| Audiencia | Gestores de Flota |
| Se aplica a | Tarjetas de Motive |
Introducción
Motive permite a los Gestores de Flota reemplazar una tarjeta activa en caso de robo o pérdida. Para poder aprovechar esta opción, lea este artículo sobre cómo reemplazar una tarjeta de Motive.
Pasos: Reemplazar una Tarjeta de Motive
1. Llame a la línea de soporte de Motive al 855-434-3564 y presione 1 para Soporte o Facturación. Cuando le pregunten cuál es su problema, diga “Tarjetas”.
2. Informe al representante de soporte de la necesidad de una tarjeta de reemplazo y explíquele el motivo.
3. El representante ayudará al cliente a desactivar su tarjeta anterior y a transferir la solicitud/caso al equipo pertinente, junto con la información necesaria para que se le envíe una tarjeta de reemplazo.