Capture de documents alimentée par l’IA

Mise à jour 29 septembre 2026 14:28

La capture de documents alimentée par l’IA pour les documents de trajet, de véhicule et d’actif simplifie la façon dont les parcs gèrent les documents opérationnels et réglementaires essentiels. Grâce à l’extraction automatisée de l’information, Motive aide les organisations à éliminer la saisie manuelle, à réduire les erreurs et à faire en sorte que les conducteurs et les gestionnaires de parc aient un accès instantané à des dossiers exacts.

Vue d’ensemble

Motive fournit des modèles spécialisés pour les documents courants de trajet, de véhicule et d’actif qui sont dotés de l’intelligence artificielle. Les modèles alimentés par l’IA sont facilement repérables dans le centre des documents grâce à une icône en forme d’étoile bleue. Lorsqu’un conducteur, un utilisateur de parc ou un utilisateur de l’API téléverse une image ou un PDF d’un document, l’IA reconnaît et extrait automatiquement les principaux champs de données, comme les dates d’expiration, les territoires et les numéros d’unité, afin de créer un dossier numérique.

Réduire la saisie manuelle : l’IA effectue le gros du travail en lisant et en transcrivant les détails à partir de photos ou de pièces jointes.
Améliorer la précision : l’extraction automatisée réduit les erreurs humaines dans les données réglementaires essentielles, comme l’expiration des permis ou les quantités de carburant.
Organisation instantanée : les informations extraites servent à associer automatiquement les documents aux véhicules, ainsi qu’à suivre et à alimenter les alertes d’expiration des documents.

Documents alimentés par l’IA

Modèles de documents de trajet alimentés par l’IA

Les documents de trajet aident les parcs à recueillir auprès des conducteurs les documents propres à chaque travail. Grâce aux modèles alimentés par l’IA, les conducteurs peuvent rapidement les soumettre depuis la route au moyen de l’application Conducteur, et les utilisateurs de parc peuvent rapidement les soumettre au moyen du tableau de bord du parc.

Reçus de carburant : extrait les données relatives au prix, à la quantité et au territoire. Ces informations sont directement intégrées au centre du carburant pour les rapports et les analyses de l’IFTA.
Connaissement (BOL) : simplifie la preuve d’expédition et la facturation en recueillant les détails de livraison.

Modèles de documents de véhicule alimentés par l’IA

Les documents de véhicule servent à communiquer aux conducteurs des informations réglementaires, comme les immatriculations ou les permis, au moyen de l’application Conducteur. Ils servent également à suivre les dates d’entrée en vigueur et les dates d’expiration de ces documents afin que les parcs puissent demeurer conformes grâce aux rapports et aux alertes de dates d’expiration. Les documents de véhicule peuvent uniquement être téléversés à l’aide de l’IA par les utilisateurs de parc au moyen du tableau de bord du parc.

Carte de cabine avec répartition des droits : immatriculations avec répartition des droits délivrées par les États pour les véhicules qui franchissent les frontières des États.
Immatriculation de véhicule utilitaire : pièce d’identification gouvernementale standard.
Carte d’assurance : preuve officielle de couverture de responsabilité civile.
Rapport d’inspection annuel : vérifie la conformité aux examens de sécurité de la FMCSA.
Permis : modèle flexible pour divers permis légaux.

Les documents de véhicule permettent l’association intelligente : lorsqu’un document est téléversé pour être traité par l’IA, celle-ci lit le NIV, la plaque d’immatriculation ou le numéro d’unité figurant sur le document afin de l’associer automatiquement au bon véhicule du parc d’une organisation. Comme les modèles de documents de véhicule standards, les modèles de documents de véhicule alimentés par l’IA permettent la surveillance des expirations. L’IA extrait la date d’expiration pour alimenter les alertes d’expiration des documents de véhicule (si elles sont configurées par un administrateur), ce qui aide les organisations à suivre les renouvellements de façon proactive.

Modèles de documents d’actif alimentés par l’IA

Les documents d’actif servent à communiquer aux conducteurs, au moyen de l’application Conducteur, des informations réglementaires, comme les immatriculations ou les permis, concernant les remorques, les dollys et autres actifs. Ils servent également à suivre les dates d’entrée en vigueur et les dates d’expiration afin que les parcs puissent demeurer conformes grâce aux rapports et aux alertes d’expiration. Les documents d’actif peuvent uniquement être téléversés à l’aide de l’IA par les utilisateurs de parc au moyen du tableau de bord du parc.

Immatriculation d’actif : immatriculation délivrée par le gouvernement qui identifie un actif particulier et ses conditions d’utilisation autorisées.
Assurance d’actif : preuve officielle de couverture de responsabilité civile pour un actif particulier.
Inspection annuelle d’actif : vérifie la conformité aux examens de sécurité de la FMCSA. L’IA extrait la date d’inspection et calcule l’expiration comme suit : date + 1 an.
Permis d’actif : modèle flexible pour divers permis légaux (p. ex. matières dangereuses, surcharge, transport d’alcool).

Les documents d’actif permettent l’association intelligente : lorsqu’un document est téléversé pour être traité par l’IA, celle-ci lit le NIV, la plaque d’immatriculation ou le numéro d’actif figurant sur le document afin de l’associer automatiquement au bon actif du parc d’une organisation. Comme les modèles de documents de véhicule, les modèles de documents d’actif alimentés par l’IA permettent la surveillance des expirations. L’IA extrait la date d’expiration pour alimenter les alertes d’expiration des documents d’actif (si elles sont configurées par un administrateur), ce qui aide les organisations à suivre les renouvellements de façon proactive.

Création de documents alimentée par l’IA dans le tableau de bord du parc

Les utilisateurs de parc peuvent créer des documents de trajet et de véhicule à l’aide de l’IA. Les documents peuvent être téléversés un à la fois ou en lot. Les étapes d’extraction de l’information et de révision des documents sont les mêmes, qu’un document soit téléversé individuellement ou dans le cadre d’un téléversement en lot. Les téléversements en lot sont soumis aux directives supplémentaires détaillées ci-dessous.

Téléversement d’un seul document et extraction de l’information

La création de documents alimentée par l’IA suit le processus ci-dessous :

Sélection du modèle : l’utilisateur sélectionne un modèle de document alimenté par l’IA qui correspond au type de fichier téléversé.
Téléversement du document : l’utilisateur téléverse le fichier numérique ou l’image dans le centre des documents.
Analyse automatisée : le système analyse automatiquement le document en fonction du modèle sélectionné et extrait les données pertinentes dans les champs du formulaire.
Révision et enregistrement : si l’IA reconnaît correctement les informations de tous les champs obligatoires, l’utilisateur peut simplement vérifier l’exactitude des données extraites et cliquer sur Enregistrer.

L’IA est conçue pour extraire automatiquement les données des documents téléversés en fonction des modèles. Il arrive que l’IA ne puisse pas analyser certaines informations, particulièrement lorsque celles-ci sont manuscrites ou présentées dans un format inhabituel.

Si l’IA ne parvient pas à reconnaître les informations d’un champ obligatoire, ce champ précis est mis en évidence en jaune (état de mise en garde). Dans ce cas, l’utilisateur doit saisir manuellement les informations manquantes à partir de l’image du document avant que le système permette d’enregistrer le document. Si la date d’un champ non obligatoire n’est pas extraite, elle ne sera pas mise en évidence, puisque l’information est facultative.
En cas d’erreur système pendant le processus de téléversement, le document s’affiche avec une bannière d’état jaune indiquant : « Nous n’avons pas pu extraire les données. Veuillez ajouter les détails manuellement. » Les détails peuvent être saisis manuellement ou, facultativement, l’utilisateur peut annuler sans enregistrer et essayer de téléverser le document de nouveau.

Téléversement de documents en lot avec l’IA

Les utilisateurs de parc peuvent téléverser jusqu’à 500 fichiers de documents à la fois au moyen du téléversement en lot. L’IA classe le type de document associé à chaque fichier téléversé, puis extrait les champs principaux conformément au processus d’extraction de l’information décrit ci-dessus.

Remarque : les documents de véhicule et d’actif peuvent actuellement être téléversés en lot. Le téléversement en lot de documents de trajet sera offert à l’été 2026. Communiquez avec votre gestionnaire de compte pour obtenir un accès anticipé.

Exigences relatives aux fichiers pour le téléversement en lot

Lors d’un téléversement en lot, chaque fichier est traité séparément. Préparez les fichiers en conséquence :

Exigence	Détails
Un document par fichier	Un fichier contenant plusieurs documents (par exemple, un dossier DQ complet) échouera.
Conserver les pages d’un même document dans un seul fichier	Toutes les pages d’un même document, par exemple chaque page d’une demande d’emploi ou les deux côtés d’un permis de conduire, doivent se trouver dans un seul fichier. Les pages réparties dans plusieurs fichiers deviennent des documents distincts.
Types de fichiers pris en charge	PDF, JPG ou PNG
Nombre maximal de fichiers par session	500
Uniquement les types de documents pris en charge	Consultez la liste des types de documents DQ pris en charge dans la vue d’ensemble.
Images lisibles	Évitez les documents flous, sombres, pivotés ou manuscrits; leur traitement sera moins précis ou échouera.
L’identité du conducteur doit être visible	Si vous laissez le champ Conducteur vide, le document doit contenir le nom du conducteur pour permettre l’association automatique.

Accéder à l’interface de téléversement en lot : ouvrez le menu déroulant à côté de Ajouter un document et sélectionnez Téléversement en lot.
Sélection du modèle : cliquez sur le menu déroulant Types de documents et cochez les cases correspondant aux types de documents que vous souhaitez téléverser. L’IA tentera uniquement de classer les fichiers téléversés selon les types de documents sélectionnés.
Sélection du véhicule : si vous téléversez plusieurs fichiers pour un seul véhicule, vous pouvez facultativement sélectionner ce véhicule dans le menu déroulant Véhicule. Si vous téléversez des fichiers pour plusieurs véhicules, laissez le champ Véhicule vide; le système associera automatiquement chaque document au bon véhicule à l’aide du NIV, de la plaque d’immatriculation ou du numéro d’unité figurant sur le document.

Téléverser et traiter : cliquez sur Téléverser ou faites simplement glisser les fichiers de documents de véhicule à téléverser. Les types de fichiers pris en charge sont PDF, JPG et PNG (jusqu’à 50 Mo par fichier et jusqu’à 500 fichiers par session). Une fois tous les documents téléversés, cliquez sur Traiter pour lancer le traitement par l’IA.

Remarque : dans ce processus pour un seul document, plusieurs fichiers sélectionnés ensemble sont traités comme un seul document. Il s’agit de la méthode la plus simple pour téléverser un permis de conduire lorsque le recto et le verso sont des fichiers distincts.

Téléversements en cours : le téléversement de lots importants de documents prendra du temps et dépend particulièrement de la vitesse de votre connexion Internet. Vous pouvez naviguer dans le tableau de bord du parc pendant que les téléversements se poursuivent en arrière-plan. Une barre d’état située dans le coin inférieur droit affichera les téléversements en cours. Si vous fermez votre navigateur ou vous déconnectez du tableau de bord du parc avant que tous les fichiers soient téléversés, l’opération de téléversement ne sera pas terminée.
Notification de fin : vous recevrez une notification une fois que tous les fichiers auront été traités par l’IA, au moyen d’un message dans le centre de notifications et d’un lien permettant d’afficher les documents dans la page Historique des téléversements.

Remarque : pour obtenir de meilleurs résultats, assurez-vous que les fichiers et les images sont clairement lisibles. Le traitement des documents manuscrits ou pivotés peut être moins précis.

La page Historique des téléversements affiche tous les fichiers téléversés en lot et indique si le fichier a été traité correctement par l’IA. Le traitement d’un fichier peut être terminé (Terminé dans l’historique des téléversements) alors qu’un ou plusieurs des documents qui en résultent doivent encore être révisés parce que certains champs obligatoires n’ont pas pu être analysés (À réviser dans la page Documents).

Accéder à l’historique des téléversements : ouvrez le menu déroulant à côté de Ajouter un document et sélectionnez Afficher l’historique des téléversements. La page d’historique des téléversements affiche la liste complète de tous les fichiers téléversés par votre parc. Pour chaque fichier, vous pouvez voir le nom du fichier, la personne qui l’a téléversé, les détails du téléversement et l’état.

État des fichiers téléversés en lot : chaque fichier téléversé peut présenter l’un des états suivants :

L’état Traitement en cours s’affiche pour les fichiers encore en traitement.
L’état Terminé s’affiche lorsque la création du document est terminée correctement. Si une page du fichier est omise (parce qu’elle est vierge, par exemple), un message correspondant s’affiche sous l’état de fin.

L’état Échec s’affiche avec l’un des détails suivants :

Message d’erreur	Signification	Solution
Type de document non pris en charge. Téléversez-le manuellement.	Le document ne fait pas partie des types pris en charge ou ne correspond pas à un type de document sélectionné dans le menu déroulant Types de documents.	Confirmez que le type est pris en charge et sélectionné, ou ajoutez le document manuellement.
Plusieurs documents dans un fichier. Téléversez-les séparément.	Le fichier contient plusieurs documents DQ.	Divisez le fichier afin que chaque document constitue son propre fichier, puis téléversez-les de nouveau.
Un problème est survenu. Réessayez.	Erreur de traitement.	Utilisez l’option Téléverser de nouveau dans l’historique des téléversements. Si l’échec se répète, communiquez avec le soutien en indiquant le nom du fichier et l’heure du téléversement.

Aperçu : vous pouvez cliquer sur chaque ligne de l’historique des téléversements en lot pour afficher un aperçu du fichier téléversé et un lien vers le document créé.

Création de documents alimentée par l’IA au moyen de l’API

Les utilisateurs de l’API peuvent créer et gérer des documents au moyen de l’API publique de Motive. Pour connaître les points de terminaison de documents pris en charge et les détails des requêtes, consultez la documentation destinée aux développeurs de l’API Documents.

Création de documents alimentée par l’IA dans l’application Conducteur

Les conducteurs peuvent créer des documents de trajet à l’aide de l’IA en les soumettant dans l’application Conducteur. Les conducteurs ne peuvent pas téléverser de documents de véhicule au moyen de l’application Conducteur.

Téléversement et extraction de documents

Pour la plupart des téléversements standards, le processus suit un flux automatisé simplifié :

Sélection du modèle : le conducteur sélectionne le modèle de document qui correspond au type de fichier téléversé.
Téléversement du document : le conducteur téléverse le fichier numérique ou l’image dans le centre des documents. Après l’ajout d’une photo ou d’une pièce jointe, l’IA de Motive traite l’image et remplit automatiquement les champs obligatoires.

Les conducteurs ne révisent pas les informations extraites par l’IA avant de soumettre un document. Ils soumettent simplement une image de leur document. Une fois le traitement terminé, le conducteur voit les informations extraites lorsqu’elles sont synchronisées avec l’application Conducteur. Toute révision et toute correction sont effectuées par les utilisateurs de parc dans le tableau de bord du parc.

Le modèle de reçu de carburant comprend un champ obligatoire permettant aux conducteurs de sélectionner leur véhicule, puisque cette information ne figure pas sur le reçu de carburant lui-même.

Échecs de traitement

Dans certains cas, une erreur technique peut empêcher notre système de traiter automatiquement le document téléversé. Si cela se produit, les conducteurs devront saisir manuellement les détails du document pour terminer la soumission.

Pour les reçus de carburant, le système d’IA détecte si une image d’une pompe à carburant est soumise pour traitement. Dans ce cas, le traitement passe à l’état d’échec puisque toutes les informations obligatoires ne seront pas disponibles. Les conducteurs sont invités à remplir manuellement les champs obligatoires pour soumettre le reçu.

Comment le conducteur est informé

Si le traitement d’un document échoue en raison d’une erreur système, le conducteur voit ce qui suit :

Alerte de notification : une alerte « Échec du traitement » s’affiche dans votre centre de notifications.
Bannière d’état : lorsque le conducteur ouvre le document, une bannière rouge affiche : « Nous n’avons pas pu extraire les données. Veuillez ajouter les détails manuellement. »

Prochaines étapes pour les conducteurs

Pour poursuivre, les conducteurs peuvent vérifier et saisir manuellement les informations de leur téléversement :

Sélectionner Ajouter des détails : appuyez sur le bouton Ajouter des détails dans l’écran du document.
Vérifier les informations : le formulaire contiendra déjà l’image téléversée par le conducteur. Utilisez l’image comme référence pour remplir les champs obligatoires.
Soumettre : une fois les détails saisis manuellement, le conducteur appuie sur Soumettre. L’état du document est mis à jour et l’alerte « Échec » est supprimée.

Remarque : ce flux est destiné spécifiquement aux erreurs système et aux cas où une image qui n’est pas un reçu de carburant est téléversée pour le traitement d’un reçu de carburant (p. ex. la jauge d’une pompe à carburant). Si un document est lisible, mais que l’IA n’a pas pu analyser les champs obligatoires en raison de la mauvaise qualité de l’image, ce document sera marqué comme À réviser.

Documents avec l’état « À réviser »

Si l’IA ne peut pas extraire correctement un champ marqué comme obligatoire dans le modèle de document, le document est signalé avec l’état À réviser dans le centre des documents. Cet état informe les utilisateurs de parc que le document est incomplet et doit être vérifié manuellement. Cet état peut être attribuable à un téléversement par un conducteur ou à un téléversement en lot.

Recevoir une notification concernant les documents « À réviser »

Les utilisateurs de parc n’ont pas besoin de surveiller le centre des documents pour trouver ces documents. Les administrateurs de parc peuvent configurer l’alerte Téléversement de document afin qu’elle se déclenche uniquement lorsqu’un document prend l’état À réviser, de manière à l’acheminer aux personnes responsables des corrections. Par exemple, le personnel administratif, comptable, responsable de la conformité ou des opérations reçoit directement une notification et peut ouvrir le document à partir de l’alerte. Cette option est disponible lorsque l’alerte cible un modèle de document alimenté par l’IA et est recommandée pour les documents soumis par les conducteurs (comme les reçus de carburant ou les connaissements). Consultez la page Types d’alertes pour connaître les détails de la configuration.

Supprimer l’état « À réviser »

Pour finaliser ces documents, un utilisateur doit les réviser manuellement et saisir les détails manquants :

Repérer le document : dans le centre des documents, l’utilisateur recherche les fichiers présentant l’état « À réviser ».
Modifier le formulaire : l’utilisateur ouvre le document. Une bannière indique que certains champs obligatoires n’ont pas été remplis. L’utilisateur clique sur Modifier pour accéder au formulaire.
Saisir les détails manquants : le formulaire affiche l’image téléversée à côté des champs de données. L’utilisateur repère les informations manquantes sur l’image et les saisit manuellement dans les champs obligatoires correspondants.
Enregistrer pour finaliser : l’utilisateur doit remplir tous les champs obligatoires avant de pouvoir enregistrer le document. Une fois que l’utilisateur clique sur Enregistrer, l’état « À réviser » est automatiquement supprimé et le document est marqué comme terminé.

FAQ

Les conducteurs peuvent-ils modifier les informations que l’IA extrait pour un document de trajet?

Non, les conducteurs ne peuvent pas réviser les données extraites dans l’application Conducteur ni les corriger avant d’appuyer sur Enregistrer.

Que se passe-t-il si je personnalise un modèle alimenté par l’IA?

Si vous dupliquez et personnalisez un modèle alimenté par l’IA pour modifier ses champs, les fonctions d’extraction de l’IA seront désactivées et le modèle deviendra un modèle standard nécessitant une saisie manuelle. Il est important de noter que la personnalisation du modèle Reçu de carburant rompra son intégration avec le centre du carburant et les rapports de l’IFTA.

Quels types de fichiers puis-je téléverser en lot pour les documents de véhicule et d’actif?

Vous pouvez téléverser en lot des documents de véhicule et d’actif aux formats PDF, JPG ou PNG.

Combien de fichiers puis-je téléverser en lot à la fois?

Vous pouvez téléverser jusqu’à 500 fichiers à la fois dans une session de téléversement en lot, avec une limite de 50 Mo par fichier.

Dois-je sélectionner un véhicule ou un actif avant de téléverser des documents?

Non, cette étape est facultative. Si vous téléversez des documents pour un seul véhicule ou actif, sélectionnez ce véhicule ou cet actif dans le menu déroulant. Si vous téléversez des documents pour plusieurs véhicules ou actifs, vous pouvez laisser le champ vide; le système associera automatiquement chaque document au bon véhicule à l’aide du NIV, de la plaque d’immatriculation ou du numéro d’unité ou d’actif.

Dois-je sélectionner les types de documents avant un téléversement en lot?

Oui. Avant le téléversement, ouvrez le menu déroulant Types de documents et sélectionnez les types de documents de véhicule que vous souhaitez téléverser.

Que signifient les états de téléversement?

Traitement en cours signifie que le fichier est encore en traitement.
Terminé signifie que le fichier a été téléversé et traité correctement.
Échec signifie que le fichier a rencontré une erreur de téléversement et doit être téléversé de nouveau.

Puis-je voir pourquoi le téléversement d’un fichier a échoué?

Oui. Les téléversements ayant échoué comprennent une note expliquant pourquoi le fichier n’a pas été traité correctement.

Puis-je téléverser de nouveau un fichier à partir de l’historique des téléversements s’il échoue?

Oui. Pour les fichiers présentant l’état Échec, vous pouvez utiliser l’option Téléverser de nouveau pour les téléverser facilement. Pour certains types d’échec, vous serez redirigé vers l’interface de téléversement d’un seul document plutôt que vers l’interface de téléversement en lot.

Puis-je téléverser un seul fichier PDF qui contient plusieurs documents de qualification?

Non. Chaque fichier doit contenir un seul document de qualification. Si un fichier contient plusieurs documents, son traitement échoue avec le message « Plusieurs documents dans un fichier. Téléversez-les séparément. » Divisez le dossier afin d’avoir un document par fichier, puis téléversez-les de nouveau. La division automatique des PDF contenant plusieurs documents est offerte dans le cadre d’une version bêta limitée. Communiquez avec votre représentant Motive pour connaître la disponibilité.

Puis-je mélanger des documents de véhicule, de trajet et de qualification de conducteur dans le même téléversement en lot?

Non. Les téléversements en lot sont limités à une seule catégorie de documents. Les documents de véhicule et d’actif doivent être téléversés à partir du centre des documents. Les documents de qualification de conducteur doivent être téléversés à partir du centre de la main-d’œuvre.

Les conducteurs peuvent-ils téléverser des documents de véhicule?

Les conducteurs ne peuvent pas téléverser de documents de véhicule au moyen de l’application Conducteur; ceux-ci doivent être gérés par les utilisateurs de parc dans le tableau de bord.

Que se passe-t-il si les conducteurs téléversent une image de la jauge d’une pompe à carburant, par exemple celle de notre réservoir de carburant appartenant à l’entreprise ou d’une station-service commerciale, plutôt qu’un reçu imprimé?

Si un conducteur téléverse une photo de l’affichage d’une pompe à carburant plutôt qu’un véritable reçu de carburant imprimé, le téléversement sera rejeté. Les photos de l’affichage d’une pompe ne contiennent pas suffisamment d’informations pour produire des rapports exacts sur les achats de carburant, car elles n’incluent généralement pas certains détails obligatoires, comme la date, le type de carburant et le territoire. Le téléversement affichera l’état Échec du traitement, le conducteur en sera informé et sera invité à saisir manuellement l’achat de carburant au moyen du processus Ajouter des détails. Les conducteurs doivent téléverser une photo du reçu imprimé réel chaque fois qu’il est disponible. Si aucun reçu imprimé n’est disponible, ils doivent plutôt utiliser l’option « Aucun reçu? Ajouter manuellement ».

Puis-je téléverser des documents d’actif en lot?

Oui. Les documents d’actif peuvent être téléversés en lot selon le même processus que les documents de véhicule. Ouvrez le menu déroulant à côté de Ajouter un document, sélectionnez Téléversement en lot, choisissez la catégorie Actif et sélectionnez les types de documents que vous souhaitez téléverser.

Comment l’IA sait-elle à quel actif associer le document?

L’IA lit le NIV, la plaque d’immatriculation ou le numéro ou l’identifiant de l’actif dans le document et l’associe à un actif de votre parc. Si aucune correspondance n’est trouvée, vous serez invité à sélectionner manuellement l’actif.

Puis-je téléverser un seul document qui concerne plusieurs actifs?

Le téléversement alimenté par l’IA associe automatiquement un document à un seul actif. Après la création du document, vous pouvez le modifier pour l’associer à d’autres actifs. Pour les documents qui concernent régulièrement plusieurs actifs, vous pouvez également utiliser un modèle personnalisé.

Comment puis-je savoir quand un document doit être révisé?

Les administrateurs de parc peuvent configurer une alerte de téléversement de document avec une condition d’état de document À réviser. Les destinataires reçoivent une notification qui indique l’état et contient un lien vers le document afin qu’ils puissent saisir les champs manquants.

J’ai le recto et le verso d’un permis de conduire dans des fichiers distincts. Comment dois-je les téléverser?

Vous pouvez soit les combiner dans un seul fichier avant le téléversement en lot, soit utiliser le processus de téléversement d’un seul document (Ajouter un document), qui vous permet de joindre les deux fichiers à un seul document. Si vous les téléversez en lot sous forme de deux fichiers, ils deviendront deux documents distincts et le verso ne sera pas associé à un conducteur de lui-même.

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