La función Primer Respondedor de Motive ayuda a las flotas a conectarse rápidamente con los servicios de emergencia durante colisiones graves. Al agilizar la comunicación con los despachadores locales, esta herramienta puede acelerar la respuesta de emergencia y mejorar los resultados de seguridad para los conductores.
Descripción general
La función Primer Respondedor de Motive permite a los gerentes de flota conectarse rápidamente con los servicios médicos de emergencia (EMS) después de un incidente crítico. Los beneficios clave incluyen:
- Respuesta de emergencia más rápida: Reduce el tiempo para conectarse con EMS durante colisiones graves.
- Compartición automática de incidentes: Envía detalles clave del choque directamente a los despachadores.
- Flujo de trabajo sin interrupciones: Llama a los centros de despacho de emergencia locales cerca del lugar del accidente sin esperar en líneas administrativas.
- Supervisión de seguridad mejorada: Permite la monitorización en tiempo real de eventos críticos.
Conceptos básicos
La función Primer Respondedor permite a los clientes de Motive contactar rápidamente con los centros de despacho de emergencia locales durante colisiones graves. Está diseñada para ayudar a reducir los tiempos de respuesta de emergencia en situaciones que ponen en peligro la vida.
- Disponible exclusivamente para flotas en los Estados Unidos.
- Requiere tanto una Dashcam Motive como un Vehicle Gateway instalados en el vehículo.
- Cuando Motive detecta un escenario indicativo de una colisión que pone en peligro la vida (por ejemplo, daño severo al vehículo, incapacitación del conductor o vuelco), la función se activa.
- Los gerentes de flota pueden contactar inmediatamente con EMS local y compartir detalles críticos del incidente.
Uso de la función Primer Respondedor
Siga estos pasos para habilitar y usar la función Primer Respondedor durante una colisión grave:
- Habilitar la función: La función Primer Respondedor está habilitada por defecto para flotas elegibles. Para administrarla en el Panel de Flota, vaya a Admin y luego haga clic en Safety.
- Recibir alertas de colisión: Los gerentes de flota y de seguridad son notificados sobre colisiones que ponen en peligro la vida vía correo electrónico, notificaciones push o SMS.
- Acceder a detalles del evento: Desde la alerta, puede ver detalles de la colisión, ver el video del incidente, enviar mensajes al conductor o iniciar una transmisión en vivo.
- Contactar al despachador de emergencia: Haga clic en contact emergency dispatcher en la alerta o vista del evento. Recibirá un número telefónico único de 10 dígitos para el despachador EMS más cercano (válido por 10 minutos).
- Llamar a EMS y compartir información: Use el número para llamar a EMS. Los detalles del accidente (información del conductor, datos del vehículo, hora y ubicación) se comparten automáticamente con el despachador. Siga el guion de ejemplo proporcionado para comunicarse eficazmente con EMS.
- Rastrear actualizaciones de la llamada: Todas las acciones de llamadas de emergencia se registran en el Panel de Flota. Puede generar un nuevo número de emergencia dentro de las 6 horas posteriores al incidente si es necesario.
Consideraciones importantes
- Motive no puede garantizar la detección de todas las colisiones que pongan en peligro la vida.
- Motive nunca llamará a EMS en su nombre; esta función empodera al usuario para hacer la llamada.
- Nuestro equipo de Revisión de Seguridad usa los siguientes escenarios para detectar una colisión que pone en peligro la vida:
- El vehículo está severamente dañado y el conductor está incapacitado
- El conductor experimentó problemas de salud severos
- El vehículo sufre daños severos independientemente de la condición del conductor
- Hay incidentes que involucran colisiones con humanos o animales severos
- Hay incertidumbre sobre las condiciones del conductor tras una colisión grave, como un vuelco o choque de alto impacto
- Si llama a EMS con el número proporcionado, se comparte automáticamente con EMS: nombre del conductor, marca/modelo/año del vehículo, placa, VIN, hora del impacto y ubicación GPS.
- Usted es responsable de informar a sus conductores sobre esta compartición de datos y de obtener los consentimientos o autorizaciones necesarias conforme a las políticas de privacidad de su empresa.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar la función primer respondedor?
Los administradores de flota y gerentes de seguridad en EE. UU. con Dashcam Motive y Vehicle Gateway instalados son elegibles.
¿La función siempre está habilitada?
Sí, Primer Respondedor está habilitado por defecto pero puede administrarse en la configuración de Admin bajo Safety.
¿Qué información se comparte con EMS cuando uso la función?
Al usar la función Primer Respondedor, se proporciona automáticamente al despachador la información del conductor, detalles del vehículo, placa, VIN, hora y ubicación del accidente.
¿Qué pasa si pierdo la ventana de 10 minutos para el número de emergencia?
Puede generar un nuevo número dentro de las 6 horas posteriores al incidente desde el Panel de Flota.
¿Motive contactará automáticamente a EMS por mí?
No, Motive no realiza llamadas a EMS. La función proporciona el número del despachador y comparte información, pero la llamada debe ser realizada por su equipo.
¿Qué debo decirles a mis conductores sobre esta función?
Informe a sus conductores que los siguientes detalles serán compartidos con los servicios de emergencia (EMS) para fines de identificación, y asegúrese de que se hayan obtenido los consentimientos requeridos:
- Nombre del conductor
- Marca, modelo y año del vehículo
- Número de placa
- Número de Identificación Vehicular (VIN)
- Hora del impacto
- Latitud y longitud (ubicación del vehículo)
Comparte esto con otros