Créer et modifier des conducteurs

Mise à jour 21 juillet 2026 22:36

La création et la gestion des profils de conducteurs dans le tableau de bord Motive sont essentielles pour la conformité, la tenue de dossiers précis et le bon déroulement des opérations. Cet article explique comment ajouter, modifier et gérer les profils et les paramètres des conducteurs.

Vue d'ensemble

Le tableau de bord Motive vous offre un contrôle total sur les profils des conducteurs afin d'assurer la conformité aux réglementations fédérales et d'améliorer les opérations de la flotte. Des profils précis garantissent le suivi des heures de service (HOS), facilitent la répartition et améliorent la communication.

Assurer la conformité ELD : Configurez les profils des conducteurs avec les bonnes licences et paramètres HOS pour répondre aux exigences fédérales.
Suivre les HOS avec précision : Choisissez les règles de cycle et le statut de service appropriés pour éviter les infractions et maintenir des journaux exacts.
Accélérer l'intégration : Ajoutez les conducteurs individuellement ou en masse. Ensuite, invitez-les à utiliser l'application Conducteur pour un accès immédiat.
Gérer tout au même endroit : Mettez à jour les paramètres de conformité, assignez des appareils, et plus encore depuis le tableau de bord de la flotte.

Notions de base

Les profils de conducteurs sont essentiels pour attribuer les règles de conformité, lier les appareils Motive et maintenir des journaux précis. Ils garantissent que l'activité de conduite est reliée au bon conducteur, soutenant le suivi des données et la responsabilité. Cette section permet également aux utilisateurs de gérer les paramètres, l'accès à l'application et la performance en matière de sécurité à partir d'un seul endroit. Les autorisations d'administrateur de flotte ou de gestionnaire de flotte sont requises pour ces tâches.

Création de profils de conducteurs

Les utilisateurs autorisés peuvent ajouter des conducteurs individuellement ou en masse depuis le tableau de bord Motive.

Ajouter un conducteur unique

Connectez-vous au tableau de bord Motive et cliquez sur l'icône Admin dans le coin inférieur gauche.
Dans le menu Organisation, sélectionnez Conducteurs.
Cliquez sur le bouton + Ajouter un conducteur dans le coin supérieur droit.
Dans la section Général, entrez le Prénom, le Nom de famille, le Numéro d'employé, la Date de début, et les Remarques Dans la section Contact et connexion, entrez le Numéro de téléphone mobile, le Numéro de téléphone secondaire, le Courriel, le Nom d'utilisateur, et le Mot de passe.
Entrez les détails du Suivi du temps, notamment la Méthode, le Fuseau horaire du terminal d'attache et les informations sur l'Odomètre.
Si vous sélectionnez Carnets de route comme Méthode, vous devez entrer des informations supplémentaires, telles que l'Autorité du DOT, le Nom du transporteur, l'adresse du siège social et l'adresse du terminal d'attache.
Si Fiche de temps est sélectionnée comme Méthode, vous devez ajouter un Raison d'exemption depuis le menu déroulant.
Entrez le numéro de Permis de conduire et sélectionnez l'État émetteur. Pour les flottes opérant aux États-Unis, ceci est obligatoire pour la conformité aux normes ELD.
De plus, si Feuille de temps a été choisie comme Méthode de suivi du temps ci-dessus, vous pouvez également assigner un véhicule à un conducteur après la section Permis de conduire.
Ajoutez des Groupes si nécessaire.
Dans la section Attribution de la carte d'identité, vous pouvez également assigner une Carte d'identité au conducteur.
Cliquez sur Enregistrer pour créer le profil. Le conducteur recevra une invitation à télécharger et à se connecter à l'Motive Driver App.

Remarque : Si vous souhaitez créer un utilisateur qui est à la fois conducteur et utilisateur de flotte ou lier un compte conducteur existant à un compte utilisateur de flotte, consultez Créer et gérer des utilisateurs qui sont à la fois conducteurs et gestionnaires de flotte.

Importation en masse de plusieurs conducteurs

Depuis la page Conducteurs (Admin>Organisation>Conducteurs), cliquez sur la flèche à côté de Ajouter un chauffeur et sélectionnez Ajouter et modifier en masse.

Sélectionnez Ajouter un nouveau conducteurs.
Téléchargez le fichier modèle XLSX fourni.
Remplissez le modèle avec les informations de tous les conducteurs que vous souhaitez ajouter.
Les champs obligatoires incluent le nom, le nom d'utilisateur, le courriel, le mot de passe, le fuseau horaire, le mode de conformité et le cycle principal.
Extrayez un fichier CSV pour vos données.
Téléversez le fichier CSV complété et cliquez sur Téléverser. Le système traitera le fichier et créera des profils pour toutes les entrées valides.

Ajouter un conducteur avec un téléphone mobile ou une tablette

Ouvrez Google Chrome sur votre appareil mobile et recherchez www.gomotive.com.
Appuyez sur l'icône menu en haut à droite et appuyez sur Connexion en bas.
Entrez vos identifiants de connexion au tableau de bord Motive Fleet. Une fois connecté, appuyez sur l'icône menu en haut à gauche.
Appuyez sur +Actions rapides.
Appuyez sur Ajouter un chauffeur.
Remplissez les informations du conducteur.
Appuyez sur Enregistrer.

Modifier les profils de conducteurs

Vous pouvez mettre à jour les informations d'un conducteur à tout moment dans le tableau de bord Motive Fleet.

Modifier un profil de conducteur unique

Connectez-vous au tableau de bord Motive et cliquez sur l'icône Admin dans le coin inférieur gauche.
Dans le menu Organisation, sélectionnez Conducteurs.
Trouvez le conducteur dans la liste. Cliquez sur le menu à trois points à côté de son nom et sélectionnez Affcher le conducteur.
Allez à la section souhaitée et cliquez sur Modifier. Effectuez les modifications nécessaires aux détails du conducteur.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications.

Modification en masse de plusieurs profils de conducteurs

Sur la page Conducteurs, cochez les cases à côté des conducteurs que vous souhaitez mettre à jour.
Cliquez sur le bouton Modifier qui apparaît en bas.
Dans le menu qui suit, choisissez un paramètre à mettre à jour et fournissez les nouvelles valeurs/configurations.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications à tous les profils sélectionnés.

Modification en masse du fuseau horaire du terminal pour plusieurs profils de conducteurs

Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et allez à Admin > Organisation > Conducteurs.
Cochez la case à côté des conducteurs souhaités dans la liste et cliquez sur Modifier.
Dans Paramètres disponibles, sélectionnez le fuseau horaire du terminal domicile pour le déplacer vers Paramètres sélectionnés.
Une fois dans Paramètres sélectionnés, cliquez sur le menu déroulant sous fuseau horaire du terminal domicile, sélectionnez le fuseau horaire désiré, puis cliquez sur Enregistrer.

Modification en masse de plusieurs profils de conducteurs à l'aide d'une feuille de calcul

Depuis la page Conducteurs (Admin>Organisation>Conducteurs), cliquez sur la flèche à côté du bouton Ajouter un chauffeur.
Sélectionnez Ajout et modifier en masse.
Sélectionnez Modifier conducteurs existants.
Choisissez les conducteurs spécifiques que vous souhaitez modifier dans la fenêtre modale qui suit après avoir cliqué sur le bouton « Modifier le modèle Conducteurs.xlsx ».
Téléchargez le fichier modèle XLSX fourni. Celui-ci contiendra toutes les données modifiables pour vos conducteurs sélectionnés.
Modifiez ce qui doit l'être dans la feuille de calcul.
Extrayez un fichier CSV pour vos données.
Téléversez le fichier CSV complété et cliquez sur Téléverser. Le système traitera le fichier et effectuera les modifications selon vos données fournies.

Acceptation d'une demande de conducteur en attente

Lorsqu'un conducteur crée un profil, les administrateurs de flotte reçoivent une notification sur le tableau de bord de la flotte pour approuver ou rejeter le conducteur. Sans approbation de la demande, le conducteur ne peut pas se connecter à l'ELD.

Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et cliquez sur l'icône Admin.
Allez à Conducteurs > Tous les conducteurs.
Le Statut des conducteurs avec des demandes non approuvées affiche En attente.
Cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Approuver ou Rejeter.

Assigner un conducteur à un véhicule

Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et cliquez sur l'icône Admin.
Cliquez sur Conducteurs.
Sélectionnez le profil du conducteur auquel vous souhaitez assigner le véhicule et ouvrez son menu à trois points.
Cliquez sur Afficher le conducteur.
Faites défiler jusqu'à la section Affectation de véhicule et cliquez sur Modifier.
Cliquez sur Assigner.
Sélectionnez le véhicule dans la liste en utilisant la barre de recherche et cliquez sur Attribuer.
Une fois que vous voyez votre véhicule sélectionné listé sous Assignation du véhicule, cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les conducteurs configurés comme non tenus de journaliser. Une fois assignés, tous les trajets sur ce véhicule sont associés au conducteur. Les conducteurs tenus de journaliser selon le mandat ELD doivent se connecter à la passerelle du véhicule pour la conformité.

Désactivation des conducteurs de l'entreprise

Remarque : Les conducteurs désactivés ne pourront plus accéder à leur profil Motive Conducteur, mais les gestionnaires de flotte pourront toujours consulter leurs journaux, documents et chargements passés.

Désactiver un profil de conducteur

Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et cliquez sur l'icône Admin.
Cliquez sur Conducteurs.
Sélectionnez le profil du conducteur que vous souhaitez désactiver et ouvrez son menu à trois points.
Cliquez sur Désactiver.
Cliquez sur Désactiver pour confirmer la désactivation du chauffeur.

Remarque : La désactivation ne supprime pas définitivement le conducteur ; il peut être réactivé ultérieurement.

Désactivation en masse de plusieurs profils de conducteurs

Connectez-vous au tableau de bord Motive Fleet et cliquez sur l'icône Admin.
Cliquez sur Conducteurs.
Sélectionnez un ou plusieurs véhicules et cliquez sur Désactiver.
Cliquez sur Désactiver.

Remarque : Les conducteurs désactivés ne peuvent pas accéder à leur profil Motive Conducteur, mais les gestionnaires de flotte peuvent toujours consulter leurs dossiers.

Réactivation d'un profil de conducteur

Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et cliquez sur l'icône Admin.
Cliquez sur Conducteurs.
Ouvrez le filtre pour Statut et cliquez sur Actif ou Désactivé pour voir tous les profils de conducteurs désactivés.
Sélectionnez le profil du conducteur que vous souhaitez réactiver et ouvrez son menu à trois points. Sélectionnez Réactiver.
L'écran des détails du conducteur s'ouvre. Cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Réactiver.
Un message contextuel apparaît pour confirmer la réactivation. Une fois réactivé, vérifiez tous les détails mentionnés.

Remarque : Remplissez les champs Courriel et Nom d'utilisateur s'ils sont vides en cliquant sur Contact & Connexion > Modifier, puis cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications.

Activation et désactivation de la conduite personnelle pour les conducteurs

Activation et désactivation de la conduite personnelle pour un conducteur

Connectez-vous au Tableau de Bord de la Flotte et cliquez sur l'icône Admin.
Cliquez sur Conducteurs.
Sélectionnez les profils de conducteurs pour lesquels vous souhaitez modifier ce paramètre et cliquez sur le menu à trois points.
Sélectionnez Afficher le conducteur.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Statut de service. Cliquez sur Modifier.
Cochez ou décochez la case Autoriser le conducteur à utiliser le véhicule à des fins personnelles (déplacement personnel) pour l'activer ou la désactiver. Cliquez sur Enregistrer.

Activation et désactivation en masse de la conduite personnelle pour les conducteurs

Connectez-vous au tableau de bord Motive Fleet et cliquez sur l'icône Admin.
Cliquez sur Conducteurs.
Sélectionnez un ou plusieurs véhicules et cliquez sur Modifier.
Cliquez sur Statut spécial : Conduite personnelle.
Sélectionnez Autoriser ou Ne pas autoriser pour activer ou désactiver la conduite personnelle pour les conducteurs sélectionnés.
Cliquez sur Enregistrer.

Activation et désactivation de la conduite manuelle pour un conducteur

Connectez-vous au Tableau de Bord de la Flotte et cliquez sur l'icône Admin.
Cliquez sur Conducteurs.
Sélectionnez les profils de conducteurs pour lesquels vous souhaitez modifier ce paramètre et cliquez sur le menu à trois points.
Sélectionnez Afficher le conducteur.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Statut de service. Cliquez sur Modifier.
Cochez ou décochez la case Autoriser le conducteur à enregistrer manuellement le temps de conduite pour l'activer ou la désactiver.
Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Un conducteur ne peut enregistrer un temps de conduite manuel que lorsqu'aucun véhicule actuel n'est sélectionné. Il ne peut pas enregistrer un temps de conduite manuel avec un véhicule actuel sélectionné.

Ajout et retrait en masse de conducteurs dans les groupes

Ajout en masse de conducteurs aux groupes

Connectez-vous au tableau de bord Motive Fleet et cliquez sur l'icône Admin.
Cliquez sur Conducteurs.
Sélectionnez un ou plusieurs véhicules et cliquez sur Modifier.
Cliquez sur Groupes : Ajouter aux groupes.
Cliquez sur Sélectionnez.
Cochez les cases des groupes que vous souhaitez ajouter aux profils de conducteurs sélectionnés.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que tous les groupes sélectionnés apparaissent sous la section Ajouter aux groupes, cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Confirmer.

Retrait en masse de conducteurs des groupes

Connectez-vous au Tableau de Bord de la Flotte et cliquez sur l'icône Admin.
Cliquez sur Conducteurs.
Sélectionnez un ou plusieurs véhicules et cliquez sur Modifier.
Cliquez sur Groupes : Supprimer des groupes.
Cliquez sur Sélectionnez.
Cochez les groupes que vous souhaitez retirer pour les conducteurs sélectionnés.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que tous les groupes sélectionnés apparaissent sous la section Supprimer des groupes, cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Confirmer.

Réinitialisation du mot de passe du profil du conducteur

Remarque : Le support Motive ne peut pas réinitialiser les mots de passe pour nos utilisateurs pour des raisons de sécurité. Les utilisateurs peuvent le faire eux-mêmes ou demander à leur gestionnaire/administrateur de flotte de le faire pour eux.

Connectez-vous au Tableau de Bord de la Flotte et cliquez sur l'icône Admin.
Cliquez sur Conducteurs.
Sélectionnez les profils de conducteurs pour lesquels vous souhaitez modifier le mot de passe et cliquez sur le menu à trois points.
Sélectionnez Afficher le conducteur.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Contact & Connexion. Cliquez sur Changer le mot de passe.
Entrez ou générez un nouveau mot de passe.
Confirmez le nouveau mot de passe et cliquez sur Enregistrer.

Gestion des profils et conformité

Les profils de conducteurs incluent des paramètres pour la conformité et les besoins opérationnels. Ajustez les paramètres selon le rôle ou la région du conducteur.

Ensembles de règles HOS et cycles : Mettez à jour les cycles HOS primaires et secondaires pour refléter les itinéraires et les régions, surtout pour les conducteurs opérant aux États-Unis et au Canada.
Statuts spéciaux de service : Activez ou désactivez la conduite personnelle et le déplacement dans la cour selon la politique de l'entreprise.
Confidentialité du conducteur : Ajustez les paramètres de confidentialité lors de l'utilisation des caméras embarquées Motive, y compris la désactivation de la caméra orientée vers le conducteur lorsque le véhicule est à l'arrêt ou que le moteur est éteint.
Coaching du conducteur : Utilisez la fonction de coaching pour examiner les événements de sécurité ou de conformité signalés et guider l'amélioration.

Bonnes pratiques pour la gestion des profils de conducteurs

Auditez régulièrement les profils de conducteurs : Assurez-vous que les détails des licences et de conformité sont exacts et à jour.
Utilisez des groupes pour rester organisé : Organisez les conducteurs par emplacement, rôle ou numéro DOT pour faciliter la gestion des profils et les rapports.
Activez les parcours de conduite : Créez des listes de vérification pour guider les conducteurs à travers des tâches clés comme la mise à jour des journaux ou la certification de leurs dossiers.

Création et attribution de parcours de conduite

Les administrateurs de flotte peuvent créer et attribuer un parcours depuis le tableau de bord de la flotte. Voici les étapes à suivre pour en créer un et l'assigner.

Créer un parcours de conduite

Connectez-vous au Tableau de Bord de la Flotte et cliquez sur l'icône Admin.
Allez à App Conducteur > Driver Walkthrough.
Cliquez sur Créer une procédure pas-à-pas.
Depuis l'écran Créer une procédure pas-à-pas, sélectionnez le Type de déclencheur pour définir quand ce parcours apparaîtra pour le(s) conducteur(s).
Si Basé sur l'emplacement est votre Type de déclencheur, cliquez sur Sélectionner pour ajouter les informations de géorepérage.
Cochez les cases des géorepérages que vous souhaitez sélectionner et cliquez sur Enregistrer.
Spécifiez l'usage prévu pour le parcours en fonction de la méthode de suivi du temps du conducteur.
Sélectionnez le(s) verrou(x) nécessaires pour définir les activités qui ne peuvent pas être effectuées avant la fin du parcours. Cela fournit un mécanisme d'application.
Nommez le parcours et commencez à glisser-déposer les actions depuis Actions du parcours vers le centre.
Chaque action du parcours ajoutée apparaîtra sous la section Détails du parcours.
Vous pouvez cocher la case Marquer comme action requise pour rendre l'action sélectionnée obligatoire pour compléter le parcours.
Cliquez sur les flèches d'aperçu pour voir comment le parcours apparaît dans l'application Conducteur.
Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.

Configurer un ID unique pour le conducteur

Connectez-vous au tableau de bord de la flotte et cliquez sur l'icône Admin.
Cliquez sur Conducteurs.
Sélectionnez le profil du conducteur pour lequel vous souhaitez définir un ID unique.
Cliquez sur Modifier dans la section Informations de base.
Saisissez l'ID du conducteur sous ID d'Employé.

Remarque : Cet ID doit être unique et deux conducteurs ne peuvent pas partager le même ID conducteur.
Cliquez sur Enregistrer.

FAQ

Quelle est la différence entre un conducteur nécessitant un journal et un conducteur ne nécessitant pas de journaux ?

Un conducteur nécessitant un journal doit suivre les réglementations ELD et tenir un registre de son statut de service. Son profil comprend tous les paramètres de conformité HOS. Un conducteur ne nécessitant pas de journaux est exempté des réglementations HOS et bénéficie d'une configuration de profil simplifiée.

Comment désactiver un conducteur qui a quitté l'entreprise ?

Dans le tableau de bord Motive, allez à Admin>Conducteurs.
Trouvez le conducteur que vous souhaitez désactiver.
Cliquez sur le menu à trois points à côté de son nom et sélectionnez Désactiver.
Confirmez la désactivation lorsque demandé.

Le conducteur n'aura plus accès à la plateforme, mais ses données passées seront conservées pour les rapports et la conformité.

Puis-je mettre à jour les paramètres de plusieurs conducteurs en même temps ?

Dans le tableau de bord Motive Fleet, allez à Admin>Conducteurs.
Utilisez les cases à cocher pour sélectionner les conducteurs à mettre à jour.
Cliquez sur Modifier en bas.
Choisissez le paramètre à mettre à jour et appliquez la nouvelle valeur.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les changements à tous les profils sélectionnés.

Cette fonction de modification en masse vous permet de mettre à jour les paramètres sur plusieurs profils simultanément.

Que se passe-t-il si j'essaie d'ajouter un conducteur avec un courriel déjà utilisé ?

Une adresse courriel ne peut être liée qu'à un seul compte Motive. Si elle est déjà utilisée, vous pouvez :

Utiliser une autre adresse courriel pour le nouveau conducteur.
Demander au conducteur de faire désactiver son compte précédent.
Créer le nouveau profil avec un nom d'utilisateur unique sans courriel.

Pourquoi les journaux d'un conducteur affichent-ils des violations HOS incorrectes ?

Cela signifie généralement que les paramètres de conformité du conducteur sont incorrects. Vérifiez le profil du conducteur pour vous assurer que le cycle HOS attribué, les exceptions de pause et les permissions de statut spécial correspondent à son rôle et à ses opérations.

Puis-je ajouter un conducteur à l'application de flotte ?

Non, un conducteur ne peut pas être ajouté via l'application de flotte. Les administrateurs et gestionnaires de flotte doivent ajouter un conducteur via le tableau de bord de flotte.

Comment puis-je ajouter un conducteur si son courriel est déjà pris ?

Lors de l'ajout d'un conducteur à votre entreprise via le tableau de bord Motive Fleet, vous pouvez rencontrer un problème où le courriel est déjà utilisé. Cela signifie généralement que le courriel est associé au compte précédent du conducteur.

Le courriel du conducteur est déjà pris car il est lié à son compte précédent. Étant donné qu'une seule adresse courriel ne peut être utilisée que pour un compte dans Motive, vous avez les options suivantes :

Utiliser un courriel alternatif

Si le conducteur a une adresse courriel secondaire qui n'a jamais été utilisée avec Motive, vous pouvez l'utiliser pour créer le nouveau profil du conducteur.

Libérer le courriel du compte précédent

Si le conducteur n'est plus avec son entreprise précédente et souhaite utiliser le même courriel :
- Le conducteur peut contacter Motive Support et demander que le courriel soit libéré pour un nouveau profil.
- Contactez le support Motive via :
  - Chat en direct (disponible sur l'application Motive et le tableau de bord)
  - Courriel : support@gomotive.com
  - Assistance 24/7 : (855) 434-3564

Créer un compte avec un nom d'utilisateur

Si le conducteur ne souhaite pas désactiver son ancien compte ou n'a pas d'adresse courriel alternative, vous pouvez créer le compte du conducteur en laissant vide le champ courriel.
Configurez le compte avec un nom d'utilisateur unique et un mot de passe.
Le conducteur se connectera ensuite à l'application Motive Conducteur avec ces identifiants sous votre entreprise.

Existe-t-il un moyen de faire un test routier pour un conducteur qui n'a pas de profil Motive ?

Il n'y a pas de « mode test routier » spécial dans Motive. Pour tester la performance d'un conducteur via la plateforme Motive, vous devez soit créer un profil conducteur, soit enregistrer le trajet comme conduite non identifiée.

Pour un test routier propre et auditable avec les données Motive (télématique, caméra embarquée, HOS si applicable), l'approche recommandée est :

Créer un profil conducteur temporaire dans le tableau de bord de la flotte
- Utilisez le flux standard de création de conducteur dans Création de profils de conducteurs pour ajouter le conducteur de test routier.
- Vous pouvez choisir :
  - Journaux requis si ce conducteur de test routier deviendra un conducteur réglementé actif, ou
  - Journaux non requis / Carte de temps si le test routier n'est pas réglementé et que vous avez seulement besoin du suivi / caméra embarquée, pas des RODS.
Faire se connecter le conducteur pour le test
- Une fois le profil créé, le conducteur peut se connecter à l'application Motive Conducteur et se connecter au véhicule et à la caméra embarquée afin que le trajet de test soit associé à son profil.
Après le test routier, désactivez éventuellement le profil
- Si le candidat ne rejoint pas la flotte, vous pouvez désactiver le conducteur ; ses données historiques de test restent disponibles pour les rapports et la révision.

Si vous ne créez pas de conducteur et conduisez avec la passerelle du véhicule activée, ce déplacement apparaîtra comme Conduite non identifiée et devra être revendiqué ou annoté plus tard si vous opérez sous les règles ELD.

Quel est le format correct pour le numéro de téléphone et le code pays lors de l'importation en masse de conducteurs afin que le champ Téléphone ne soit pas rejeté ?

Dans la colonne Téléphone, saisissez uniquement des chiffres (sans espaces, tirets, parenthèses ou +). N'incluez pas le code d'appel du pays s'il y a une colonne Code pays séparée. Par exemple, un numéro américain formaté comme 5551234567 est correct, tandis que les formats +15551234567, 555-123-4567, (555) 123-4567 sont incorrects car ils contiennent des tirets, espaces, + et parenthèses.

Dans la colonne Code pays, utilisez le format exact indiqué dans la dernière feuille d'exemple Ajouter Conducteurs.xlsx (par exemple, un code de numérotation comme 1 ou un code alpha comme US, selon votre modèle). Les formats incompatibles dans ces deux champs causent fréquemment des erreurs de validation du numéro de téléphone.

Comment fusionner des profils de conducteurs en double en un seul compte utilisateur si un conducteur a été ajouté deux fois ?

Motive ne prend pas en charge la fusion des profils de conducteurs ni le transfert de tous les journaux/historique d'un profil à un autre pour des raisons de conformité. Au lieu de cela, choisissez le profil que vous souhaitez conserver, désactivez le doublon dans Admin > Organisation > Conducteurs, et, si nécessaire, modifiez le profil conservé pour utiliser le courriel/nom d'utilisateur souhaité. Les dossiers historiques du profil désactivé restent disponibles pour l'audit mais ne seront pas utilisés à l'avenir.

Comment garder un profil de conducteur actif pour la tenue des dossiers tout en empêchant la génération de nouveaux journaux pendant un congé ?

Cela n'est pas actuellement pris en charge. Si un profil de conducteur reste actif, Motive peut continuer à générer des journaux quotidiens pour la conformité, même si le conducteur ne travaille pas. Pour arrêter l'apparition de nouveaux journaux, vous devez désactiver le profil du conducteur. Ses journaux et dossiers historiques resteront disponibles pour la conformité et les rapports. Si vous devez expliquer des journaux existants vides ou non signés pour un conducteur en congé, ajoutez une remarque/annotation depuis le tableau de bord de la flotte.

Comment retirer un conducteur d'un véhicule ?

Si le conducteur est configuré comme Journaux non requis, allez à Admin > Organisation > Conducteurs, ouvrez le profil du conducteur et utilisez la section Assignation du véhicule pour retirer le véhicule assigné. Enregistrez vos modifications une fois l'assignation supprimée. Pour les conducteurs tenus de journaliser selon le mandat ELD, l'assignation permanente du véhicule n'est pas gérée ainsi car ils se connectent à la passerelle du véhicule pour la conformité.

Comment puis-je vérifier quel conducteur a soumis un rapport eDVIR spécifique ?

Pour vérifier quel conducteur a soumis un rapport eDVIR spécifique, suivez ces étapes :

Ouvrez le tableau de bord de la flotte et allez à Maintenance > Inspections.
Utilisez les filtres pour trouver le rapport.
Ouvrez la ligne du rapport, et le conducteur associé y est indiqué.

Les inspections soumises apparaissent immédiatement dans le tableau de bord de la flotte après que le conducteur les ait certifiées et enregistrées.

Puis-je voir une liste de tous les conducteurs ayant la conduite personnelle activée ?

Il n'existe pas de rapport dédié affichant tous les conducteurs avec la conduite personnelle actuellement activée. Pour auditer le statut PC dans votre flotte, utilisez la fonction Ajout et modification en masse : allez à Admin > Organisation > Conducteurs, cliquez sur la flèche à côté de Ajouter un conducteur, sélectionnez Ajout et modification en masse > Modifier les conducteurs existants, puis téléchargez le modèle XLSX. Le fichier exporté inclut le statut PC pour tous les conducteurs sélectionnés, vous permettant de réviser et filtrer selon vos besoins. Vous pouvez aussi sélectionner plusieurs conducteurs depuis la liste et utiliser l'option Modifier pour voir ou mettre à jour le statut PC en masse.

Comment puis-je changer ou mettre à jour l'emplacement de mon terminal domicile dans mon compte ?

Un administrateur ou gestionnaire de flotte peut mettre à jour l'emplacement du terminal domicile depuis le tableau de bord Motive Fleet en modifiant le profil du conducteur. Pour les conducteurs utilisant des journaux, le profil comprend les champs Adresse du terminal domicile et Fuseau horaire du terminal domicile. Allez à Admin > Organisation > Conducteurs, ouvrez le profil du conducteur, modifiez la section pertinente, puis enregistrez les modifications. Si vous devez seulement mettre à jour le fuseau horaire, les administrateurs peuvent aussi modifier en masse le Fuseau horaire du terminal domicile pour plusieurs conducteurs.

Que signifie l'incrément de journal dans un profil de conducteur ?

L'incrément de journal contrôle la fréquence de mise à jour du journal du conducteur. Une valeur plus basse signifie des mises à jour plus fréquentes. Pour les conducteurs utilisant une passerelle de véhicule / ELD, Motive exige que l'incrément de journal soit réglé à 1 minute. Si le conducteur est compatible ELD, Motive utilise automatiquement des journaux à incrément d'une minute.

Comment puis-je envoyer une invitation à un conducteur de ma flotte pour rejoindre la plateforme Motive ?

Pour inviter un conducteur, créez ou mettez à jour son profil de conducteur avec son adresse courriel dans le tableau de bord de la flotte. Allez à Admin > Organisation > Conducteurs, cliquez sur + Ajouter un conducteur, remplissez les informations du conducteur et saisissez son courriel sous Contact & Connexion. Lorsque vous cliquez sur Enregistrer, le conducteur recevra une invitation à télécharger et se connecter à l'application Motive Conducteur. Si le profil du conducteur existe déjà, assurez-vous que son courriel est correct dans Contact & Connexion et utilisez l'option disponible pour renvoyer l'invitation.

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