de entrega.
- Información del conductor: Acceda a notas detalladas, fotos y actualizaciones enviadas por los conductores en cada parada, proporcionando mayor transparencia y ayudándole a anticiparse a posibles problemas.
Visualización de la lista de despachos en progreso
- En el Panel de Flota, vaya a Despachos > En progreso.
- Vea todos los pedidos y despachos actuales.
Use filtros para limitar los resultados por Conductores y Estado del despacho.
Visualización de detalles del pedido
Haga clic en los tres puntos en el despacho deseado y seleccione Ver detalles del despacho…
- Vea la información completa del trabajo, incluyendo Detalles del despacho, Detalles de la ruta, Recogida, Entrega, Estado y Actividad.
Siga cada paso del pedido en secuencia para entender su progreso.
Revisión de actualizaciones enviadas por el conductor
1. Desplácese a la sección de Paradas en los detalles del pedido.
2. Vea notas, fotos, firmas y cualquier problema enviado por el conductor.
3. Use estas actualizaciones para verificar recogidas, entregas o retrasos.
Seguimiento del progreso de la carga en tiempo real
1. Dentro de los detalles del despacho, verifique el estado de cada parada: Completada, en progreso o pendiente.
2. Vea barras de progreso o íconos de estado para una visión rápida del avance del trabajo.
3. Use esta vista para actualizar a los clientes y prepararse para los pasos siguientes.
Monitoreo de la ubicación del vehículo
1. Abra la Vista de Mapa desde la página de detalles del despacho.
2. Rastree la ubicación en tiempo real del vehículo asignado.
3. Monitoree el historial de la ruta, detecte retrasos y vea los tiempos estimados de llegada.
Compartir información de seguimiento
Para proporcionar actualizaciones en vivo a clientes o terceros:
1. Abra la página de detalles del despacho.
2. Haga clic en Compartir para abrir el Mapa del Despacho.
3. Haga clic en el ícono de compartir e ingrese un Correo electrónico o haga clic en Copiar en Compartir URL directamente.
| Nota: Los destinatarios no necesitan una cuenta de Motive para ver las actualizaciones de seguimiento. |
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se actualiza la información de seguimiento de despachos?
Los datos de despachos y vehículos se actualizan en tiempo real, por lo que siempre verá el estado y la ubicación más recientes.
¿Puedo filtrar los despachos por conductor o vehículo?
Sí, use las opciones de filtro en la pestaña En progreso para ordenar por conductor, vehículo, estado del pedido y más.
¿Quién puede acceder al enlace de seguimiento compartido?
Cualquiera con el enlace, dentro o fuera de su organización, puede ver las actualizaciones en tiempo real y las ETAs de ese despacho.
¿Cómo sé si una parada está completada?
Las paradas se marcan como completadas en los detalles del pedido. También puede revisar cualquier nota, foto o firma asociada.
¿Puedo exportar datos de despachos?
Sí. Puede exportar listas o detalles de despachos desde el Panel de Motive para registros o informes.
¿Qué sucede si una parada se pierde o se retrasa?
La parada será señalada en el panel, permitiéndole tomar medidas inmediatas para resolver el problema.
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