| Public | Gestionnaires de Flotte, Administrateurs de Flotte |
| S'applique à | Tableau de bord de flotte |
Introduction
L'assistant par chat de Motive est un robot conversationnel alimenté par l'IA et formé pour répondre à vos questions et vous aider à régler vos problèmes courants. Si le robot conversationnel n'a pas la réponse, il vous met immédiatement en relation avec un agent d'assistance à travers la même fenêtre de clavardage.
L'assistant par chat de Motive est le moyen le plus simple et le plus efficace de contacter l'assistance Motive lorsque vous avez une question ou un problème. Le clavardage est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui vous évite d'avoir à contacter l'assistance client pour obtenir de l'aide par téléphone.
L'assistant par chat de Motive est surtout doué pour comprendre les phrases courtes et les mots-clés, veillez donc à rédiger de courtes questions afin de résoudre plus rapidement votre problème. Par exemple, voici ce que nous vous suggérons de taper dans la fenêtre de clavardage pour les questions/problèmes suivants :
Exemple 1
Votre question/problème : Je veux ajouter du temps manquant aux carnets de route d'Alex.
Ce que vous devriez taper pour l'assistant par chat : Comment modifier les carnets de route
Exemple 2
Votre question/problème : Comment ajouter 7 chauffeurs à mon entreprise?
Ce que vous devriez taper pour l'assistant par chat : Comment ajouter des chauffeurs
Exemple 3
Votre question/problème : Comment modifier mes carnets de route de chauffeur?
Ce que vous devriez taper pour l'assistant par chat : Modifier les carnets de route
Étapes : Utiliser l'assistant par chat de Motive
Tapez votre question ou problème
1. Connectez-vous au tableau de bord de flotte et cliquez sur l'icône d'aide (point d'interrogation).
2. Cliquez sur Assistant par chat.
3. Sélectionnez une des options ou tapez votre question/requête de recherche.
4. L'assistant par chat essaiera de vous aider automatiquement avec le contenu existant, ou il vous réorientera vers un agent d'assistance en ligne s'il ne parvient pas à vous aider.
